Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,675 Topics
  • 266,076 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 4
  • 0

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 29

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 80

36675 Topics

Philpoes987
Nieuwkomer
Philpoes987Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Beveiliging wifi instellen

Als ik mijn scherm open dan blijk ik niet beveiligd, hoe pak ik dat aan?   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
MikeLieshout
Nieuwkomer
MikeLieshoutNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan connecten naar wifi maar werkt niet

Hoi allemaal, Sinds vannochtend hebben we wat problemen met het internet van kpn thuis. We kunnen wel met het wifi netwerk van de experia box connecten maar de wifi werkt niet. Ook brand op de experiabox het lampje internet rood en service oranje. Interactieve tv werkt overigens ook niet en er zijn volgens kpn ook geen storingen bij onze postcode. Ik hoop dat er hier iemand een antwoord heeft dat het kan oplossen :). Groeten, Mike

8
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
Hendrikus8219
Nieuwkomer
Hendrikus8219Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen wifi meer na reset

ik heb een vraag de expira box v10 naar fabrieksinstellingen gezet en nu krijg ik geen verbinding meer met de wifi weten jullie hier wat voor we hebben 5 telefoons hier 3 doen het wel weer via de wifi en 2 krijg ik niet verbonden

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Topper
jeegeeTopper
gevraagd in Internet

Snelheid down/up

Ik heb een Alles in 1 basis-abonnement. Waar kan ik in Mijn KPN mijn download- en uploadsnelheid vinden?

5
J
Topper
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcusONieuwkomer
gevraagd in Internet

Intersnelheid upgrade van 100Mbps naar 200Mbps, upgrade EoF naar GoF

Afspraak met monteur gemaakt om upgrade door te voeren. Kennelijk moet ik (op glas) worden omgezet naar een GoF techniek. Neemt de monteur de benodigde spullen mee, of moet ik 3 dagen voor de uitvoering zenuwachtig worden omdat ik nog geen spullen ontvangen heb en we straks de afspraak opnieuw kunnen plannen? De afspraak bevestigingsbrief stelt hierin als er iets nodig is wordt het uiterlijk 3 dagen voor uitvoering opgestuurd…..

1
wjb
Superuser
4 jaar geleden
vincenzo0
Nieuwkomer
vincenzo0Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPNmail over aansluiting werkend krijgen

Hoi, Ik heb sinds 31 december een abonnement en alles werkt prima. Maar ik heb vanmiddag een mail gekregen om mijn aansluiting werkend te krijgen en/of ik contact met jullie wil opnemen hierover(binnen 15 werkdagen anders wordt mijn bestelling geannuleerd)??  Geprobeerd klantenservice te bellen maar sta minimaal 20 minuten in de wacht.. Kan ik via deze weg laten weten dat alles gewoon werkt en kan ik deze mail als niet verzonden beschouwen? 

4
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
C.TakNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe stel ik in het Frankrijk mijn smtp-protocol in.

In Frankrijk heb ik een telefoon en internetaansluiting bij SFR. De instelling smtp.sfr.fr werkt niet meer voor de uitgaande emails. Nu kan ik geen emails beantwoorden vanuit Frankrijk omdat ik dan steeds een verzendfout krijg. Wie weet welke instelling ik moet gebruiken zodat ik mijn kpn-mails kan beantwoorden/verzenden.

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Deelnemer
BBerg1979Deelnemer
gevraagd in Internet

Lage upload snelheid

Het abonnement dat ik heb biedt 120Mbit upload en 120Mbit download snelheid. Die download snelheid wordt wel gehaald, maar upload snelheid komt nooit boven 35-40Mbit op een dag. Niet alleen via wifi, ook met de kabel direct in de router hou ik de lage upload snelheid. Waar kan dit aan liggen en wat is er aan te doen?   PS: Via de servicetool “traag internet” kom ik niet verder, want die blijft de melding geven “Door een technische storing kunnen wij u helaas nu niet verder helpen, probeer het op een later tijdstip nogmaals.”

7
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoenBNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting in meterkast

Hoi, Sinds een week woon ik samen met mijn vriendin in een nieuw appartement in Deventer. Wij hebben internet/tv aangevraagd bij KPN waarvoor de monteur aanstaande vrijdag komt. Het witte kastje waarop staat ‘glasvezelaansluiting’ hangt buiten onze woning in de meterkast verderop in de gang. Deze is dus al aanwezig evenals een kabel die loopt van die meterkast naar de berging in onze woning waar de router op kan worden aangesloten. Nou begreep ik van een buurman dat er voordat we vrijdag internet kunnen hebben ook nog een stopcontact nodig is. Klopt dit? Hoor graag!  Groet, Koen 

9
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Chaline
Nieuwkomer
ChalineNieuwkomer
gevraagd in Internet

Online tool voor WiFi werkt niet

Ik heb het zelfde probleem.  bij mij geeft die dit al een maand aan? 

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Petra1974Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet afgesloten terwijl dat niet zou gebeuren

Mijn internet is helaas afgesloten, op 20 december contact gehad dat de geplande overstap naar Ziggo niet door ging omdat de internetsnelheid bij hen nog lager was. De jongen aan de lijn beaamde dat alles bij het oude zou blijven.  nu terug van vakantie blijkt het toch afgesloten. Ik met de klantenservice gebeld en die kan niks in het weekend. Wij werken vanuit huis dus kunnen internet niet missen. er werd een spoedklacht aangemaakt maar het kan 72 uur duren eer er iemand contact opneemt. Dat is 24 uur te laat. Dit moet toch anders kunnen, het modem etc werkt.  Weet iemand een snellere methode?

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Robbert PNieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox V10 aan muur bevestigen

Hoe bevestig ik de beugel die er bij wordt geleverd aan mijn box De bedoeling is dat ik hem aan de muur hang

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NiFoNieuwkomer
gevraagd in Internet

Black Friday Samsung televisie

Goedemiddag, 3 weken geleden aangesloten, daarna niets meer vernomen over de verzending van er tv. (behalve een kaartje dat ik hem binnenkort ontvang, en een zakje popcorn). Graag hoor ik wat meer over de levertijd. Mvg. 

7
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Topper
Chanty73
gevraagd in Internet

Opzeggen en dubbele kosten

Hoi, ik kreeg gisteren een mailtje binnen dat de overstap van Ziggo naar KPN niet goed verlopen is door zogenaamde ‘technische storing´ van KPN waardoor het opzeggen van KPN aan Ziggo niet op tijd is voldaan. En daarmee zou ik met dubbele kosten komen te zitten. De persoon zou direct het juiste bedrag hebben ingevoerd en zou de creditering zien op het volgende, of daarop volgende  factuur..??? Dat begint goed.. :( Gelukkig was ik zo slim om zelf op te zeggen. Dus ik verwacht geen dubbele kosten. Of toch wel?   

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
dj.bob
Deelnemer
dj.bobDeelnemer
gevraagd in Internet

Niet eens met kosten voor nieuw abonnement

heb gister een glasvezel aansluiting aangevraagd bij kpn is bij ons net aangelegd.ze zeiden mij dat dat kon en heb een nieuw abonnement gekregen en krijg ook een nieuw kastje zo goed zover.nou zegt die meneer doen we er een mooie korting bij gelijk van 27,50 voor 6 maanden.ik duidelijk gevraagd aan deze meneer of verder ook alles het zelfde blijft.ja hoor alleen de glasvezel kost wel iets duurder.ok ik krijg 5x sneller internet werd mij gezegd dus is dat normaal.ik heb bij mijn nu nog oude abonnement gratis foxsport en 1 x een tv kastje gratis.krijg ik de nieuwe rekening wat ik dan moet gaan betalen en daar stond op dat foxsport en het tv kastje dat ik dat zelf moest gaan betalen. en alles bleef het zelfde hadden ze mij gezegd.dus als de korting is afgelopen betaal ik ruim over de 90 euro.dus je krijgt deze dingen gratis en dan pakken ze je het ook zo weer af.dit is al de tweede keer van kpn dat ze mij dat flikken ik heb het ook gehad met spottyf.had ik ook gratis ik kreeg een korting

18
wjb
Superuser
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Casper1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experia Box v8 vaak storing/resetten

Goedemorgen,   ik moet te vaak de experia V8 box resetten maar mijn mening,nu toevallig 2x in een weekend ik heb op het moment van de storing ook geen WiFi en tv er branden dan op de v8box 4 lampjes (power,broadband,tv,internet) maar heb werkt niet? Wat ik dan doe is een reset met tandenstoker.na het opnieuw opstarten werkt het gelijk weer.maar om hier dagelijkse kost van te maken heb ik niet zo,n zin in. heeft iemand een idee hoe dit op te lossen zou zijn? 

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roxfan77Nieuwkomer
gevraagd in Internet

IPv4-adres in plaats van IPv6

Ik wil graag een ipv 4 adres ipv een ipv 6 adres. Dit ivm een NAS die ik niet in de cloud wil benadere

6
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Han1957Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Thuis app

De monteur heeft draadloze wifi versterkers geïnstalleerd. Zojuist viel toch alles weer uit! In de KNP Thuis app zie ik wel mijn netwerk, maar verder kom ik niet. Ik heb geen wachtwoord ingesteld dus vraagt de app om de de qr code van de versterker met het knipperende blauwe lampje te scannen met de app. Klinkt handig alleen klopt het wachtwoord blijkbaar niet. Vervolgens kies ik voor wachtwoord vergeten. Ik reset de versterker zoals aangegeven, wacht de vermelde 2 minuten. Vervolgens moet ik weer de qr code scannen en krijg ik na even wachten 'oeps er is iets mis gegaan'.

6
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Deelnemer
kelrinyDeelnemer
gevraagd in Internet

Snelheid glasvezel niet tevreden

Ik ben niet tevreden over de KPN, het werkt niet zoals het zou moeten. Ik heb al 3 keer een monteur gehad maar het werkt nog steeds niet zoals het hoort, hoe kan ik kosteloos mijn abonnement op zeggen want ik ben nog maar 3maanden lid Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

14
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Anneke-Anna
Wijsgeer
Anneke-AnnaWijsgeer
geplaatst in Internet

Boos! Opnemenpakket ook verwijderd bij andere wijziging

Hussel? Nou dat heb ik geweten!   Mensen mensen bij de KPN, wat zijn jullie toch aan het doen. Als het bij jullie fout gaat dan gaat het ook compleet fout!!!! Netflix had ik een paar dagen geleden toegevoegd om de optie betalen via KPN.  En wilde deze weer stopzetten.  Krijg ik e-mail dat ook ineens de hussel entertainment voordeel vervalt en dat mijn opnemen pakket is verwijderd!! Pardon?!? Bij het stopzetten van netflix was dus tevens mijn gratis opnemen pakket automatisch verwijderd! Dit terwijl ik alleen Netflix had stopgezet in mijn kpn! En NIETS anders! Fout in het webscript volgens een kpn medewerker maar zolang mijn klacht open stond en het doorvoeren van wijzigingen vanuit kpn, er niets voor mij gedaan kon worden. Hoe gefrustreerd wil je het hebben?!? Na dus meerdere keren gebeld te hebben met kpn wat hier in vredesnaam is gebeurd krijg ik dus in mijn e-mail, na het tweede telefoontje, (het leek er op dat de medewerker een backup van mijn abonnement had teruggezet zodat alles

45
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
camber2
Nieuwkomer
camber2Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Identiteitsfraude: bestelling op mijn adres gedaan

Ik ontvang een brief van KPN op mijn adres met een andere naam. (R.A.Ahmadi) die woont hier niet. Er is een bestelling geannuleerd door R.A.Ahmani. In de brief op mijn adres wordt verzocht om binnen 14 dagen het installatiepakket terug te sturen. Ik vermoed dat er sprake is van identiteitsfraude. Ik ontving vandaag ook van de opticien Hans Anders uit Veendam ook een brief over een bestelling op mijn adres maar ook hier een verkeerde (niet westerse ) naam.  Ik wil verder geen gedoe met KPN.

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BasaltNieuwkomer
gevraagd in Internet

Service tool bekabeld internet werkt niet

Dag, Het/de Servicetool traag bekabeld internet doet het al dagen niet. Steeds krijg ik de melding: ‘Door een technische storing kunnen wij u helaas nu niet verder helpen, probeer het op een later tijdstip nogmaals.’ Wordt deze storing binnenkort opgelost?

8
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Helper
SarcasHelper
gevraagd in Internet

Oud Sneller internet buitengebied: blijft dit werken?

@Threnz Je Huawei wordt inderdaad vervangen door een andere modem, die verbind je met een ethernetkabel met je Experia Box V10. Je kan alvast de installatie handleiding bekijken om te zien hoe het precies werkt. Die snelheid die je nu haalt gaat samen gevoegd worden met de ADSL lijn. Je krijgt samen met je 4G modem en Experia box 1 signaal.  Per januari as stopt KPN met internet buitengebied via het 4g kaartje in Huawei modem ik kan volgens KPN verder met een hussel abonnement dat Expedia box die ik al heb gaat koppelen aan een nog nader te noemen modem eea met vooruitzicht 30mbit maar wel duurder dan mijn huidige abonnement NL 42,50 online áanmelden geeft start van een paar maanden voor 21,25 waarna 42,50 hoe gaat het werken Huawei modem vervangen e. Koppelen aan een nieuw modem??     Ik heb ook nog het oude internet buitengebied met het Huawei modem. Het Experia modem gebruik ik niet want die snelheid was toch veel te laag en de verbinding onbetrouwbaar. De medewerker KPN die ik

9
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WesleyPNieuwkomer
gevraagd in Internet

storing internet Uden Glasvezel

Geen internet WAN verbinding. Ergste is dat de online tool zegt dat het probleem in huis zit. Internet valt ineens weg, geen WAN IP meer maar de tool zegt dat wijkcentrale oke is en het probleem in de experiabox zit. Laatste tijd is de verbinding enorm traag, laatste keer monteur langs geweest en hadden we eindelijk de 500/500 verbinding. Nu na paar maanden weer slecht.    20 januari loopt contract af met KPN, wij gaan overstappen!   storing melden valt ook al niet mee, dit ligt zeker in de centrale en niet in huis. 

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anna V.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Veilig werking

Ik heb lang geleden KPN Veilig gedownload. Hoe kan ik nu checken dat mijn laptop inderdaad nu nog steeds veilig is voor bv bankzaken regelen?

4
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden