Onbeantwoorde vragen

21268 Topics

M
Helper
midegiHelper
gevraagd in Vast bellen

Vast bellen op V10A valt uit

Mijn vast bellen valt telkens uit.Na herstart van het modem (nadere info zie hieronder) werkt het even en valt dan weer uit.Modem: V10aModel Name: VRV9517-Telfort Firmware Version: v6.00.32 build135 Boot Code Version: 1.0.38-161.188 Hardware Version: R01

36
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sugee RamazanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sms over 500 euro extra kosten op Curacao, hoe komt dat?

Goedemorgen,Ik ben met vakantie gekomen op Curaçao.. en toen ik op het eiland was .. had ik een bericht gekregen van jullie over een “voordeel plaat”. Die heb ik geactiveerd en ineens krijg ik een bericht dat ik “500€” extra kosten moet betalen voor de maand van november. Ik snap niet hoe ik bij die “500€” ben gekomen.Maar dat wil/kan ik alleen in termijnen betalen. Ik kan het niet in 1x betalen . Dus daarom deze mail want ik wil weten hoe ben ik gekomen op “500€” en wilt graag weten hoe ik het kan regelen om in termijnen te betalen. kunnen jullie contact met mij opnemen via mail ****? omdat momenteel ben ik nog op Curaçao tot de 27ste. mvg sugee  Admin: e-mailadres verwijderd

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Melanky
Topper
MelankyTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

TOON van Eneco maakt geen verbinding met Experia Box 12. Hoe geef ik TOON een vast IP-adres?

Sinds vandaag heb ik glasvezel en een nieuw modem experia12 van kpn, echter krijg ik de TOON van eneco niet verbonden met mijn wifi netwerk, hij vindt überhaupt geen netwerk meer nu, wat kan ik doen en hoe kan ik de toon een vast ip adres geven in mijn modem?gr.Anky  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

10
Melanky
Topper
2 jaar geleden
P
Topper
Pieternel12Topper
gevraagd in KPN TV

Arris VIP 5202 afstandsbediening met geen mogelijkheid te koppelen aan Sharp 40AJ2E

Hallo, Ik heb sindskort een drietal nieuwe Arris VIP5202 units gekregen en het koppelen met mijn Sony en Samsung was geen probleem. Echter, onze nieuwe TV op de slaapkamer, een Sharp 40AJ2E, is met geen mogelijkheid te koppelen.  Ben alle topics doorgegaan en alle opties geprobeerd. Zonder succes helaas… Iemand nog tips?

18
L
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
jeroen12345678Deelnemer
gevraagd in KPN TV

f845/846 op ITV en rood lampje bij service op het modem

Krijg foutcode 845 & 846 op de tv ontvanger en op de router brand rood lampje bij internet en oranje lampje bij service. Heb alle tips al gedaan maar niets helpt. Gaarne hulp.

3
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarionnnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengen 4 maanden van te voren

Hoi,   Mijn contract loopt af op 29-08-2020. Je kunt 4 mnd van te voren verlengen. Waarom staat er in mijn kpn dat ik pas op 2-5-2020 kan verlengen ?   Ik had een telefoon besteld maar nu moet ik nog langer wachten.  

5
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
S
Deelnemer
Sander MeijerDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Slimme thermostaat bedienen lukt niet meer zodra ik met telefoon niet op eigen wifi zit

Na veel lopen zoeken en bellen op dit forum uitgekomen waar ik ook in problemen loop. Ik krijg mij slimme thermostaat niet gekoppeld aan mijn telefoon zodra ik niet op de WiFi thuis zit.Vandaag ook gebeld met KPN en ook zij konden me niet helpen.  Ik heb (helaas) ook een Experia V10aVia LAN DCHP een Fixed IP adres is gesteld en vervolgens bij NAT Port Mapping het IP adres van de thermostaat ingevuld. Precies zoals overal beschreven op internet. IP adressen lijken niet te veranderen maar verbinding krijg ik buitens huis niet tot stand. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt 

8
S
Deelnemer
2 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Mobiel

Van 2G tot 5G: hoe nieuwe mobiele technologie oudere generaties vervangt

Van 2G tot 5G: hoe nieuwe mobiele technologie oudere generaties vervangtDit verandert er de komende jaren bij KPN in de verschillende generaties mobiele netwerkenKPN investeert volop in de volledige vernieuwing van zijn mobiele netwerk, waardoor de netwerkervaring van klanten nog beter wordt. In het hele mobiele netwerk komt veel meer capaciteit en dekking beschikbaar voor klanten van KPN en ook het snelle en stabiele 5G-netwerk komt in heel Nederland beschikbaar. Waar nieuwe mobiele technologie geïntroduceerd wordt, wordt ook afscheid genomen van oudere generaties. Te beginnen met 3G op 31 maart 2022.Einde van 3GWaar 5G er in 2020 bijkwam, betekent dit begin volgend jaar ook het einde van 3G waar steeds minder klanten gebruik van maken. Op 31 maart 2022 stopt KPN daarom definitief met de derde generatie mobiel netwerk. 3G werd in 2003 in Nederland in gebruik genomen en deed bijna twintig jaar dienst. Het zorgde voor de doorbraak van de smartphone, mobiel internetten werd een succes en

1
netblade
Slimmerik
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bearda BakkerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil mijn modem vervangen naar KPN box 12

Zit er een aansluiting voor mijn vaste telefoon op de nieuwe kpn box 12? Ik heb nu twee vaste wifiversterkers (bekabeld) aangesloten. Werken deze ook op de nieuwe kpn box 12? 

10
A
2 jaar geleden
Hansoever
Nieuwkomer
HansoeverNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Wat zijn mijn inloggegevens voor Spotify?

Hallo kunnen jullie misschien mijn inlog gegevens sturen van mijn spotify account ik weet niet met welke inlog naam of mail adres ben ingelogd bij spotify? Mvg hans

2
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Topper
Wegvallende wifiTopper
gevraagd in Internet

2e Super wifi punt werkt niet

Goedenavond, na de hele dag in de weer te zijn geweest gooi ik de handdoek in de ring; ik krijg mij 2e super wifi punt niet aan de gang. Het lampje brand welliswaar constant groen maar in mijn kantoor  (waarvoor ik super wifi heb aangeschaft) merk ik er niets van of ik dat 2e punt nu aan heb of niet..Lijkt alsof alles aan het 1e punt blijft plakken en dat het 2e punt de wifi niet overpakt en versterkt zodat het effect nul is. Heeft iemand een idee wat te doen? Groeten, Henk.

17
W
Topper
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WielfellowNieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwe modem en oude retourneren

Nieuwe modem besteld omdat de oude, nog werkende, door de wifi test werd afgeschreven.Vervolgens ligt deze de volgende dag bij de plaatselijke buurtsuper klaar om af te halen. So far so good.Maar! De eis is dat je de oude meteen retour stuurt op hetzelfde moment. Dus loskoppelen en geen internet en tv meer. En ergens een doos scoren. Terwijl je de nieuwe ontvangen doos ervoor zou kunnen gebruiken.wat zou het toch fijn zijn.…Bij de buurtsuper deze onzin vernomen. Rit en tijd voor niets. De nieuwe modem blijft nu dus bij de buurtsuper en kan weer retour...de oude, tig jaar oud, doet het nog.Ook de superwifi kan retourgr  

14
A
2 jaar geleden
E
Topper
Erwin1968Topper
gevraagd in Thuisnetwerk

Default gateway adres wijzigen (Experia V8)

Hallo,Ik wil heel graag het Default GW adres van mijn Experia v8 wijzigen naar 192.168.3.254 want de 192.168.2.x DHCP range conflicteert heel erg met mijn werk. Voor mijn werk gebruik ik vaak VPN verbingen naar het 192.168.2.x subnet. Dat conflicteert dus de hele tijd met mijn mijn thuis netwerk. Ik las in een eerdere post dat het adres van de Default GW nog wel aangepast kan worden in een Experia v8, maar die optie kan ik niet vinden in mijn v8 router. Zou heel mooi zijn als dit gaat lukken.    

9
wjb
Superuser
2 jaar geleden
G
Helper
Ger1949Helper
gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe kan ik op iPad mailen vanuit Egypte?

Straks met vakantie naar Egypte.Ik weet uit het verleden dat mailen met mijn iPad weer problemen gaat opleveren.Het gaat natuurlijk wel met webmail maar kan ik wat wijzigen in de instellingen dat het met kpmail ook gaat lukken ?

11
WMG-N
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sigi lafleurNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Youtube loopt steeds vast

Zijn er meer mensen die problemen hebben met youtube kanaal ,ik ben echt youtube verslaafd maar moet steeds tvkastje resetten omdat youtube vast loopt of niks doet  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

6
S
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Milan10105Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn postcodecheck zegt 2 Mbit/s downloadsnelheid

ik zit nu bij ziggo maar wil overstappen naar kpn. als ik de postcode check doe krijg ik te zien dat ik 2mb download en 1 mb upload heb. een paar maand geleden toen ik de check ook deed kreeg ik wel te zien hoeveel ik had. hoe kan dit?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Internetsignaal klachtNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet signaal viel weg. Slechte communicatie over vervanging glasvezelkastje

Beste, Bij deze reageer ik heel graag even op uw e-mail, betreffende het kastje met NT signaal dat vervangen dient te worden, welke bij mij in de SPAM mailbox binnenkwam. U stuurt op 22 september een e-mail waarop ik niet heb gereageerd, in mijn ogen logisch want er staat dat er van mij een reactie/ actie wordt verwacht voor 25 september. Bij zo'n korte responstermijn gaan toch alle alarmbellen rinkelen dat dit phishing is! Vervolgens heb ik 's morgens op 30 september, een thuiswerkdag, ineens geen internet signaal meer. Wel vreemd dat u mij hier niet eerst voor waarschuwt. Kunt u mij vertellen vanwaar deze korte reactietermijn (ik had ook op vakantie kunnen zijn) en 5 dagen na de deadline zelfs geen internet meer, gisteren toch maar gebeld met uw medewerker en vandaag heeft een monteur gelukkig een nieuw NT kastje kunnen plaatsen. Ik ben erg verbaasd en niet blij met deze actie van de KPN. Benieuwd naar uw reactie. Groet,

4
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RemiMoes1985Nieuwkomer
gevraagd in Internet

30,- euro cashback van mijn internet abonnement nog niet gekregen

Hoe zit het met mijn 30,- euro cashback wat ik zou krijgen volgens de gegevens ? M.V.G De Heer R.J Moes .

3
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
turbo62Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Hoe kan ik rookmelder aansluiten via telefoonlijn bij glasvezelverbinding?

goedenavond .sinds van de week heeft mijn schoonmoeder glasvezel , het probleem van geen telefoon heb ik al opgelost door de huislijn van de bestaande koperlijn af te koppelen en via het meegeleverde doosje te verbinden via de RJ stekkerkabel met de phone 1 aansluiting op het modem .telefoon en alarminstallatie werken naar behoren . echter aan de koper aansluiting zat ook een rookmelder aangesloten hoe kan ik die aansluiten , *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

16
wjb
Superuser
2 jaar geleden
A
Deelnemer
Alfred MeijerDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Mijn bestelling is zoekgeraakt.

Ik heb een bestelling op 18 September gedaan bij de KPN winkel in Winschoten, hier heb ik een nieuwe I Phone 13 Pro 1TB besteld. Moet zeggen dat ik er niet helemaal mee eens was hoe de bediende mij daar te woord stond, ik heb aangegeven dat ik wel graag wou hebben dat hun mijn nieuwe telefoon gingen installeren. Hierop kreeg ik het antwoord dat dit niet meer mocht wegens de AVG wetgeving, ik gaf aan dat ik niet heel veel verstand van telefoons heb en daarom juist naar de KPN winkel ga voor de extra service, Hierop kreeg ik het antwoord dat de winkel inderdaad extra service gaf, mijn antwoord hierop was dat ik dan netzo goed via een online bedrijf dit kon doen (omdat ik hem toch ook zelf moet gaan installeren). De winkelbediende gaf aan dat ik er vroeg bij was en ik mijn nieuwe telefoon op 24 September kon verwachten, helaas 1 dag er voor kreeg ik een mail van dat dit noet ging lukken en tot nader bericht zou ik hem ontvangen. 2 week later op Vrijdag 1 Oktober zou ik hem per post ontvan

9
A
Deelnemer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TispeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Grijze kastjes in de tuin, wat is dit?

Hoi Allemaal, Mijn partner en ik zijn recent in ons huis getrokken. we hebben in de kelder een grijze (ik denk coax) kabel aangetroffen die helemaal scheef loopt (dus niet netjes langs de muur of over het plafond), waardoor ik geen kasten tegen de muur aan kan zetten. Deze gaat aan weerzijden van de kelder de wanden in, dus we hebben geen idee waar deze heen gaan.  Ter hoogte van waar de kabel de tuin in gaat kom ik in de tuin deze twee grijze kastjes tegen. Weet er iemand wat deze kastjes zijn en of deze coax kabel aangesloten zit op deze kastjes? Ik krijg ze niet open (de moer voorop is dol en de klepjes bovenop zitten muurvast) en er staat geen serienummer op.  De grijze kabel ernaast is een elektrakabel van de buitenverlichting, dus niet gerelateerd hieraan.  alvast bedankt.Admin: topic verplaatst naar juiste board

5
T
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Mutekitate
Deelnemer
MutekitateDeelnemer
gevraagd in Internet

Al 2 maanden geleden glasvezelkastje gekregen maar kan nog geen afspraak met monteur maken

Hallo!Ik heb 2 maanden terug een klein wit kastje geinstalleerd gekregen voor glasvezel.Nu heb ik 2 weken terug een klein rood ethernet kabeltje ook gekregen.Op mijnKPN staat dat het vanaf 8 oktober aan te sluiten was, maar dat is niet het geval.Ik probeer al vanaf 8 oktober een afspraak te maken met de monteur, maar krijg bericht dat het gewoon niet mogelijk is en dat ik binnenkort weer moet proberen.  Ik heb dus gebeld met klantenservice, die stuurden mij door naar KPN netwerk, die mij uitlegden dat de “netwerkleverancier niet gereed staat” en die gaven mij het nummer van een andere afdeling die mij uitlegden dat er een nameting moet gebeuren en het netwerk goedgekeurd moet worden voordat ze het op 'Gereed’ kunnen zetten en dan pas een monteur langs kan komen.Die hebben dan ALWEER een ander nummer gegeven van “EnergieCare” die blijkbaar de metingen doen en dat ik maar een nameting afspraak met hun direct moest maken. Ik probeer de nummer te bellen die ze mij hebben gegeven=nummer nie

13
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HoiPipeloi83Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Microsoft Go 2. laptop cadeau nog niet ontvangen. Wanneer wel?

op 19 september een bestelling gedaan inclusief kado, wanneer kan ik deze verwachten 😁

2
H
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet

Slechte wifi ondanks aanschaf SuperWifi en bezoek van monteurs

na ongeveer 15 monteurs verder nog steeds slechte of geen wifi, zelfs op aanraden KPN klantenservice superwifi aangeschaft maar nog steeds geen wifi, zelfs de monteurs spreken hier schande van… en dat ik eigenlijk mijn geld zou moeten terug krijgen…….maar ik geloof niet meer in sprookjes…. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

30
A
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexJ84NLNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

V12 en Foscam IP Camera (Wifi) issues

Ik heb een V12 en een IP Camera van Foscam, via Wifi aangesloten. Deze draait soms 10 dagen stabiel, en knal er dan uit (niet meer zichtbaar via webinterface, niet meer zichtbaar in Synology, en niet meer te pingen). Na een reset van de camera (stroom er af / er op) doet de camera het weer. Soms voor 10 dagen , soms 2 uur. Op sommige dagen vliegt de camera er wel 5x uit.Nu heb ik als test eens in plaats van de camera stekker er uit / er in, de v12 eens opnieuw gestart (stroom er af, stroom er op). Tot mijn verbazing was de camera weer terug online. Hiermee is de verdenking ‘er is iets mis met de camera’ veranderd in ‘er is iets met de v12’.Iemand een idee hoe ik dit probleem zou kunnen achterhalen? Extra informatie; mijn overige wifi devices (laptops, telefoons) ervaren geen issues met wifi. Ik heb een glasverbinding 200/200 en ervaar super stabiel Internet en ook netwerk. Mogelijk dat de devices (die via wifi zijn aangesloten) om het (mogelijke) probleem heen werken, waar dat de fosca

17
A
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden