Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,265 Topics
  • 17,435 Reacties

3265 Topics

T
Deelnemer
Tabea S.Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Sim card activation not working

Hello there, I bought I sim card yesterday and it got delivered very fast. I received it today. I am in the Netherlands.No matter what I do I am not able to use the phone. I received a code to activate via App but I still am not able to make a call. Also it says I have 2,50 Euro on it.  Also I restarted my phone. What am I missing? 

7
T
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Salo321Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid werkt niet meer, kan niet meer opwaarderen

Hoe probeer je op te waarderen ? En heb je toevallig al een tijdje niet gebruik gemaakt van de simkaart? Ik heb inderdaad geruime tijd niet opgewaardeerd. Tevens nooit overgeschakeld van Telfort naar KPN. Wel heb ik nu een account bij KPN, maar kan mijn telefoon niet aanmelden, omdat die geblokkeerd is. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bora46Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

7,50 welkomstegoed niet ontvangen.

Hallo, Ik heb mijn telefoon 2 dagen geleden geregistreerd, maar nog geen 7,50 tegoed ontvangen.

4
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
matijatoman
Nieuwkomer
matijatomanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

te vaak verkeerde pukcode ingevoerd.

Hallo, mijn moeder heeft al een aantal keren haar pukcode verkeerd ingetypten nu is het geblokkeerd (ze heeft een prepaid)wat moeten wij nu doen? 

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ragnar3Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Probleem met klantenservice en bundel

Twee dagen geleden werd ik gebeld door klantenservice om wat vragen te beantwoorden over mijn prepaid. Om een vraag van mij te beantwoorden werd ik doorverbonden naar een andere medewerker van de klantenservice. Ik vroeg (en vraag mij nog steeds) af hoe het kan dat er geld van mijn prepaid tegoed werd afgeschreven terwijl ik een bundel gekocht had. Ik vermoed dat het er iets mee te maken heeft dat ik ook nog een andere bundel had die net afliep.De medewerker zou er naar kijken en zette mij in de wacht. Echter na meer dan 20 minuten in de wacht te staan werd het gesprek vanaf haar kant beëindigd. Ik vraag mij nu nog steeds af hoe het kan dat er eerder geld van mijn prepaid af ging, dan van mijn bundel en ook waarom deze medewerker zomaar ophing. Bij voorbaat dank voor de hulp.Mvg,Ragnar

4
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Futaie
Nieuwkomer
FutaieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Spook-sms'jes naar Zwitserland

Ik keek vanmorgen toevallig op de prepaid-app van KPN en vond daar een afrekening van beslist niet door.mij verstuurde smsjes aan een Zwitserstelefoonnummer! Het betrof 2 dagen: 23 maart jongstleden 5 stuk op 11.17, 15.06, 15.09, 15.11 en nogmaals 15.11 uur,  à 7 cent;24 maart 4 stuks: om 15.03, 15.05, 15,06 en 16.27 à 8 cent per stuk. Allemaal naar het zelfde nummer! Voor mij volstrekt onbegrijpelijk, zeker omdat ik op 24 maart de hele dag onderweg was een mijn telefoon zelfs uitgezet had!Zijn er lezers van dit forum die.hier iets mee.kunnen? Ik heb met KPN gechatted, maar daar kwam ik helaas niet verder@

7
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Topper
Loonix64Topper
gevraagd in Prepaid

Geen inkomende en uitgaande nummerweergave op mobiel

Als ik met mijn mobiele nummer naar mijn vaste nummer bel dan zie ik op mijn vaste telefoon geen nummer van het inkomende gesprek. Op mijn mobiel, Xiaomi Redmi Note 9, heb ik bij beller ID gekozen voor nummer tonen. Bij type voorkeursnetwerk heb ik even gekozen voor 'Alleen 2G' en opnieuw opgestart omdat mogelijk de instelling 'Voorkeur voor LTE' hier debet aan was.Maar ook als ik met mijn vaste nummer naar mijn mobiel bel, zie ik het inkomende nummer ook niet. Als ik naar het nummer van mijn man bel zie ik het inkomende vaste nummer wel en bel ik met zijn mobiel naar ons vaste nummer dan verschijnt zijn mobiele nummer keurig in het scherm. Het ligt dus niet aan de instellingen van het vaste nummer of telefoon.Wat kan ik nog doen om in ieder geval de inkomende nummers op mijn mobiel te zien?

17
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Raybi
Nieuwkomer
RaybiNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart contacten overzetten

Hoi.ik heb een vraagje,mijn vriend heeft een nieuwe simkaart (prepaid)met nummerbehoud aangevraagd en inmiddels ontvangen(hij had nog een oude nokia,nu wilde hij mijn oude smartphone maar daar paste zijn simkaart niet in.Hoe gaat dat nu met zijn contacten moet hij deze nu alsnog handmatig opnieuw invoeren?

6
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tim88-8Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart niet geactiveerd

Beste Ik krijg de melding dat de simkaart niet geactiveerd is, kan geen sms’n ontvangen of sturen .Nochtans heb ik deze kaart geactiveerd. Mvg

7
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dr1234Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Prepaid niet bijgeschreven op mijn kpn account.

Hallo,Ik heb vanochtend  8,99  opgewaardeerd voor mijn prepaid. Het bedrag is van mijn rekening afgeschreven maar is niet bijgeschreven op mijn kpn account. Hoe nu verder?

11
D
Deelnemer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LiesvanajNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Geen extra tegoed bij registratie Prapaid gekregen

Ik heb ook geen tegoed bij registratie gekregenMijn 06 nummer is **********Admin: Reactie afgesplitst van oud topic, eigen topic voor je  aangemaakt. Mobiele nummer afgeschermd i.v.m. privacy. Plaats nooit privégegevens in openbare berichten.

3
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tjeerd123Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Mobiele bundel wel afgeschreven maar niet actief

Ik had een bundel besteld en betaald. Het bedrag is afgeschreven van mijn rekening maar heb geen bundel binnen gekregen. Wat gaat hier mis?

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
ViammmNieuwkomer
geplaatst in Prepaid

Beltegoed code gekocht maar niet ontvangen

Ik had en beltegoed code gekocht maar niet ontvangen op me nummer hoe kan dit ?

2
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
R.JorritsmaTopper
gevraagd in Prepaid

Prepaid opwaarderen via de Prepaid app vraagt om een pincode

Tijdens het opwaarderen van een bundel wordt een pincode gevraagd. Ik heb helemaal geen pincode opgegeven. Je kunt nu de pincode wijzigen voor € 0.01. Echter bij het betalen wordt dit € 10,00. Via 0800-0402 werd gevraagd de app te verwijderen en het toestel aan en uit te zetten. Daarna app weer installeren. Probleem blijft. Wat is de oplossing?

15
R
Topper
3 jaar geleden
D
Deelnemer
D1983Deelnemer
gevraagd in Prepaid

prepaid sim - bellen lukt niet vanuit Australie, smssen wel

Voor werk zit ik alweer een tijdje in het buitenland in Australie, en kan door de pandemie voorlopig ook niet meer terug naar Nederland. Ik waardeer altijd braaf mijn kpn prepaid simkaart op, minimaal een keer per hald jaar voor het geval ik naar NL moet bellen, en dat is nu het geval, maar het lukt niet te bellen met de simkaart Smssen lukt wel, heb genoeg saldo, simkaart is actief, roaming werkt aangezien smssen wel werkt, kan ook zonder problemen mijn saldo opvragen met sms,, maar ik kan niet bellen wat erg vervelend is. Heb het hele forum al uitgespit maar niets gevonden dat helpt.  Heb telefoons gewisseld, instellingen nagekeken maar niets helpt. Als ik probeer te bellen krijg ik een engelstalige computer stem aan de telefoon die aangeeft dat het gesprek niet tot stand kan komen. Zelfs bellen naar een Australisch nummer werkt niet. ook wisselen van roaming provider werkt niet (zit nu op Telstra)

8
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
S.lank.Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

SIM kaart instellen voor smartwatch

Hallo, ik probeer ook een kids gps smartwatch werkend te krijgen, maar het horloge maakt geen verbinding met de app. Ik heb een KPN simkaart met dataspeciaal voor dit horloge aangeschaft, pincode eraf gehaald,  ingesteld op 2G en nu moet ik alleen nog het ip adres van het horloge instellen d.m.v. een sms. Ik kan echter het telefoon nummer die bij de simkaart hoort niet achterhalen??Bij simkaart instellingen staat telefoomnummer onbekend.. zonder telefoonnummer kan ik ook geen sms sturen.Dus wat te doen? Help :) admin: eigen topic aangemaakt.

7
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
buijsjoyce
Nieuwkomer
buijsjoyceNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

dataverbruik gps horloge

Goedenavond,Ik heb een vraag over gps horloge van mijn zoontje.Wij hebben sinds gisteren het sim kaartje erin gedaan.Nu heb ik gezien dat er al een aantal keer geld is afgegaan, terwijl we er eigenlijk nog geen gebruik van hebben gemaakt…Hoe kan dit? 

3
M
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
ManonMui28Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

activeren sim kaart buitenland

Beste,Zou u mij kunnen helpen mijn prepaid Sim kaart te activeren, ik zit momenteel in het buitenland.Heb het telefoon nummer en Sim kaart nummer ingevuld in mijn profiel. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Manon

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janenwendyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Nummerweergave samsung A51 werkt ineens niet meer

hallo,    het valt mij ineens op dat mijn nummerweergave op mijn samsung A51 niet meer werkt.dit is zeer vervelend omdat ik bv naar mijn dochter wil bellen en zij niet ziet dat ik het ben en me dus wegdrukt.in het verleden is dat nog eens gebeurt en toen heeft telfort dat weer aan gezet.het betreft dus een oud telfort account.kunt u dit voor mij weer aanzetten ?is sim only dus geen abonnement .bij voorbaat dank

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RomyyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

prepaid nummer op een andere simkaart zetten

Ik zit in het buitenland en mijn mobiel is met mijn prepaidkaart erin is gestolen. Ik heb voordat ik op reis ging een ander prepaid kaartje gekocht. Kan ik hiermee mijn oude nummer behouden? De simkaart is nog niet geactiveerd. Mvg, Romy

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ayoub BNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Onbeperkt online promotie bundel stopzetten

Hey, ik heb dus vandaag een losse kpn simkaart gehaald van 10 euro om er vervolgens een prepaid bundel op te zetten, maar nu zie ik dus dat er al een bundel op staat met heel traag internet en dat voor een maand. Mijn vraag is kan ik die bundel stopzetten? Want ik heb een prepaid bundel gekocht onbeperkt internet met snel internet, maar blijkbaar werkt die niet? Ik heb blijkbaar 2 bundels nu maar hoe stop ik de promotie bundel.

6
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicoHumNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid kaart kan niet worden geactiveerd vanuit Tanzania

Beste KPN,Mijn vrouw en ik hebben voordat we op reis gingen naar Tanzania, 2 prepaid simkaarten gekocht.We zijn in Nederland vergeten deze te activeren en kunnen dit vanuit Tanzania niet meer doen.Kunnen jullie dit voor ons regelen? We hebben ook gekozen voor nummerbehoud. Hebben nu tot 5 juli nog een contract bij een andere provider. Wordt deze op 6 juli dan automatisch over gezet? Weten niet meer precies hoe we dit hebben aangevraagd. Alvast bedankt. Nicolaas

5
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NibblesNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Krijg ik mijn geld terug als mij prepaid kaart niet meer geldig is?

Ik heb het apparaat niet meer in gebruik waar de prepaid kaart voor geregeld is. krijg ik dan mijn beltegoed terug? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Evert69Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Gratis beltegoed niet ontvangen.

Ik heb voor mijn vader een prepaid kaart aangeschaft en het nummer geregistreerd. Helaas hebben we het extra beltegoed niet ontvangen. Ik heb het gechecked op de KPN site bij het beltegoed.xxxx mvg Evert

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J kruistumNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Extra beltegoed 7,50 niet ontvangen.

Hallo. Ik heb al een 2 weken nu de sim kaart van kpn. Ik heb het extra tegoed aan gevraagd maar niet ontvangen. Tevens is die 5 euro tegoed die je krijgt als je een tegoed koopt van 10 euro ook niet bij geschreven. In de app staat alles goed zoals het moest in de beschrijving. 

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden