Onbeantwoorde vragen

21152 Topics

Fam Betting
Nieuwkomer
Fam BettingNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Werkt de USB 4g backup dongle ook op een Fritzbox 7590?

Werkt de USB 4g backup dongle ook op een Fritzbox 7590? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
A
2 jaar geleden
S
Topper
SpykstaalTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

P1 meter kan mijn wifi signaal 5GHz niet vinden

Heb een P1 meter aangeschaft om mijn elektriciteit verbruik te monitoren, maar helaas ziet deze P1 meter mijn WiFi niet. (5ghz)

42
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
E
Deelnemer
EdithansDeelnemer
gevraagd in Internet

Geen wifi na nieuw modem: KPN Box 12

geen wifi na nieuwe router KPN box 12 op laptop.  nieuwe netwerk  niet zichtbaar, oude wel maar werkt niet. op telefoons wel oude netwerk zichtbaar (en verbonden!) nieuwe wordt net herkent.

43
Francoix
Slimmerik
2 jaar geleden
P
Topper
PeetduckTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

IPV6 op Netgear XR500 instellen, lijkt niet door te worden gegeven door de V10A

Vandaag geconstateerd dat mijn IPV6 instellingen van de KPN router 10A niet worden doorgegeven aan mijn Netgear XR500.Nu ben ik gaan zoeken naar de juiste instellingen en heb ik gevonden dat IPV6 aanstaat binnen KPN router en ook werkt als ik connect met wifi KPN. Echter gebruik ik deze wifi niet en gebruik ik eigenlijk alleen maar mijn XR500 modem voor wifi. Binnen mijn XR500 heb ik de IPV6 pagina gevonden.Alleen welke setting moet ik aanzetten, zodat de juiste KPN router 10A IPV6 instellingen doorgegeven worden aan mijn XR500? Netgear geeft deze adviezen: If your ISP did not provide details, select IPv6 Tunnel. If you are not sure, select Auto Detect so that the router detects the IPv6 type that is in use. If your Internet connection does not use PPPoE, DHCP, or fixed, but is IPv6, select Auto Config. Hopelijk kan iemand mij helpen bij het opzetten van mijn IPV6 op de XR500.

11
wjb
Superuser
2 jaar geleden
N
Deelnemer
NickMarDeelnemer
gevraagd in Streaming

Problemen Prime Video app op ontvanger

Hoi Bram, dank voor je reactie. Maar zoals ik al aangaf in mijn melding sluit ik ALTIJD de prime video app af voordat ik de tv-ontvanger afsluit.  dus dat gaat m niet worden want dit doe ik al zoals het hoort.  als je nog andere ideeën hebt om het probleem op te lossen hoor ik het graag. Ik hoopte dat het na de update van half augustus over zou zijn maar helaas.  groet, Moniek Hier hetzelfde probleem! Hadden dit niet bij Netflix en Prime Video blijft gewoon hangen, of geeft geen beeld. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

4
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Slimmerik
GorbatjovSlimmerik
gevraagd in KPN TV

Onderbreking van geluid, beeld en blokvorming Interactieve TV

Helaas is de storing die ik had, hikup/onderbreking van geluid weer terug.Ik ben een paar dagen verlost geweest van dit probleem maar vandaag regelmatig onderbreking van geluid maar nu ook met beeld en veel blokvorming. Ook de melding geen verbinding met modem storing stb-nmc-400. Sinds de vorige storing zijn modem vervangen voor een box 12 , arris 4k vervangen en volgens mij een software reset door kpn.Ik heb zelf al een keer alle kabels vervangen 8k hdmi kabel en cat6 ethernet kabel.Aangesloten als volgt: rode meegeleverde ethernet kabel van glasvezel kastje naar modem cat6 van modem naar de arris en 8k hdmi naar de tv en een 8k hdmi van tv naar naar denon reciever de langste kabel is 2 mtr en dat is de cat6 alle kabels zijn doorgemeten en getest. Wat rest er verder nog te doen wat wel opvalt is dat met de box12 mijn wifi slechter is dan met de v10 dichtbij geen probleem maar iets verder weg wel ondanks de 2 superwifi punten mischien zit daar het probleem?

10
G
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Monique-27Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Foutmelding STB-zap-03/40462 bij terugkijken opname

Wij nemen geregeld series op van RTL crime. Dit verloopt niet altijd soepel. De ene keer begint de opname later dan deze is ingesteld waardoor je het einde van een aflevering mist. De laatste paar keer krijgen wij bij het kijken de foutcode STB-zap-03 /40462 videoserver niet gevonden. Er wordt dan ook heel leuk bij gezet: “probeer het later nog een keer". We kunnen het blijven proberen, maar de opname kunnen starten ho maar. Ik heb donderdagavond een uur met een hele vriendelijke medewerkster van alles geprobeerd: resetten tv-ontvanger, updaten tv-ontvanger en resetten modem. Helaas geen resultaat. Door de medewerkster nog een kabel opgestuurd om de tv-ontvanger rechtstreeks met het modem te verbinden in plaats van de draadloze verbindingsset. Ook zonder resultaat. Het probleem wordt nu toegeschreven aan de draadloze verbindingsset. Waarom worden deze draadloze verbindingssets gebruikt als deze zoveel problemen veroorzaken? Wat heeft een draadloze verbindingsset met een opname te maken

9
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Topper
AdisenTopper
gevraagd in KPN TV

Terugkijken verspringt ineens naar volgend programma

Ik ervaar dit probleem eind 2021: er is dus niks aan gedaan! Het was gisteren ook zo: nieuwe update heeft niet geholpen. Zo kun je dus niet kijken naar wat je interesseert en moet je kijken naar wat anders. Ik kijk liever niet, maar ben te moe, en dan is zoiets wel heel erg frustrerend. Moet je dus ALLES maar opnemen? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SidhuNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Printer not connecting

Do not include personal information such as your address or phone number. What you write here is visible to everyone after placement. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Nico_
Topper
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Manuela 63Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Onterecht YouTube premium betalen via KPN factuur

Betaal jou tube premium maar ben geen lid van. Heb ook beloofde ( geen reclame e zo abla) niets ervan. Wol ik me opnieuw aanmelden. En facturering over kpn. Gaat niet .et mijn account fout (or-dvasa2-02) kpn kan me n u et helpen ik betaal dus elke maand 12€ voor niets. Omdat ik geen klant b en ka  ik me ook niet afmelden. en aanmelden ook niet. Ben ik nu verplicht te betalen, omdat zo 'loser niets van  afweet. Dan moet ik met jou tube contact  maken? Wat voor spin er in colambo, idohol, New York of waar? e  

7
Nico_
Topper
2 jaar geleden
J
Deelnemer
jansbDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Melding: "geen signaal controleer de antenne kabel" op TV

sinds kort krijg ik de melding; geen signaal, controleer uw antennekabel.  Deze coaxkabel is niet aangeraakt, ik kan deze alleen achter in de tv inpluggen, daar waar het uit het kastje komt zit de kabel met schroefdraad vast. Wat kan hiervan de oorzaak zijn dat ik geen signaal meer heb?admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

29
Nico_
Topper
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bartjeisnietzodolopkpnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan het dat ik verzekerd ben en geen vervangend toestel krijg?

ruim maan dgeleden me telefoon late vallen…. scherm stuk ok ben verzekerd dus meld m.. kies voor de snelle service 125 euro.. netjes berichtje via sms… dat was ook alles.. daarna tig mails want te druk om te bellen… maand later jaaaa nieuw bericht ze hale me telefoon…. maaar lever deze in bij de man aan me deur maar geen vervangend toestel dus niet bereikbaar.. via fave boek geen reactie bellen geeen reactie..wat een knuppel firma zijn jullie!!! ***** ***** ****** ****** ****** ***** kortom ja pissed!! wat gaan we hier aan doen beste kpn????? en een beetje rap ook groet bart van zwol*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en gebruikersnaam + bericht aangepast i.v.m. huisregels

10
A
2 jaar geleden
Berteman
Wijsgeer
BertemanWijsgeer
gevraagd in Modems

Na herstart Experiabox v10 krijgt NAS geen verbinding

Af en toe start, om voor mij onverklaarbare redenen, de Experiabox V10 opnieuw op. Als na de herstart de V10 weer ‘up and running’ is, krijgen alle aangesloten apparaten hun verbinding weer terug, behalve de NAS (Synology DS218).  Op de Synology draait de nieuwe DSM (7.0). Iemand enig idee wat de oorzaak daarvan is en waarom de V10 af en toe een herstart doet?Alvast bedankt!

7
Berteman
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Deelnemer
KH1991Deelnemer
gevraagd in KPN TV

TV-ontvanger (fout 301) werkt niet na aansluiten van nieuwe modem

Beste mensen,  Ik zit hier met een probleempje, betreft mijn tv-ontvanger en modem.Zojuist heb ik mijn nieuwere modem aangesloten, omdat de oude het aan het begeven is en het internet doet het perfect, alleen bij mijn tv-ontvanger herstart hij steeds en geeft hij steeds Foutcode 301 aan.Ik heb de nodige stappen gevolgd en gedaan, maar niks werkt hierop helaas. Tigtallen keren heb ik mijn modem en tv-ontvanger aan en afgesloten en krijg ik steeds dezelfde melding.Mijn vraag is of iemand hier iets van af weet en of er iemand me kan helpen. Alvast bedankt. Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

15
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
joan1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verbinding valt weg bij bellen met iPhone 11

Beste KPN, Wanneer ik met mijn iPhone 11 telefoneer valt plotseling de verbinding weg, terwijl ik op dezelfde plaats telefoneer. Wat is hiervan de oorzaak? wat moet ik doen?  graag uw reactie. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
N
Topper
Ne0tecTopper
gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting niet gereed?

Hi, Gisteren is een monteur geweest en deze heeft een zwart glasvezelkastje aangesloten op de glaskabel. Dit is een Nokia G-010G-Q met een WAN patch naar de KPN box 12. Sindsdien knippert het PON ledje op de glasbox. Ook verwarrend is dat de KPN installatie app deze glasbox niet weergeeft in de keuze lijst.Ik vermoed dat er iets nog moet worden geactiveerd. Als ik in mijn bestelstatus kijk, zou het vanaf 12 juli moeten zijn aangesloten. Wat nu verder?  

28
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
F
Topper
FrenzelTopper
gevraagd in Internet

WPS functie op V10 werkt niet. Krijg mijn airco niet verbonden.

Ik wil mijn Airco merk Panasonic via WPS verbinden.Heb via de handleiding van de airo geprobeerd, Wifi lampje gaat knipperen en 3 seconden WPS knop van de Expedia V10 ingedrukt te houden daat lampje op modum knipperen, deze probeerd dan verbinding te maken.Echter diverse malen geprobeerd, maar nog niet gelukt.Beide lampjes blijven knipperen, echter na 5 minuten stopt de Expedia box met zoeken.Is er misschien ergens een functie die ik aan moet zetten in de configuratie van het modum.Had hier op op gezocht d.m.v. inloggen op het modum, maar heb niets kunnen vinden.Alvast bedankt voor uw reactie.Frans

11
F
Topper
2 jaar geleden
EAWI
Deelnemer
EAWIDeelnemer
gevraagd in Internet

Aanbod glasvezel bestaande abonnees KPN? Delta heeft ook leuke aanbiedingen

Krijgen bestaande klanten ook voordeel? Delta geeft 1000 mb tegen een zeer laag tarief en superwifi gratis. Bovendien sluiten ze nu al aan en KPN sluit pas februari aan. Ze lopen achter, of Delta pakt zijn kans. Komt er ook een aanbod voor bestaande abonnees?

8
EAWI
Deelnemer
2 jaar geleden
PgH
Topper
PgHTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN Internet facturen 2021 niet te vinden

Net het hele verhaal geschreven, maar  ineens was het weg. Dus kan weer opnieuw beginnen.T/m de maand september ontving ik de Internet facturen elke maand via een mail met PDF bijlage. Ineens blijkt de bijlage sinds de maand oktober 2021 er niet meer bij te zitten. Dat mogen wij als cliënt nu zelf gaan doen. Dat zou nu via een App moeten. Jammer voor KPN maar ik werk met een Windows Desktop dus een App werkt daar niet. Ik ben ingelogd in mijn KPN maar ik kan ze nergens vinden. Misschien kan KPN mij een link doorsturen of mij vertellen waar ik deze facturen kan vinden en downloaden. Dat is toch wel het minste wat KPN zou kunnen doen lijkt me. En waarom moest dit nu weer veranderd worden?Allemaal erg irritant!

17
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
O
Deelnemer
OdathomeDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi Manager geeft ten onrechte aan: Aansluiting is geblokkeerd vanwege betalingsachterstand

Goedemorgen. Als ik de wifi manager gebruik, duurt het meer dan 35 minuten om mijn modem te checken en krijg dan te lezen dat wifi bij mij thuis geblokkeerd is vanwege betalings achterstand. Dit laatste is volgens mijn KPN niet het geval. Blijf openstaan dat het internet steeds uitvalt en super traag is. Wat kan ik er aan doen? Alvast mijn da k voor het meedenken.  Met vriendelijke groet, Ad van Berkel

24
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Helper
Rtoo87Helper
gevraagd in Thuisnetwerk

Geluid wisselt per zender met mijn Sonos ARC, en het duurt 5 seconden voor het geluid er is bij zenderwissel

Sinds vorige week een Sonos ARC in het bezit - geluid van mijn KPN ontvanger (VIP 5202) stond op stereo. Dit heb ik gewijzigd naar Dolby (niet Auto, omdat mijn tv ARC heeft en niet EARC en daardoor geen Dolby Atmos door kan geven. Nu valt mij op dat het volume van het geluid per zender wisselt en het duurt zeker 5 seconden voordat ik geluid hoor als ik van zender wissel.Bij stereo instelling heb ik gelijk geluid bij het wisselen van zender.Doe ik iets fout? 

8
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
steefje-23Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mijn nummer is ineens afgesloten na 15 jaar, wil graag mijn nummer terug

Ik zit al 15 jaar bij KPN en ineens kreeg ik een sms met je nummer wordt over 2 dagen afgesloten. Geen tijd gehad om na te bellen maar dacht ook dat het spam was.  Nu kan ik ineens niks meer. Echt afgesloten. Ik wil mijn nummer terug. 

5
Nico_
Topper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdfcNieuwkomer
gevraagd in Modems

Modem reboots and doesn't stay connected. My own Fortigate device does work

Hi,Sorry for writing in English, I am still learning Dutch.My fiber connection  was activated last Friday, 10th December.  Since yesterday my modem keeps rebooting.The modem does not stay more 5-10 minutes up and it completely reboots. Which makes impossible to use the internet.What I see is that all lights are green and suddenly the device do a power cicle.What I did so far: Checked and changed the power line of the GPON and the modem.  Changed the cables Turned everything of for 10 minutes. reset the modem to default config.Nothing worked and modem keeps rebooting. My next step was to remove the modem and configure a Fortigate device with a pppoe interface. With this setup I do have a stable connection, but the download speed is in general half of the upload speed.I see 400-480Mbps downloads speed and 850-950 upload speed.For all tests I always used cable and not the wifi. I need help to fix the modem reset issue and also to understand why I see the huge speed difference for the down

3
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TomElsNieuwkomer
gevraagd in Modems

Waar staat workaround voor portmapping V10a?

bij mij is een port mapping veranderd naar het adres van de tv ontvanger ; ik zag ergens een workaround met de eerste 4 mappings; waar staat deze officïele workaround en is die nog steeds valide? 

3
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G. Tappel
Nieuwkomer
G. TappelNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kreeg een mail dat ik iets gewijzigd heb, maar dat is niet zo

Goedemiddag, ik kreeg een e-mail van KPN, zie hieronder, maar ik heb helemaal niets veranderd!? Ik heb nog steeds een KPN provider op mijn mobiele telefoon en thuis hebben we ook KPN.Wat is er gebeurt volgens u?  Kunt u dit nakijken?Heel graag een reactie van uw kant Met vriendelijke groet,Tappel  Helaas vervalt uw KPN Husselvoordeel. Hieronder leest u waarom het voordeel vervalt en wat dit voor u betekent.     Annulering, opzegging of verhuizing U hebt 1 van uw KPN producten geannuleerd, opgezegd of verhuisd. Daardoor combineert u geen KPN Mobiel en Thuis meer op uw adres. U krijgt daarom geen KPN Husselvoordeel meer.

2
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden