Onbeantwoorde vragen

21134 Topics

B
Nieuwkomer
BarendbNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

iTV app hapert en buffert op iPad

Wij hadden precies hetzelfde probleem op de iPad. Haperen, bufferen en herstarten.Probeer in plaats van die app tv te kijken met de web-browser  via https://tv.kpn.com Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

2
Bram van KPN
Wijsgeer
11 maanden geleden
R
Deelnemer
RichardJNKDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Geen beeld op TV+ ontvanger met Onkyo geluidsinstallatie

Configuratie: LG-oled TV - Onkyo sound installatie - Sagemcon DIW7022. DIW7022 gekoppeld aan Onkyo en Onkyo aan LG-TV.Na uren 'zachte' power-off (de nacht) weer power-on. De volgende dag geen TV-beeld. Uiteindelijk na veel geknoei een harde power-off en weer power-on is het probleem opgelost.Inmiddels heb ik de 'energiebesparing' op ECO en 'scherm uitschakelen' op nooit. Even afwachten of dit helpt.A propos: onder deze 'trial and error'-situatie is het niet redelijk om de oude settop-boxen na 7 dagen terug te verlangen. Ik hou ze nog even voor het geval dat

2
joop2011
Wijsgeer
11 maanden geleden
Carthago
Topper
CarthagoTopper
gevraagd in KPN TV

Wat zijn jullie bevindingen over KPN TV+?

Hallo,Zijn er leden met bovenstaand abonnement?Ik kom nl. in aanmerking voor een nieuw contract waarbij de vip5202 komt te vervallen voor een nieuw draadloos kpn tv box. Wie heeft hier reeds ervaring mee, hoe sluit ik dit aan, schijnt te gaan via de wifi, heb ik ook een nieiwe modem nodig ( nu is dat de V10) en wat zijn de bevindingen tot nu toe?Hoor graag van jullie?

12
R
KPN medewerker
11 maanden geleden
J
Deelnemer
Jopke bDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Beller hoort mij niet met Motorola G60S

HalloIk heb een probleem met mijn Motorola g60sSommige mensen kunnen mij niet horen als ze mij bellen of ik hen bel. Bijvoorbeeld beller a hoort mij niet als hij mij belt en als ik terug bel ook niet en persoon b hoort mij niet als hij mij belt en als ik terug bel welen bij persoon c is er niets aan de hand. En hij is daarvoor ook al drie keer opgestuurd. En bij de eerste keer is de microfoon vervangen maar dat was niet het probleem en de tweede en derde keer is er niks gevonden. Daarna was het een tijdje goed en nu is het probleem er weer. En hebben er meer mensen last van met een Motorola? Groetjes Jacob

13
Bart van KPN
Wijsgeer
11 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Pieter WijnmaalenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Probleem: 'The media playback was aborted due to a corruption problem or because the media used features your browser did not support'

Sinds kort kan ik geen preken meer terugkijken. Dit kon voorheen wel. Heb heel het internet afgestruind maar kan niet ontdekken waar dit aan ligt. Heb software geprobeerd te venieuwen, caches geleegd etc. Niets hielp. Heeft iemand zelfde probleem gehad en dat kunnen oplossen?

7
Alex van KPN
Moderator
11 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Irle
gevraagd in Digitenne

Sinds een paar dagen traag zappen Digitenne

Goededag ,sinds een paar dagen digitenne .zeer trage zender switch en nog trager het geluid.Heb al een paar keer p de zenders laten zoeken volgens de site. Wat is hier aan te doen .mvrgr irle  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Jan van KPN
Moderator
11 maanden geleden
W
Deelnemer
Wilma hummelDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Simkaart activatie lukt niet

Haiiik heb een ander toestel en op mijne oude toestel de esim al verwijderd.dus kan mijn esim niet activeren op het nieuwe toestel omdat er eerst een verificatie code in gevuld moet worden.ik heb een nieuwe Sim besteld dit is trouwens wel 6 weken geleden.deze kan ik echter niet activeren hij heeft steeds aan een technische fout probeer het later nog eens.verschillende browsers geprobeerd en ook al tig keren opnieuw geprobeerd maar krijg hem niet geactiveerd.helaas werk ik via de telefoon en kan nu helemaal niks. Kan iemand mij helpen? groetjes

3
Jan van KPN
Moderator
11 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daan920Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bundel 2000mb buiten eu werkt niet

Ik zit momenteel in albanie en heb daarom een buiten de eu bundel van 2000mb gekocht. Het is mij echter op geen enkele gelukt om een werkende 4g verbinding te krijgen. Zowel Vodafone als one netwerk geprobeerd (de 2 beschikbare netwerken) en in beide gevallen zie je bij de status 4g status staan maar is er geen verbinding. Instellingen gecontroleerd, telefoon meerdere malen herstart en op vliegtuigmodus gezet.Nu maar een lokale Vodafone Sim gekocht die het direct doet. Ik zou de bundel dan ook graag willen annuleren.

1
Alex van KPN
Moderator
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BirdytimeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Wanneer ontvang ik mijn bestelde afstandsbediening?

De bestelde afstandsbediening is nog niet ontvangen. Dat is nu meer dan 3 werkdagen geleden. Ontvang ik hem nog wel?

4
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gunther020Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

S22 Ultra maakt geen verbinding met netwerk

Ik heb sinds 3 weken het probleem dat mijn S22 Ultra geen verbinding maakt met het KPN netwerk. Krijg alleen noodoproepen te zien of hij geeft ff 4G/5G aan en maakt nog steeds geen verbinding. Doordat ik al heel veel dingen heb uitgesloten weet ik dat het probleem bij het toestel is. Ik ben hiervoor naar een Samsung en KPN winkel geweest en allebei sluiten uit dat ‘t aan het toestel ligt maar weten wel dat er een probleem is. Via KPN opgestuurd voor reparatie maar Dynafix zegt geen klacht te constateren. Ik heb hier nu dus een telefoon van 1000 euro waar ik helemaal niks aan heb. 

1
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Hassie
Slimmerik
Hassie
gevraagd in KPN TV

Is Experia Box V10 reden van onderbreking beeld op TV+?

Goedemiddag. ik zal proberen uit te leggen waar ik tegen aan loop.ik heb een V10 modem met een arcadyan WiFi versterker deze is aangesloten op de V10 .op de V10 staat WiFi uitgeschakeld.ook heb ik de nieuwe KPN plus box.het volgende gebeurt als ik tv kijk en mijn partner gaat een boek of spelletje op haar tablet download,dan beïnvloed dat de tv plus box even kortstondig,stilstaand beeld gedurende een aantal seconden.raar ??waar zou dit aan kunnen liggen?de Plus box is op een ethernet kabel aangesloten en in de instellingen van de plus box staat WiFi uit.graag advies.

45
joop2011
Wijsgeer
11 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Verbetervoorstel over duidelijker laten zien maandelijkste kosten in MijnKPN

Als ik naar Mijn KPN ga zie ik Kosten totaal vreemd genoeg is dat enkel het bedrag wat het internet deel betreft niet de werkelijke totaal kosten. Dit is best verwarrend aangezien hier ook nog de bedragen voor TV en telefonie opgeteld moeten worden.  

6
A
11 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tam47Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Mijn lcs buitenlamp en bel willen niet verbinden met 5G

Mijn lcs kan niet verbinden met 5g hoe kan ik me bel en me buiten lamp weer aan de gang krijgen op 5g? Admin: afgesplitst

2
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Ecaj
Slimmerik
EcajSlimmerik
gevraagd in Mobiel

Wegvallende mobiele verbinding en melding dat nummer onbekend is

Behalve wegvallende trage wifi/internet wegvallende mobiele telefoon. Verbinding wordt verbroken, correct ingetoetste telefoonnummers geven melding 'nummer onbekend'.  Onverantwoord  

3
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
Deel1Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Spotify onterecht als online aankopen op factuur. Fraude?

Hier exact hetzelfde probleem. Spotify wordt als Online aankoop gefactureerd terwijl ik geen abonnement heb. In de KPN / Spotify account pagina staat ook een gebruikersnaam en e-mail  adres wat niet van mij is. contact gehad met KPN klantenservice en die verwijst me naar Spotify. Spotify kan niets voor me doen. Inmiddels 3x 9,99 in rekening gebracht. Hoe kom ik van dit “abonnement” af? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

14
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Di LupoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Voor de 3e keer ongevraagd Spotify Premium

Voor de derde (!!!) keer heeft kpn ongevraagd Spotify premium toegevoegd.Dit moet nu echt stoppen! Ik vind dit een achterbakse werkwijze. Kappen hiermee KPN!!!

4
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Gerwin1966
Deelnemer
Gerwin1966Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Poort 80 en 443 openen voor 2,4GHz modus op de Box 12 vanwege Danfoss

Danfoss geeft aan dat voor de Ally Gateway voor 2,4 GHz modus de poorten 80 en 443 benodigd zijn. Ik heb zelf weinig kennis hoe dit moet worden ingesteld via KPN Box 12. Kan iemand mij aangeven hoe ik dit het beste kan instellen. Bedankt. -Gerwin

7
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Tonne Kooiman
Nieuwkomer
Tonne KooimanNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wacht al meer dan een jaar op glasvezel in buitengebied

Ik woon in een nieuw gebouwd huis in het buitengebied (Leuth). Het is gebouwd net nadat KPN glasvezel heeft aangelegd bij de huizen hier (gratis). Ik wil ook graag glasvezel. Dus ik heb een offerte opgevraagd. Kostte rond de 5000 euro. Ik ben akkoord gegaan (ergens april vorig jaar). Toen begon het lange wachten. In februari kwam er dan beweging. Echter konden ze de kabel niet vinden ofzo.Na weer wachten kwam er opeens een nieuwe offerte van 7750 euro. Dat is me iets te gortig. Allemaal leuk en aardig, maar ik ga dan maar voor internet via 4G van T-mobile. Ben wel een beetje klaar met KPN. Bij de klantenservice werken allemaal erg aardige mensen. Maar iets bereiken dat is me al die tijd eigenlijk niet gelukt.Het stomme is dat de buren geen glasvezel willen. Er ligt dus op een paar meter van mijn huis een ongebruikte glasvezel. Die de kpn voor hen gratis heeft aangelegd. 

1
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Internet

Hostname voor IPv6

Beste KPN,   Graag wil ik een Hostname voor IPv6 hebben. Deze is nog niet ingesteld door de KPN op zijn Servers. Verzoek om de IPv6 Hostname aan te maken op de Servers van KPN. Voor IPv4 heb ik wel een Hostname. (verzoek om de IPv4 Hostname te wijzigen naar KPN i.p.v. speed.planet) het is allemaal KPN geworden waarom de naam aanpassing niet ?   Graag alvast bedankt voor de medewerking.

11
wjb
Superuser
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MLR67Deelnemer
gevraagd in KPN TV

TV met mobiel verbinden

Ik heb een tv( geen smart) en geen WiFiIk wil nu tv kijken en mijn telefoon met genoeg data en kpn itv met mijn tv verbinden Hoe doe ik dat?Heb al geprobeerd via hdmi kabel, dongle en Bluetooth maar niets werkt

5
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
peter 5000
gevraagd in E-mail en Cloud

Ontvangen e-mails werkt niet. Ik kan alleen de mails bekijken op de webmail .

ik kan geen e-mail ontvangen of versturen ,alles al uitgeprobeerd om het op te lossen .het is niet gelukt op de webmail kan ik alleen de email lezen van een account

15
D-box
Slimmerik
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kletter90Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN annuleert bestelling terwijl verbinding via koper actief was

Goedemiddag, Na veelvuldig contact met de klantenservice hoop ik hier toch een passend antwoord te vinden. Begin Maart heb ik gebruik gemaakt van de overstapservice van Youfone naar KPN. Overstapdatum was 4 april voor glasvezel en dit was ook haalbaar. Helaas door een vertraging in de glasvezel is de levering uitgesteld.Tot ik op 6 april ben gebeld door iemand van KPN om het abonnement over te zetten naar 100MB koper tot glasvezel beschikbaar is en dan om te zetten, hier heb ik akkoord voor gegeven.Aantal dagen laten heb ik de spullen ontvangen en op 14 april geïnstalleerd en in gebruik genomen, alles werkte naar behoren alsmede de TV ontvangen en afgesproken producten, helemaal blij dus.Totdat ik gistermiddag een mail ontving dat mijn bestelling geannuleerd is en ook direct geen internet en televisie meer heb. Het modem werkt, alleen ik heb geen signaal van buiten wat ik eerst wel had.Na meermaals contact met de klantenservice is de oplossing nu, om alles terug te sturen, opnieuw te b

4
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
J
Deelnemer
Johnboy63Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Klantenservice KPN en klacht over TV+

Ik ben onlangs klant geworden van KPN. Daarbij heb ik vorige week zaterdag een klacht ingediend omtrent het spontaan opstarten van de TV ontvangers. KPN zou binnen 5 werkdagen telefonisch contact opnemen. Dat is niet gebeurt.Reageren op de mail van KPN is ook niet mogelijk dus kan ik alleen reageren via de klachtenformulier van KPN met weer 5 werkdagen wachttijd. Telefonisch kunnen ze mijn vraag momenteel niet beantwoorden. daarvoor moet ik weer wachten tot kantoortijd, hoezo bellen gaat sneller.Ik dacht dat de klantenservice van Ziggo al erg was maar KPN maakt er ook een zootje van. Ik ben sterk aan het denken om weer terug te gaan naar Ziggo aangezien ik nog in mijn herroepingstermijn zit.Ook de beloofde internetsnelheid van 1 GB heb ik na diverse tests nog niet kunnen halen.Als KPN zo met nieuwe klanten omgaat dan snap ik dat velen terug komen op hun besluit om klant te worden van KPN.

19
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RoelvanBreugelDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid

SMS van KEKS Pay

Krijg sinds enige dagen elke paar uur een SMS van KEKS Pay (Kroatische betaaldienst). Het blokkeren van deze verzender werkt niet. Toch wil ik van deze betaalterreur af. Staat niet in de lijst met betaalsystemen op de speciale SMS betaaldiensten.Dit staat er in het scherm:<#> KEKS Pay pristupni kod je (nummer) (datum) (tijd) mk78/5KIEZMNummer, datum en tijd wijzigen steeds. Vertaald staat er “de toegangscode is...”Ik neem aan dat de verzender steeds een ander telefoonnummer gebruikt en dat daarom het blokkeren niet lukt. De naam is echter wel steeds KEKS Pay.Gaat klantenservice mij helpen, want er is geen mogelijkheid hierover te contacten helaas.

42
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Supersnelle HenkieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Bestelling ineens geannuleerd

We krijgen in onze plaats glasvezel. Dit had er al 4 maanden moeten liggen, maar we zijn nog steeds niet aangesloten. Sindsdien zijn we NIET op de hoogte gehouden van de status. Vandaag kreeg ik de volgende spontane mail: “We hebben uw bestelling van KPN KleinZakelijk Internet 1 Gbit/s geannuleerd.".Dit is overigens al de 2e keer dat dit gebeurt.Ik heb sterke twijfels aan de professionaliteit van KPN en op basis van deze ervargingen heb ik besloten  niet met KPN in zee te gaan en blijf vooralsnog bij onze huidige provider.

1
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden