Onbeantwoorde vragen

21144 Topics

S
Nieuwkomer
SjaakvdsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Beeld valt soms even weg

Het beeld van de tv valt soms even weh. Paar seconden zwart en dan gaatbhet weer aan. Soms enkele keren achter elkaar. Tv blijft wel aan. Resetten van digitaaltv kastje helpt. Maar na paar dagen gebeurt het weer. Heel vervelend. Digitaalkastje aangesloten met hdmi op de tv Met een kabel op de experiabox Type: HMB 2260 Is dit op te lossen ofis er een ander kastje beschikbaar? Ik hoor graag

26
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fenne BagustNieuwkomer
gevraagd in Internet

SSID naam en wachtwoord gewijzigd maar oude SSiD is nog zichtbaar

Hallo, ik heb laatst de wifi netwerk naam en wachtwoord gewijzigd, maar nu staan allebei de nieuwe en oude SSIDen op mijn netwerk waardoor de wifi minder stabiel is geworden. Hoe haal ik de oude SSID weg?

5
F
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Martin 1952Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Zeppelin Air op wifi, kan alleen op 2,4 ghz. Hoe zet ik 5ghz uit?

Ik heb de kpn 12 box. Wil  mijn Zeppelin air (box) aansluiten op wifi, maar de setup kan alleen op 2,4ghz. . Dus ik moet 5 ghz uitzetten. de hele interface nagezocht maar kan nergens vinden hoe je dat en waar je dat moet doen. Kan iemand mij verder helpen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
wjb
Superuser
2 jaar geleden
S
Deelnemer
SaskiaP136Deelnemer
gevraagd in Internet

internet glasvezel werkt niet na aansluiting

Ik heb op 3 December mijn aansluitingspakket ontvangen, en afgelopen week is hier nog iemand geweest van KPN om de glasvezel verbinding door te meten. Echter, ik mocht vandaag mijn pakket aansluiten, maar helaas - het werkt niet. Op het Nokia meterkastje wat geplaatst is blijft het PON lampje uit, en dus blijft het Internet lampje op mijn KPN 12 box knipperen en heb ik geen internet of tv. Heb gebeld met de servicedesk, maar zij verzochten me om vandaag nog even af te wachten, en toen ik vanavond terug wilde bellen was de lijn al gesloten. Heeft iemand enig idee of ik dit zelf of KPN dit op afstand kan oplossen? 

10
DennisA78
KPN medewerker
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Milad HamidiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verkeerd abonnement gekregen

Ik wil een klacht indienen over mobiel bellen en internet. Ik had gebeld om voor mijn telefoon een internet/beltegoed abonnement aan te vragen.Ik had vervolgens met een van de collega's afgesproken om een contract in te gaan voor onbeperkt internet en beltegoed.Echter werd mij ook geïnformeerd dat ik dit kon opzeggen wanneer ik wil. Vandaag zijn we achter gekomen (in een van de KPN winkels) dat ik een contract voorgeschreven heb gekregen van een vaste 2jaar abonnement. Natuurlijk was dit niet de bedoeling, ik wilde een abonnement wat ik kon opzeggen wanneer ik wilde. Dat werd mij ook geïnformeerd door een van de collega's aan de lijn.Ik heb dit met kpn proberen op te lossen maar ze zeggen basically je had de contract moeten lezen en niet op ons moeten vertrouwen want dan wordt je gescamed.  lekker dan :)    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Topper
rikkertTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

lenovo chromebook aansluiten via lan op box 12

lan op box 12

3
A
2 jaar geleden
Tristan Boland
Nieuwkomer
Tristan BolandNieuwkomer
gevraagd in Modems

DMZ + Port forwarding RDP werkt niet

Ik heb achter onze Experia box (V10) een eigen Asus router zitten. Deze heb ik toegevoegd volgens de handleiding zoals deze te vinden is op het forum. Daarbij heb ik de asus router ingesteld als DMZ host in de experia box instellingen.Vervolgens heb ik in de Asus router port forwarding ingesteld naar mijn PC, poort 3389 voor remote desktop. Echter blijft de poort gesloten.In de experia box zijn geen port forwarding regels die een conflict kunnen veroorzaken voor port 3389. Remote desktop werkt wanneer ik lokaal verbinding maak met mijn pc.  Hieronder foto’s van de configuratie:DCHP experia boxDMZ experia boxStatisch ip voor asus routerDHCP in Asus routerWAN Settings asusPort forwarding asus 

4
Tristan Boland
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Deelnemer
Stefan212Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Verbinding via IP-camera's beveiligen

Thuis heb ik een Experiabox V10. Hierachter hangt een switch waar Unifi access points achter hangen: 2x de PRO versie en 1x LR.  Nu heb ik 2 IP camera's van Eufy gekocht. 1 van die camera's ga ik gebruiken als babyfoon/babymonitor. Nu wil ik natuurlijk niet dat deze camera's gehackt worden en iedereen onze baby ziet.  Kan ik instellen dat de IP camera's alleen het lokale netwerk op kunnen en niet naar buiten verbinding kunnen maken? Wellicht o.b.v mac addressen?  Op de Unifi cloud key kan ik wel VLANS aanmaken, maar niet de netwerken scheiden zoals ik eigenlijk wil. Zou dit wel werken als ik een USG koop (switch is niet van unifi maar van netgear, dus ik weer niet of dit zin heeft als er geen unifi switch tussen zit).  De IP camera's hebben een eigen wifi netwerk/SSID.  Alvast bedankt!Stefan *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

10
wjb
Superuser
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T.CxNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Superwifi mesh update box 12 uitleg

Hallo allemaal, Graag wil ik dit verhaal met jullie mededelen. Afgelopen Maandag heb ik veel wifi problemen gekregen voornamelijk dat de wifi heel slecht was in de slaapkamer (huis heeft 3 verdiepingen slaapkamer verdieping 2) Normaal was dit nooit zo. Ik heb hierbij contact opgenomen met kpn alle wifimanger dingen gedaan en we kwamen op een punt dat ik 2 superwifi punten moet halen. Nu heb ik dit gedaan en ik heb de modem vervangen van een V10 naar een Box 12. Medewerker op maandag zei dat ik met deze 2 wifi punten geheel draadloos kan verbinden (dus dat niet 1 wifi punt naast je modem moet blijven) Dus dacht ik oke 1 in de slaapkamer en 1 in de zolder. Echter kom ik er nu achter dat dit helemaal niet zo is. Dus weer bellen vandaag dat dit niet klopt. Medewerker zei dat dit gewoon kan dus hoppa ik ff snel die 1e wifi punt uittrekken en naar de zolder sturen (2e punt lag in de slaapkamer). Nu werkt het helemaal niet en ben ik nogal gefrustreerd omdat er steeds naar me te weinig informa

2
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Boris008
Nieuwkomer
Boris008Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

verschil in internetsnelheid bij het ene wifi punt en het andere

Hallo, ik heb sinds deze week onze snelheid verhoogd naar 500 mbit. Nu heb ik 2 wifi versterkers van kpn.Achter bij ons in het kroegje knalt die op wifi naar de 500 mbit en in huis bij het andere punt haalt die de 100 nog niet. Iemand enig idee hoe dit kan? Alvast bedankt

2
DennisA78
KPN medewerker
2 jaar geleden
D
Deelnemer
DenlauDeelnemer
gevraagd in Modems

Hulp bij installatie van KPN Box 12 (foto)

Goedenavond, Ik ben bezig met het installeren van de KPN 12 box. We zijn verhuisd en overgestapt van Ziggo naar KPN. Ik volg de stappen uit de handleiding, echter blijft het internet lichtje knipperen, het lichtje bij power en wifi branden wel groen. Ik heb de teletoonkabel aangesloten in de aansluiting zoals te zien op de foto. Ik heb het ook al geprobeerd via de ingang er rechts boven maar werkt ook niet. In de meterkast zit geen aansluiting. Kan iemand me verder helpen? We hebben al bericht gehad dat de aansluiting gereed is. 

12
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Glim150Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Snelheidstest meet 500Mbit/s maar mijn internet lijkt langzamer te worden, wat kan ik uitproberen?

box 12, glasvezel 500 Mijn internet snelheid lijkt steeds langzamer te worden, maar snelheid tests geven 500Mbit aan. Films zijn constant aan het bufferen. Modem herstart, gereset, maar werkt niet.Het modem kan ik niet benaderen, ubuntu. Windows, android. Wat kan ik nog meer proberen? 

7
G
Nieuwkomer
2 jaar geleden
S
Deelnemer
SpipDeelnemer
gevraagd in Streaming

set up tv asking for DNS no access to youtube

Hello, all of a sudden we cannot access the apps on our TV. Never had this pb in the 6 years we had the tv and kpn box.  We are getting the message "set up tv" . When we click on "app" logo we get the msg "terms & policy setup", clicking there we end up on "wireless connection" once we click on our Internet number we get the msg "wireless network disconnected " and it is asking for ip-settings. Once we ask for automatically we are getting back to the previous mag. If we try to enter manually we'll we have a pb since we don't know where to find them. Could somebody help us trough this mess?

1
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Topper
manjhTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

KPN box 12 IP adress LAN

Vandaag een nieuw abonnement afgesloten, volgens de gegevens krijg ik een KPN box 12.Klinkt allemaal heel mooi, maar ik wil toch nog graag weten of ik op dit modem zelf ook de IP adres range voor het LAN kan instellen. Heb daarmee slechte ervaring met een Experiabox 10a. Ik wil namelijk niet de gebruikelijke 192.168.2.xxx, maar 10.0.0.xxx.Reden: ik heb een handvol devices in huis die een fixed IP adres reserveren op deze range, en ik heb weinig zin om ze allemaal langs te lopen omdat er een nieuw modem/router in huis is...

21
wjb
Superuser
2 jaar geleden
ABoon34
Nieuwkomer
ABoon34Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Oude facturen 2020 benodigd

Zou graag al mijn facturen van 2020 mobiel willen inzien en downloaden voor mijn administratie.Hoe kan ik dat voor elkaar krijgen?

1
Nico_
Topper
2 jaar geleden
J
Slimmerik
JohnnieboySlimmerik
gevraagd in KPN TV

Sneeuwbeeld op Samsung Oled 4K TV i.c.m. Arris 5202

Goede avond.Ik heb een vraag.  Sinds  geruime  tijd  geeft  mijn  Samsung Oled 4K TV,   een  sneeuwbeeld.   De 4K  TV  ontvanger  is  de  Arris 5202 .Ik  heb  de   TV  ontvanger  gereset.  Een  paar  dagen  is  het  sneeuwbeeld  verdwenen,  maar  dan  komt  het  toch  weer  terug.  Het  kan  toch  niet  de  bedoeling  zijn,  om  de  TV  telkens  te  moeten  resetten ?Graag  uw  advies. Groeten John BazenAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

19
J
Slimmerik
2 jaar geleden
W
Topper
WognummerTopper
gevraagd in Facturen en administratie

XBox game pass live stond zomaar aan op mijn factuur en later op de factuur van mijn vrouw

Ik heb op 15 november van KPN onderstaande mail gekregenGeachte heer Wognummer,Activeer nu uw Xbox Game Pass Ultimate abonnement. Met Xbox Game Pass Ultimate krijgt u toegang tot Xbox Live en meer dan honderd games. Dat is next level gaming van KPN. Zo bereikt u als gamer zelf ook het volgende level. Veel game plezier. Activeer nuBelangrijk! Het kan maximaal 1 uur duren voordat u uw Xbox Game Pass abonnement kunt activeren.Gebruik uw KPN ID voor activatieU hebt een KPN ID nodig om uw Xbox Game Pass abonnement te activeren.Hebt u al een Xbox Game Pass abonnement?Dan zorgen wij ervoor dat u uw Xbox Game Pass abonnement automatisch via de KPN factuur betaalt. Hebt u nog een tegoed op uw Xbox Game Pass abonnement? Dan blijft dat staan. U kunt dat opmaken nadat u uw Xbox Game Pass abonnement bij KPN opzegt.Hebt u nog vragen?Kijk dan op kpn.com/xbox.Vind uw antwoordMet vriendelijke groet,Jörg KramerDirecteur Klantenservice Ik heb eens gekeken of het misschien goedkoper was maar dat was niet

3
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Deelnemer
ArthurMeijerDeelnemer
gevraagd in Internet

Wat kost het repareren van het IS/RA-punt als je klant bent van Youfone?

Ik ben geen klant bij KPN, maar bij Youfone en maak dus wel gebruik van het netwerk van KPN. Nu heb ik last van wegvallend internet (bekabeld) en al de nodige stappen ondernomen, zoals het vervangen van alle bekabeling vanaf het isra-punt. Toch blijft het probleem bestaan en dus zou er een KPN-monteur moeten kijken/meten. Youfone geeft aan dat hier € 60,- mee gemoeid is. Bij mijn weten is alles tot en met het isra-punt verantwoordelijkheid van KPN, daarna van de bewoner. Ik wil best betalen voor gemaakte kosten, maar niet als het niet mijn verantwoordelijkheid is.Kan Youfone deze kosten op mij verhalen als het eigenlijk aan het netwerk van KPN ligt?

1
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Naomi en DionNieuwkomer
gevraagd in Internet

Printer verbind niet met ons wifi netwerk

Wij hebben vandaag onze nieuwe printer gekocht die we kunnen verbinden met onze computer en telefoon via wifi.Tijdens het instellen van de wifi op de printer kregen wij de melding dat de printer verbonden moet worden met een 2,4 GHz netwerk. Wij hebben een 5 GHz netwerk, is er een mogelijkheid dat we de printer toch nog kunnen verbinden?

4
Francoix
Slimmerik
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ingBernardNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Netflix op TV ontvanger reageert traag

Ik heb al geruime tijd dat de Netflix app op de TV-ontvanger traag reageert. Vooral als je terug wilt gaan uit een serie of een film duurt het na het drukken op de “terug” knop een paar seconden voordat de app reageert. Ik heb alle mogelijke resets van de ontvanger al geprobeerd, inclusief software opnieuw installeren. Wat valt er nog meer te doen?

7
I
Nieuwkomer
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DevrimNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer word ik aangesloten op glasvezel?

Beste, ik heb mijn modem etc al binnen gekregen. Echter is er nog geen afspraak gemaakt om glasvezel in mijn huis te zetten. Ik wilde graag meer informatie hierover.  mvg,Devrim

8
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Deelnemer
RAN18Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Zichtbaarheid Netgear Switch in KPN Box 12

Ik heb aan mijn KPN Box 12 een Netgear GS108Pev3 Switch gekoppeld. Aan deze switch zit ook een Netgear GS105Ev2. Inmiddels hebben deze netjes een ip adres van de KPN Box en functioneert alles prima. Ik zou ze graag een vast ip adres geven, maar zie ze niet in de apparatenlijst van mijn modem? Hoe krijg ik deze switches zichtbaar zodat ik de ip adressen vast kan zetten?Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

20
wjb
Superuser
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frank HagenusNieuwkomer
gevraagd in Internet

Niet leveren op de afgesproken tijd en datum en daarna mailen "u was niet thuis"

Niet leveren op de afgesproken tijd en datum en daarna mailen u was niet thuis, is dat normaal?

3
A
2 jaar geleden
R
Topper
rbruyne8
gevraagd in Internet

Mijn bestelling op 6 december

Hallo….ThuisAbonnementHussel Internet 200 Mbit/sDeze is mijn bestelling op 6 december 2021 heeft bestelnummer S173*****Admin: titel aangepast + gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RilvenarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN app update mb verbruik klopt niet

 

3
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden