Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,407 Topics
  • 264,112 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 49

36407 Topics

R
Deelnemer
rv89Deelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting nieuwbouw

Wij zijn onlangs verhuisd naar onze nieuwbouwwoning. Helaas is er op tot op heden nog geen internet omdat KPN Netwerk NL aangeeft dat er nog werkzaamheden verricht moeten worden (planning onbekend..) Wel is glasvezel (oranje kabel) tot in de meterkast aangesloten. Na zoeken op het forum heb ik via foutstack kunnen bekijken dat er wel signaal op staat. Klopt dit en zou dit betekenen dat de monteur kan langskomen voor het afmonteren of moeten we helaas toch nog wachten?[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/db18487d-ac43-4712-8d82-c48658a434ad.png[/img]

15
R
Deelnemer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
Jan365Deelnemer
gevraagd in Internet

Gefeliciteerd, u heeft glasvezel, maar niet bij mij

Nou mooi niet dus!!!! Inderdaad er ligt een glasvezelkabel in de kruipruimte maar deze haalt het aansluitpunt niet! Een paar jaar geleden ook geprobeerd om glasvezel via KPN te krijgen, maar dat is toen op een fiasco uitgelopen en dat dreigt nu weer te gebeuren helaas! Destijds kwam de kpn monteur om de zaak binnen in orde te maken maar die kon onverrichter zaken omkeren omdat er geen “kastje” was gemonteerd. Om dit niet nogmaals mee te maken en omdat ik graag glasvezel wil ben ik 2 weken geleden naar een kpn winkel gegaan met de vraag of ik glasvezel kon krijgen, en ja dat kon! Ook na uitleg van het bovenstaande verhaal! “We zetten op de bon dat er een extra monteur nodig is ivm nieuwe aansluiting” was de uitleg! Tot op heden niks gehoord over een afspraak met een monteur voor de kabelaansluiting! En over ruim 2 weken komt de monteur voor de binnenaansluiting al! Dus vrees ik het ergste. Contact opgenomen met kpnnetwerkNL en die wisten nergens van! Hun uitleg “glasvezel is in 2008 al

17
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Deelnemer
funkymanDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoe wordt het laatste stuk glasvezel naar huis aangelegd?

KPN geeft aan dat er binnenkort glasvezel in mijn straat beschikbaar wordt, ik heb overigens nog geen werkzaamheden gezien maar dat terzijde. Wordt deze kabel tot in mijn meterkast gelegd of gaat het laatste stukje naar mijn huis door de oude koperdraad of coax? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

13
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Helper
jrsnijderHelper
gevraagd in Internet

Slechte ervaring met de xperia box v10A

Ik heb voor ruim een jaar mijn Experia BOX VTG789N in moeten ruilen voor de Experia BOX V10A Of ik er blij mee moet zijn, ik weet het niet? Met de VTG789N had ik nooit prolemen met mijn Wifi en kon ik ook probleemloos in de Box komen voor het eea mbt online servers hosten Met de Experia BOX V10A regelmatig al gehad dat ik telefonisch onbereikbaar was wat verholpen werd door de BOX uit en weer aan te zetten De wifi is dramatisch slecht te noemen. Ondertussen de Wifi test al gedaan, met als resultaat 2 Wifi versterkers. Ook kan ik regelmatig niet inloggen in de Experia BOX, pas nadat ik de BOX weer uit en aan heb gezet. Deze problemen voorgelegd met het idee dat ik hoogstwaarschijnlijk een maandagmorgen model heb Maar nu enkele weken mijn tweede V10A in het bezit te hebben loop ik weer tegen dezelfde problemen aan. Ik hoop dat ik hier een concreter oplossing zou kunnen krijgen als via de helpdesk Want daar ben ik dus nog steeds niet echt mee verder geholpen

29
J
Helper
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Agnes50Deelnemer
gevraagd in Internet

Installatie CleverDog-camera lukt niet

Ook ik heb sinds vrijdag een cleverdog camera....al 2 dagen bezig om dat ding te installeren wat maar niet lukt.....De Cleverdog staat niet tussen de Wifi mogelijkheden. Vanavond gebeld met Kpn....werd mij verteld dat dit niet hun probleem was...ik moest contact opnemen met de klantenservice van de camera ik had immers toch Wifi:rage:! Hele slechte service van Kpn! Ik zei de meneer dat ik had gelezen op dit forum dat ik iets moest veranderen bij de Experia box en/of router...ja dat klopt dat staat achter op de Experiabox zei hij en daar kon ik het mee doen! Wat een service....ik heb al jaren alles van Kpn dan zou je toch wel een beetje hulp verwachten zou je denken? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/cleverdog-geen-verbinding-427487]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paul_ditisomhetuniektemakenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Overstap naar glasvezel internet van KPN

Omdat ik mijn vragen niet via de mail kan stellen, en ik op het forum niet de antwoorden kan vinden voor mijn specifieke situatie, stel ik ze maar via deze weg. Telefoon en chat zijn vervelend omdat deze een vluchtig karakter hebben. Ik snap ook niet waarom dit zo handiger zou moeten zijn, maar vooruit; Ik heb nu internet en tv via ziggo (antenne kabel). Ik wil echter over stappen op glasvezel van KPN. Enkele vragen houden mij tegen om de overstap door te zetten. Hopelijk kunnen jullie die hier beantwoorden. 1) De hele straat heeft glasvezel, zo ook via de zoekvelden van de KPN site. Echter; ik heb niet, zoals al mijn buren, een glasvezel tot in de meterkast. De vorige bewoner heeft hiervoor geen toestemming gegeven toen de glasvezel in de straat gelegd is. Ik zal dus bij installatie ook een vezel van de kast in de straat naar mijn huis aan moeten laten leggen. Zit dit ook in de "gratis aansluitkosten"? 2) Bij de aanbieding staat dat ik dubbel zoveel data op mijn mobiele abonnement

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
marco1284Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Experiabox v10 downloadsnelheid traag

Hallo, Wij hebben hier thuis een experiabox v10 maar de mbps staat al een paar dagen maar op 10 in plaats van tussen de 40 en 50, of terwijl ik download nu in plaats van 4,5 mb per seconde, 1mb of minder per seconde, wat ik best frustrerend vind, waar kan dit aan liggen?

6
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
T
Helper
tjarcHelper
gevraagd in Internet

Reset V10 en alle gegevens/instellingen kwijt

Hoppa, tv werkte niet meer... en wat zegt de service medewerkster.. " we gaan eerst de tv resetten en dan de experiabox.." fijn dat er geen backup gemaakt kon worden, nu kan ik mijn zondag weer vullen met instellen van IP-range, fixed dhcp addressen, NAT services, port forwards, Wifi settings en alles weer testen. Lekker gebruiksvriendelijk bezig jongens. 3 jaar verder en zelfs een export is te moeilijk om te implementeren, of vrijgeven want het zal er vast standaard in zitten. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/experia-box-v10-configuratie-backup-387425]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

19
T
Helper
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HdeBruinNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vervanging Experia Box

Hallo, Onze ZXV10 H220N experiabox vertoont de laatste tijd steeds meer kuren (wifi valt een paar minuten weg en gaat dan weer aan). De experiabox is ook geel aan het verkleuren aan de voorkant. Aangezien we deze box al een aantal jaren hebben en dus sterk verouderd is, lijkt het me dat een vervanging op zijn plaats is. Is dit mogelijk, en hoe gaat dit in zijn werk? Met vriendelijke groet, Henk

2
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Topper
JxerotTopper
gevraagd in Internet

Wifi valt telkens weg bij KPN wifi extender. Call over wifi ook

Sinds 4 weken woon ik in Amsterdam en heb ik internet van KPN. De experiabox V10a staat in de meterkast op de gang van de flat dus ik heb de wifi uitgezet en deze aangesloten op een wifi extender van KPN via een CAT6 kabel. Omdat hier gek genoeg geen 4G/3G/2G netwerk is omdat er waarschijnlijk nog een telefoon toren moet komen moet ik bellen over Wifi. Op zich een goede oplossen als wifi stabiel is. Maar dat is het helaas niet, Wifi valt regelmatig uit en elke ochtend moet ik mijn telefoon opnieuw opstarten om wifi bellen weer te kunnen gebruiken. De telefoon van mijn vriendin werkt ook amper op het netwerk en heeft wifi en dan weer geen wifi. (Wifi valt ongeveer 4x per dag uit - iphone 6s en samsung s8) Ik heb de 2.4ghz & 5ghz op de experiabox uit gezet en beide signalen op de extender aan op vaste kanalen zodat ik geen last van de buren heb. (dit uitgezocht met een wifi app op de telefoon) Beide frequenties hebben de zelfde naam en wachtwoord. Nu ben ik opzoek naar een "energy

11
J
Topper
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E en LNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet en geen klantenservice

Beste KPN, Gisteren en vandaag bij elkaar iets meer dan een uur met de klantenservice gebeld daar wij schijnbaar in een situatie zijn beland, door KPN zelf, waar KPN ons niet bij kan helpen en wij het probleem maar moeten accepteren en dat is voor ons onacceptabel. In het kort: Wij hebben een huis gekocht en en daarbij een nieuwe aansluiting bij KPN die wij op 9 augustus in wilden laten gaan. Bij de aanvraag konden we gratis gebruik maken van een monteur en toen wij daar vorige week een afspraak voor wilde maken, kregen wij te horen dat deze pas vanaf de 19e beschikbaar was. In datzelfde telefoongesprek aangegeven dat we het sowieso dan even zelf proberen en indien dat lukt, wij de monteur af zouden bellen. Allemaal geen probleem volgens KPN. So far, so good. Gisteren (11-08) na een week klussen de tijd gevonden om het pakket te intalleren. Dit ging inderdaad vrij gemakkelijk en we hadden al snel televisie. Toen we daarna inlogde op het wifi netwerk en een site bezochten, kregen we de

0
E
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Marjolein VorspagetDeelnemer
gevraagd in Internet

Vergoeding en klacht monteur komt niet opdagen.

Na meerdere telefoontjes met medewerkers van de klantenservice net het advies gekregen om een klacht in te dienen (net gedaan) en een vergoeding aan te vragen. Dit omdat ik nog tot 5 aug moet wachten op een monteur die mijn pakket komt aansluiten, terwijl eerst mondeling was toegezegd dat deze op 18 juli en later 24 juli zou komen en later per mail bevestigd dat die vandaag zou komen. Tussen 12.00-14.00u zitten wachten en gebeld met KPN. De monteur was ziek naar huis gegaan. Mijn abonnement bij Ziggo loopt dus nu gewoon door. Vanaf 16 juni heb ik geen internet en televisie meer boven. Toen der tijd nog bij Ziggo en niet netjes behandeld, dus 17 juni overgestapt op KPN. Door het opzegtermijn van 1 maand zou ik op 18 juli gebruik kunnen maken van de diensten van KPN. Inmiddels meerdere malen contact gehad met de klantenservice: 14 juli om 11.45u: 27 min en 13 sec 25 juli om 12.05u: 9 min en 29 sec 25 juli om 13.06u: 22 min en 28 sec 25 juli om 13.40u: 55 min en 13 sec Graag wil ik een

16
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Marius van de Kreeke
Nieuwkomer
Marius van de KreekeNieuwkomer
gevraagd in Internet

experiabox v8 alle lampjes branden

Alle lampjes van de experiabox v8 blijven branden. Heb de stroom er al een aantal minuten af gehad en bij een harde reset gebeurt er ook niks! De modem is op alle apparaten niet te vinden. Alle tips en tricks die hier te vinden zijn al geprobeerd. Is er nog een andere oplossing?

3
Marina_
Slimmerik
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanHanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement verlengen: korting mogelijk?

Heeft een van de vaste klanten die op dit Forum actief zijn, een [behoorlijke] korting gekregen van KPN? Mijn ervaring is, dat ik elk jaar (+14 jaar abonee) omhoog ga met mijn abonnement. Intussen zit ik op 47 euro en heb weer recht op verlenging. Wat xal ik doen, blijven of overstappen? Dank alvast, SanHan [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/onvrede-over-korting-bij-verlengen-abonnement-449722]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rein RNieuwkomer
gevraagd in Internet

Slechte wifi

We hebben een slechte wifi, het valt steeds weg, terwijl we niet veel apparaten gebruiken. Wat kunnen we hier tegen doen?

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mirways72Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Opzegging telefonie, internet is blijkbaar ook opgezegd?

Hallo, Mijn vader wou graag ‘t abonnement opzeggen van de huistelefoon, maar hij heeft perongeluk ook het internet opgezegd. Nu hebben we thuis geen wifi meer en dat hebben we wel nodig, maar de winkels zijn nu helaas gesloten... Hij wou dus enkel het abonnement van de huistelefoon opzeggen, dus niet van internet. Nu krijgen we deze melding: zie bijlage. wat zouden we kunnen doen om het internet weer thuis te laten doen? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/5134eda9-0c8d-484e-adab-4d31de2848f4.jpg[/img]

4
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
K
Topper
kapestaartjeTopper
gevraagd in Internet

Traag laden van websites op mobiel apparaat via wifi

Sinds een maand hebben wij internet en televisie via KPN. Vanaf dag 1 laden websites ontzettend traag op mijn mobiele telefoon via de wifi. Om een site te laden duurt dit wel 15 seconden. Vervolgens zijn alle afbeeldingen nog niet eens geladen en komen later binnen. Het is zo irritant dat ik ben overgeschakeld op 4G, dan laden de websites wel normaal en werken geïnstalleerde apps tenminste normaal. Overigens werken laptops e.d. wel gewoon. Wat kan hiervoor de oplossing zijn? Ik hoor het graag!

6
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WilmaartNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wel verbinding geen internet

Goedemorgen al een tijdje laast van dat we in huis wel verbinding hebben met de router maar geen internet hebben wat kan ik hier aan doen

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wendy doumaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afgesloten na overmaken foutief bedrag

De kpn is verre van klantvriendelijk ! Men heeft blijkbaar liever dat men het abonnement op gaat zeggen dan dat ze met een oplossing komen. Doordat het verkeerde bedrag was opgegeven om de betaalafspraak na te komen (dit gaat om 1 cent) word er meteen een email verstuurd dat er een afsluiting komt per de volgende dag. Men geeft de klant niet eens de mogelijkheid om het bedrag wat openstaat nog te betalen via een regeling en na uren via de chat en telefonisch kan er niets aan gedaan worden. Ben zwaar maar dan zwaar teleurgesteld in de kpn !!! Men wil blijkbaar dat de klant over gaat stappen naar de ziggo of een andere provider dan dat ze de klant tegemoet komen. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/per-direct-afgesloten-in-plaats-van-op-afgesproken-datum-425408]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

10
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Deelnemer
LamjeeDeelnemer
gevraagd in Internet

Hoeveel geduld met de installatie?

sinds 27/7 geen internet en TV, 8/8 zou verbinding gemaakt worden, op 6/8 gebeld, om " als het mij niet lukt om te installeren " evt monteur die dat kan doen, 19/8 ingepland, afspr kan geannuleerd worden!!!!! Daarmee blijkt nu dat het activeren van de install. verschoven naar 19/8, zonder dit mij te melden. Noodpakket zou mij toegezonden worden, tot nu toe niets ontvangen, kortom hoeveel geduld moet ik met de Koninklijke KPN hebben, alles gaat mis!!!! Sinds 27/7 8x tel contact gehad met medewerkers, niets opgeschoten, weet iemand een oplossing?

9
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kaarin666Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Annulering aanvraag abonnement

Vanwege het veranderen van XS4all was ik van plan om mijn abonnement naar KPN te verhuizen. Maar ze hebben me overtuigd om toch te blijven. Ik heb een automatisch mailtje gekregen van de KPN dat mijn annulering is binnengekomen maar ik heb verder niks meer gehoord. Ik wil graag een bevestiging dat mijn KPN abonnement van de baan is. Ik had begrepen dat met KPN bellen gratis was maar ik zag nu dat ik al een behoorlijk bedrag extra heb opgebeld. Dus ik wel liever niet nog meer extra kosten maken. Gefrustreerd. Waarom kan je niet chatten?

1
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Geintjebij
Topper
GeintjebijTopper
gevraagd in Internet

Melding Experia Box V10A niet geschikt voor FON

Bij mij staat er ook "modem niet geschikt" Heb ook een v10 modem klantnummer: (...) [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i] [i]*Admin:[/i] [url=https://kpn-nl.insided.com/internet-9/v10-modem-niet-geschikt-voor-kpn-fon-433044][i]afgesplitst[/i][/url][i]en een eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

8
A
4 jaar geleden
B
Deelnemer
Betere aansluitingDeelnemer
gevraagd in Internet

Verbinden met wifi-versterker lukt niet

Hallo allemaal . Heb sinds kort een probleem met mijn wifi versterker. Heb er twee waarvan een waar ik geen verbinding mee kan krijgen. Ik zie hem wel op mijn telefoon en als ik er dan verbinding mee wil maken dan vraagt tie om het wachtwoord. Ik invullen maar dan toch helaas onjuist wachtwoord krijg ik als antwoord. Raar is toch allemaal het zelfde neem ik aan . Heb al geprobeerd om de v10 terug te zetten naar fabrieksinstellingen maar dat lukt ook niet op geen enkele manier. Want wilde alles weer opnieuw gaan instellen . Nadat de monteur een aantal maanden geleden van alles veranderd heeft . Er klopt gewoon iets niet . Heb al aantal maal gebeld en gechat maar heeft geen oplossing geboden . Ben het een beetje zat aan het worden hoop dat iemand mij hier op dit forum verder kan helpen . En anders moeten ze maar weer een monteur sturen . [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

12
A
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Elly MarinussenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet opgewaardeerd

Internet gisteren opgewaardeerd maar doet het niet of heel heel langzaam

1
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PtcruisercabrioNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internetverbinding valt regelmatig weg

Mijn internet valt regelmatig uit dan werkt de TV niet meer mijn sonos apperatuur werkt dan niet ook de Toon valt uit . Ga dan mijn Experia box opnieuw opstarten maar na ongeveer 30 minuten bij het kijken naar Netflix valt hij weer uit en geeft de melding geen internet verbinding meer. Bij het luisteren naar Radio Utrecht is het ook steeds uit en aan . Ik hoop dat er wat aan gedaan kan worden. met vriendelijke groeten Evert van Eijk [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
B
Deelnemer
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden