Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,704 Topics
  • 266,295 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 4
  • 0

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 29

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 80

36704 Topics

I
Topper
Ik heb ook storing 562Topper
gevraagd in Internet

Wegvallende wifi/internet. Hoe los ik dat op?

Ik word er gek van dat elke avond  de wifi weg valt of is zo slecht dat zelfs de wifi manager niet geopend kan worden!Ik heb hier al vaker over geschreven maar volgens KPN medewerkers moest ik draadloze wifi versterkers erbij nemen. Ik zei als de wifi al niet fatsoenlijk binnen komt waarom versterken! De versterkers kunnen geen of weinig signaal niet versterken!!! Dus al met al wat gaan we aan dit probleem doen??? Het probleem komt het meest voor tussen 21.00 uur en 02.00 uur in de nacht! Mijn kinderen klagen constant over de shit verbinding kunnen geen Netflix of hou tube kijken! Ik zie het ook aan de wifi versterkers die slaan dan op Orange of ze blijven groen knipperen. Het probleem zit niet in huis maar waarvan het vandaan komt dus buiten mijn huis?? Zijn jullie elke avond aan het updaten ??? Of wat kan het dan zijn teveel mensen op de zelfde frequentie!!!! Ik vermoed dat daar ergens het probleem ligt ! Dus Verras me en kom niet weer met dezelfde oplossingen die niet werken!??!

17
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TiaalNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen wifi glasvezel. Er is een storing

Wij hebben sinds 4 juli al geen internet meer. Blijkbaar een storing bij KPN maar word steeds een andere tijd gegeven wanneer het opgelost hoort te worden .Er word ook geen oplossing aangeboden door KPN . Niet normaal meer!

1
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Helper
HJ-KamphuisHelper
geplaatst in Internet

Nieuwe klanten wel een kado, trouwe klanten niet

Toch het overwegen waard om weg te gaan bij KPN nu geven ze nieuwe klanten weer een Nokia tablat, maar klanten die al meer dan 20 jaar trouw zijn met alle mogelijke diensten betalen alleen maar meer 😬😬😬 boos. 

14
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Helper
wvermeijHelper
gevraagd in Internet

Ik wil een storing melden omdat WiFi niet werkt in onze buurt

De KPN site geeft aan dat er geen storing in mijn postcode gebied zou moeten zijn maar mijn KPN wifi werkt niet net als dat van meerdere KPN gebruikers uit mijn straat.Ook herstarten van de experia box lost dit niet op.Via de site kom ik steeds op het zelfde punt uit en kan nergens melding maken van een storing. 

3
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Topper
Paling46Topper
gevraagd in Internet

Is het mogelijk om een ExperiaBox v10a te vervangen voor een FritzBox?

Is het mogelijk dat kpn mijn experiabox 10a vervangt voor fritsboxPaling46

7
A
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohanP84Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kom je in contact met afdeling over onderhoud kpn gebouwen?

Goedemiddag, Ik woon naast een wijkcentrale van KPN en hier hebben ze momenteel heel veel begroeing op het terein staan. Echter groeit dit dusdaning hard en over en door de hekken heen dat zowel de brangang achter tuinen als bij ons in de tuin we hier veel last van hebben. Nu vroeg ik me af wie ik kan contacten om te vragen het groen op het kpn beter te beheren of te verwijderen? Dit aangezien onze halve tuin na vakantie was overwoekerd door planten van achter de schutting. En we bij gebruik van de brandgang nu bijna een machette nodig hebben om erdoor te komen. 

2
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
Erik van GinkelDeelnemer
gevraagd in Internet

Poorten openzetten experiabox v10a

Voor verlichting van een zwembad wordt gevraagd om 2 poorten open te zetten. 2430 en 2331. Hoe krijg ik dat voor elkaar?

16
E
Deelnemer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StrawBerry89Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Per 11 juli krijg ik internet, maar mijn installatiepakket is nog niet binnen

Op 24 juni bestelling gedaan met tv en internet. 11 juli wordt deze aangesloten in de nieuwe woning. Echter is bij de bestelstatus mijn pakket nog niet ingepakt. Wanneer kan ik dit verwachten? Ik ben namelijk niet van plan vanaf 11 juli al abonnementskosten te betalen als ik de geleverde producten die daarvoor nodig zijn nog niet in bezit heb. Contact met kpn niet te krijgen alleen een bandje. 

3
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BepskeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt weg op mobiel en laptop

Hier precies hetzelfde probleem als Ties en Madelief. Eén Experiabox en twee Wifiversterkers; alleen op mijn eigen mobiel en laptop problemen met Wifi; anderen hierin huis niet … hoe los ik dit op, want thuiswerken (wat ik nog steeds doe) is bijna niet meer te doen. admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

1
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YassirNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan niet inloggen op Experia V10A

Ik probeer al enkele dagen in te loggen op mijn experiabox v10a.In eerste instantie kreeg ik via http://192.168.2.254/ nog wel een inlogscherm, maar bleek het admin-wachtwoord dat achterop de router staat niet te werken (net als blanco, 1234 en het eerder door mij ingestelde wachtwoord. Ik heb begrepen dat mijn modem mogelijk defect kan zijn?Ik heb gereset maar tevergeefs...

3
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lady2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi versterkers branden constant rood.

Ik heb WiFi versterkers van KPN, maar waar ik ze ook neer zet, branden ze rood, hoe kom ik erachter waar de beste plek is, ik heb ze eerst ook verbonden met het modem, en toen op verschillende plaatsen neergezet, maar toch blijven ze na een paar sec rood branden, hoe krijg ik dit goed?admin: eigen topic aangemaakt

3
L
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Topper
StrawberryTopper
gevraagd in Internet

Mijn FRITZ!Box geeft 20 Mbit/s als mogelijke snelheid aan, terwijl ik 40 Mbit/s glasvezel heb

Hoi, Ik ben van oudsher Telfort klant, da's dus nu volledig opgegaan in KPN.Tevens is bij ons in de wijk glasvezel uitgerold (bij mij nog niet aangesloten, ik zit nog op ADSL)Heb in Fritzbox 7581, die connect met een Attainable throughput van net geen 60mbit, da's zelfs nog iets beter dan de afgelopen jaren, in het verleden was dat rond de 50mbit.Maar, en nu komt het, ondanks dat ik een 40mbit abbonement heb, krijg ik slechts een current throughput van 20mbit geleverd, kennelijk knijpt KPN dat. Afijn, service ding doorlopen, hartstikke leuk, puntje bij paaltje kom ik bij een betaalde servicemonteur uit als optie om dit op te lossen????Dat lijkt me dan weer niet zo’n strak plan.2 vragen:Kijkt hier - net zoals in het verleden bij het telfort forum - ook KPN mee, en kan iemand me helpen dit te verhelpen Indien 1. niet het geval is, hoe kan ik fatsoenlijke KPN support krijgen? mvrgr Geert van Dijk

34
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frederik09Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Opwaarderen direct online noodpakket lukt niet

 Hallo, de 100gb bundel van ons direct online noodpakket is op. Ik probeer dit steeds op te waarderen met 50GB via het 0800-0402 nummer.  Ik krijg dan te horen dat het is gelukt, maar helaas wordt het niet aangevuld. Ik ontvang ook geen sms bericht.

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Deelnemer
PetervanderBDeelnemer
gevraagd in Internet

Onstabiele verbinding met KPN Box 12

Ik heb exact hetzelfde probleem, vandaag voor de 2e keer modem vervangen, de FTU is inmiddels 3 keer vervangen.  Monteur hier gehad en die geeft de schuld aan dat  de V12 modems bedoeld zijn voor het buitengebied…. *kuch*  wat een rare opmerking maar als het probleem blijft bestaan ligt het aan mijn lan netwerk… inmiddels loop ik al 3 maanden te kloten met een onstabiele verbinding.  voor mij blijft er nog 1 oplossing… retour naar ziggo.Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rjtb89Nieuwkomer
gevraagd in Internet

TV en internet valt meerdere keren per dag weg, ondanks dat alles bekabeld is

Het is een verschrikking sinds december overgestapt naar kpn en vanaf dag 1 alleen maar ellende minimaal 3x per dag valt de verbinding weg. Tv, wireless en bekabelde verbinding. Soms kan het wel 5minuten duren voordat de verbinding er weer is. Zelf IT'er van beroep en alles in huis nagekeken werkt perfect. Bekabeling allemaal cat 6A. Maand december hebben we ziggo en kpn gehad als overlap problemen kpn waren er zodra ik de kabel direct om zette werkte het op ziggo wel.Meerdere keren contact gehad met de helpdesk en er komt niks nuttigs uit dan even de glasvezellijn opnieuw opstarten modem opnieuw opstarten. Modem volledig gereset helpt ook helemaal niks. Het is werkelijk een aanfluiting en dan te bedenken dat we het hoogste internet pakket hebben. 

9
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
EACDeelnemer
gevraagd in Internet

Kastje glasvezel is twee weken geleden geplaatst, hoe gaat het nu verder?

Ongeveer twee weken geleden heeft kpn netwerk de glasvezelkabel doorgetrokken van buiten naar binnen en een kastje geplaatst. De monteur vertelde dat ik nu moest wachten totdat er een lampje gaat knipperen en dan zou ik de modem kunnen aansluiten. Maar inmiddels zijn er twee weken verder en ga ik twijfelen of ik hem wel goed begrepen heb. Kunt u vertellen hoe dit proces nu verder verloopt?  

13
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Deelnemer
gdb_lhDeelnemer
gevraagd in Internet

Adapter glasvezelkastje ontbreekt in nieuwe woning

Beste KPN, Ik ben recent verhuisd en heb via verhuisservice KPN ook bij mijn nieuwe huis. Echter ontbreekt de adapter van mijn glasvezel box te missen. Graag hoor ik of jullie dat voor ons kunnen oplossen. Alvast bedankt. groet,Geerte en Lukas

8
G
Deelnemer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans0472Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiten van het glasvezelpunt wordt steeds opgeschoven

Ik heb nu al 4 keer (ook voor zojuist) een afspraak gemaakt voor te kijken naar het aansluitpunt voor glasvezel in de woning. Telkens komt er niemand opdagen, en wordt ik verwezen naar Volker Wessels Telecom. Daar blijf ik aan de lijn om in gesprek te komen, maar naar een kwartier wordt ik steeds afgebroken. Ondertussen redelijk wanhopig!!! Want ik krijg niemand te pakken die mij nu kan helpen, en maak ik steeds een afspraak waar ik voor thuis moet blijven en komt niemand opdagen! 

4
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Richard 1976Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem van IPv6 naar IPv4 zetten

Ik wil graag mijn Modum van IP 6 naar IP 4 laten zetten. Het alarm werkt nog niet met IP 6 vandaar dat ik graag naar IP 4 wil. Wie en of hoe kan ik dit geregeld krijgen?  met vriendelijke groet Richard 

8
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Topper
p.s.Topper
gevraagd in Internet

ik heb sinds vorige week een nieuw IP adres gekregen (waarom weet ik ook niet) van KPN- Sindsdien doet 4G buitengebied het niet meer. Heeft iemand tips?

Ik heb sinds vorige week een nieuw IP adres gekregen (waarom weet ik ook niet) van KPN - sindsdien werkt 4G buitengebied niet meer. Tips van iemand? 

24
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tristan de KorteNieuwkomer
gevraagd in Internet

Levering internet snelheid

Volgens de site zou er slechts 50 MB/S leverbaar zijn op mijn adres. Hierdoor heb ik enkel keuze uit het hussel pakket van 50 MB/S. Echter heeft de installateur gemeten dat de daadwerkelijke snelheid op 176 MB/S ligt. In tijden van thuiswerken is die extra snelheid erg gewenst en zouden wij graag een abonnement afnemen met een hogere snelheid. Meermaals contact gehad met de klantenservice welke heeft aangegeven dat het systeem aangeeft dat 51MB maximaal gemeten wordt. Klantenservice heeft tevens aangegeven een verhoging niet wordt aangeboden, omdat de gemeten snelheid niet gegarandeerd kan worden. Nu is mijn ervaring tot op heden dat de maximale snelheid nooit gehaald wordt, wat opzich geen probleem is. Echter de capaciteit afknijpen op slechts 50MB/S is wel problematisch in deze tijden. De site biedt echter geen mogelijkheden om dit verder in behandeling te nemen, waarbij bijlages gedeeld worden welke de meting van de intallateur bevatten. Kan iemand van KPN mij verder helpen met bove

5
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DimitriONieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom biedt KPN geen tijdelijke internet oplossing aan als ik een door KPN veroorzaakte glasvezelbreuk heb?

Goededag, Op 29-6 om 02:00 in de nacht viel mijn internet en televisie compleet weg, en deze kwamen na resetten van de modem niet terug. In de ochtend heb ik direct gebeld met KPN en toen kwam er later op de dag nog een monteur. Deze monteur kwam er achter dat mijn glasvezel kabel gebroken is en dat dit komt omdat de vorige monteur de kabel veel te kort heeft gemaakt waardoor hij te strak in het kastje zat en door de spanning gesprongen is. Vervolgens is er nog een monteur geweest vandaag, waar ik weer vrij voor moest vragen van werk, en die zegt precies hetzelfde als de monteur van de dag er voor en dat hij het ook niet kan oplossen. Toen heb ik weer een afspraak moeten maken en nu komt er maandag late middag pas iemand kijken naar de glasvezel breuk.  Het grootste probleem, buitenom het probleem dat mijn internet en tv het dus minstens 6 dagen niet zal doen, is dat KPN zegt dat ze geen tijdelijke oplossing willen aanbieden omdat ik geen mobiele telefonie bij KPN heb aangesloten. Dit

11
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Johntoorn
Topper
JohntoornTopper
gevraagd in Internet

Downloadsnelheid is opeens lager geworden, servicelampje op Experia Box V10 is oranje

Gisteren ging mijn servicelampje op de experiabox v10 oranje branden. Ik hoor 500mb down en upload te hebben maar kom nu nog maar tot ongeveer 200mb download en 450mb upload met speedtest. Wifimanager en herstel hebben geen oplossing geboden.

12
Johntoorn
Topper
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NamkeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallend wifi met experiabox V10a

Dag ik zie je bricht en ik heb precies het zelfde al paar keer via de site wifi manager gedaan en die zegt dat het idd niet klopt maar als ze een monteur sturen moet ik het zelf betalen heb een exsperia v10-a modum staat in de woonkamer naast de bank en staat niks storing gevoeligs bij hab begin van het jaar een update gehad en sins toen is het drama maar is het inmiddels al opgelost en wat was het probleem *admin: afgesplitst

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
waleed
Nieuwkomer
waleedNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement eindigt, retour sturen apparatuur.

goede dag mijn aponemeent einddatum tot 15-1-2019 en ik moet het spullen naar kpn terug sturen hoe kan dat ?

18
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden