Recent actieve topics

2112 Topics

O
Topper
OllebolTopper
gevraagd in KPN TV

Geluid valt regelmatig even weg

Hi @Tegels038. Dat de storing vooral voorkomt in de avond kan met de aanwezige apparatuur te maken hebben. Heb je bijvoorbeeld slimme lampen in je netwerk? Of andere apparatuur die voornamelijk in de avond gebruikt wordt? Zou je daarnaast willen laten weten of er verschillende types HDMI poorten in gebruik zijn? Wanneer de TV+ ontvanger op een 4K poort is aangesloten en de Denon op een 8K poort is aangesloten kan dit voor problemen zorgen.  Wil je als laatste ook even kijken op onze kennisbankpagina over geluid op de TV+? Wellicht dat daar nog een goede tip voor je tussen staat!  Dit probleem komt bij ons ook voor, elke avond, wij hebben geen slimme lampen o.i.d. ook geen computer gebruik. Helemaal blanco. Maar storend is het wel. stukjes tekst vallen weg bij series. etc Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

9
Sanne van KPN
Moderator
24 dagen geleden
S
Nieuwkomer
skinbyrdNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

KPN Pay uitzetten of blokkeren

Mijn zoontje van 7 jaar heeft mijn telefoon zonder mijn medeweten gepakt en in-app inkopen gedaan in Brawl stars. Ik zou die aankopen graag willen blokkeren voor betaling komende periode. Via de playstore krijg ik de kosten niet terug.

12
TDN
Wijsgeer
24 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Joop47Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Doe het zelf pakket niet mogelijk bij oude FTU

Hallo medewerkers KPN,Ik heb een oud Glasvezel aansluiting op mijn adres dus het doe hetzelf pakket is niet mogelijk dat past niet de FTU moet aangepast worden.Installatie garantie wordt dan toegepast zoals het op de KPN website vermeld wordt en alleen in dit geval word er een monteur aangestuurd.Verschillende mensen in mijn buurt die ook een oud glasvezel aansluiting hebben kregen ook inderdaad een monteur die dat aanpaste en meteen ook de basis installatie uitvoerde!De klantenservice via 08000402 beaamt dit!Dit is correct of niet?Hoor het graag of iedereen op 1 lijn zit!Groetjes Joop

2
Nick83
Wijsgeer
24 dagen geleden
L
Helper
lions90Helper
gevraagd in Thuisnetwerk

Videodeurbel is steeds offline sinds ik mijn Experia Wifi's vervangen heb voor Superwifi punten

Goedenavond,Ik heb sinds 2 maanden KPN superwifi waardoor ik nu veel stabieler en sneller internet heb. Ik had hiervoor DVS1200 icm experia wifi versterkers. Enige is nu dat mijn videodeurbel 9 van de 10 keer offline is. Dit had ik niet met de experia wifi versterkers. Ik heb een extra 2.4ghz kanaal aangemaakt en daar is de deurbel op aangesloten maar ook dat verhelpt het probleem niet. Diverse keren deurbel opnieuw aangemeld maar probleem blijft bestaan. Komt echt door de superwifi want vanaf dat moment zijn er problemen. Iemand een oplossing?

25
L
Helper
24 dagen geleden
E
Deelnemer
Essie89Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Nieuw abonnement besteld, maar ontvang alleen contractsamenvatting

Hallo allemaal ik heb een vraag ik heb den abbonement via de telefoon afgesloten van kpn zelf die man zei dat die bestelling der doorheen was  En kreeg indd ook mijn contract samenvatting opgestuurd en maakten van dat de bestelling in orde werd gemaakt en in dat mailtje stond ook bezorging krijgt u appart bericht van    Maaar als ik mijn bestelling volg staat die nog op Bedankt voor uw bestelling bij KPN. Op dit moment controleren wij alle gegevens. Zodra deze akkoord zijn, informeren wij u verder. Of dat dit der staat vanwege het weekend ☝️ weet iemand of die nog geannuleerd kan worden door kpn of dat het gewoon goed zo is en dat ik mijn telefoon in ontvangst kan nemen ???? of dat die gewoon is goed gekeurd  

10
E
Deelnemer
24 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Leonie. TNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan geen MB's delen via MijnKPN

Ik wil mb's delen maar dat lukt niet . En ook niet via de site . Heel erg irritant . Is vaker gebeurt .  Ik heb de app verwijdert en opnieuw gedownload. Heel erg vervelend . 

6
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
24 dagen geleden
Sluisie81
Slimmerik
Sluisie81Slimmerik
gevraagd in Facturen en administratie

Prijsverhoging 2024. Ook bij KPN?

Heeft iemand al een idee of KPN ook met een prijsverhoging komt (vast wel) en wat dan die verhoging is?  of is dit nog niet duidelijk (zoals bij Ziggo al wel)

25
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
24 dagen geleden
V
Deelnemer
Viedjay49Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Vast telefoonnummer kan mijn mobiele nummer niet bereiken

Goedenavond,Sinds enige tijd kan ik niet meer gebeld worden door mijn werkgever. Verschillende afdelingen hebben het al geprobeerd, en ze komen er gewoon niet doorheen. Het betreft een vast nummer van hun (020). Het gekke is dat ik door 06 nummers wel gewoon gebeld kan worden. Het vervelende is dat ik voor mijn werk standby moet staan en gebeld moet kunnen worden als ik moet werken. Dit gaat nu dus niet. Ik heb al in mijn telefoon gekeken en er staat geen enkel nummer van mijn werk geblokkeerd, en ook geen oproep instelling.Wat moet ik doen?

21
PeterG
Superuser
24 dagen geleden
W
Topper
Wim LeekTopper
gevraagd in KPN TV

Geen TV meer na oplossen problemen wifi versterkers

Afgelopen woensdagochtend had ik problemen met mijn wifi punten. Toen gebeld en geholpen door KPN klantenservice en alles gereset. In de avond echter geen tv meer, weer gebeld, kreeg te horen dat mijn draadloze verbindingsadapters ook gereset hadden moeten worden. Is gebeurd, eerst weer tv , later niet meer. Nu nog steeds niet na diverse keren resetten. Na 4 jaar probleemloos tv kijken, loop ik nu  vast, ook kpn klantenservice komt niet verder meer ....als het sturen van sms jes.Gebruik dvs 650 verbindingsadapters.  Wie heeft er een tip, of kan ik beter overstappen ?

13
TDN
Wijsgeer
24 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JaapJBNieuwkomer
gevraagd in Modems

Inloggen KPN Box 12 kan wel via de ene maar niet via de andere pc

Sinds vandaag ben ik gebruiker van de KPN box 12. So far so good. het internet werkt prima en de wifi gebuirken we niet. Echter als ik probeer in te loggen in de gui krijg ik de melding dat de inlog gegegevns fout zijn. Ik heb de QR code gescand en de gegevens daaruit gekopieerd aangezien er erg vervelende tekens gebruikt worden. Het vreemde is dat ik wel via mijn werk laptop kan inloggen maar niet via mijn prive laptop. Ik heb de router al verschillende keren gereset en daarna het wacht woord aangepast, zonder resultaat. Ik heb edge en chrome geprobeerd, cache en cookies gewist, private mode aan en uit, via kabel of via wifi. het maakt allemaal geen verschil, de ene laptop doet het wel, de andere niet.

1
Marcia van KPN
Moderator
24 dagen geleden
Pelikano
Topper
PelikanoTopper
gevraagd in KPN TV

Hoeveel tv-ontvangers kun je aansluiten?

Met steeds meer thuiswonende pubers neemt de behoefte aan meer kamers met tv toe. Hoeveel tv decoders kun je aansluiten op je netwerk? We hebben glasvezel dus bandbreedte lijkt mij geen probleem. Via het abo kun je er maar 2 aanschaffen maar dat moet toch anders kunnen? Iemand ervaring? 

22
Nick83
Wijsgeer
24 dagen geleden
S
Nieuwkomer
stevinsonboyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Per ongeluk onbeperkt online bundel aangevraagd

Ik woon permanent in de PH. Heb een prepaid wat ik alleen gebruik als ik in NL ben. Om het beltegoed van de PH mobiele provider op te vragen is de code: *143#. Daarna wilde ik nog ff mijn beltegoed voor mijn KPN prepaid checken en wat doe ik…..vul dezelfde code. Als resultaat geen beltegoed maar bericht dat ik nu een bundel heb Onbeperkt Online, wat dus beslist niet de bedoeling is. Kan nergens iets vinden hoe deze bundel weer ongedaan te maken. Oplossing zie ik graag tegemoet.

2
S
Nieuwkomer
24 dagen geleden
thijs053_nl
Topper
thijs053_nlTopper
gevraagd in Streaming

Spotify activeren lukt niet, geeft aan dat ik Spotify niet heb

Ik heb inmiddels 5 uur terug spotify toegevoegd aan mijn bestelling maar hij blijft nog steeds de melding “Je hebt geen Spotify bij dit abonnement besteld.” Geven.

1
joop2011
Wijsgeer
24 dagen geleden
B
Topper
Bob1966Topper
gevraagd in KPN TV

Apps op VIP5202, zoals Netflix of NPO, lopen regelmatig vast

Ik weet niet of er nog meer mensen zijn maar ik heb steeds vaker problemen bij het starten van div apps npo , netflix , Hbo deze lopen vast of deze bevriezen of starten niet ben er wel een beetje klaar mee, gelukkig bezit ik ook een appel tv en daar heb ik geen problemen met de apps, maar deze heb ik niet op de 2e tv 

3
B
Nieuwkomer
24 dagen geleden
Wewa
Slimmerik
WewaSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiele klantnummers samenvoegen

Ik heb een nieuw mobiel abonnement afgesloten met een toestel krediet.Ik heb netjes gelijk het nieuwe mobiele nummer samengevoegd in mijn KPN ID.Toch heb ik nu een tweede klantnummer gekregen.Waarom is dit? De tenaamstelling is exact gelijk, ik ben dezelfde persoon, het rekeningnummer waarvan afgeschreven wordt is gelijk aan elkaar. Door deze in mijn ogen onnodige splitsing krijg ik nu twee facturen waar ik helemaal niet op zit te wachten. Ik heb graag alles op één factuur zoals altijd.Ik zie dus graag het nieuwe klantnummer opgeheven worden en alles naar het klantnummer gaan wat ik al jaren heb. Is dit mogelijk? 

2
Wewa
Slimmerik
24 dagen geleden
Indodraakje
Slimmerik
IndodraakjeSlimmerik
gevraagd in Internet

Box 14 haalt maar de helft van 4Gbit/s en het power lampje brandt oranje

Ondertussen de Box14 eraan gehangen, heb nu de 4gb/s profiel, maar ik haal helaas alleen 2000/1000.getest met een 10gbit nic en de 2,5 poort van mijn PC.NT -> 10G WAN; CAT7 [1.5m]-> V14 -> 10G LAN; Cat6A [10m]-> PCOok zie ik dat Power een oranje lampje heeft (Oranje, constant: Sommige diensten werken niet naar behoren). Ik heb beide Box14 + NT 30 secs van het stroom afgehaald en weer opgestart. Alleen blijft het oranje lampje nog branden bij Power.Enige wat ik nog niet gedaan heb is een harde reset.[profiel is ingevuld voor de mods om mee te kijken] 

52
5Guru
Slimmerik
24 dagen geleden
D
Deelnemer
duosimDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Heb ineens problemen met doorschakelen op Syco telefoon

ook ik heb een probleem met het door schakelen op eens ik heb een syco telefoon de heeft gewoon android systeem.het standaar doorschaklen met *21* 06 nr en dan # werkt op een sniet meer en krijg ik mmi code die fout zou zijn.na wat zoek werk heb ik gedaan *21* 06123456 en geen hekje toen werk het weer.ook het uitschakelen is nu opeens #21 en gaat het systeem weer uit.Kan iemand mij uitleggen wat hier aan de hand is  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

10
D
Deelnemer
25 dagen geleden
V
Deelnemer
VarshiDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan geen producten zien of Mb's delen in MijnKPN app

Kan niet mijn producten in zien en mb’s delen op de app of online. Is er iets mis bij kpn? Herkoppelen van producten lukt ook niet want krijg een melding dat het ophalen van de gegevens niet lukt.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
V
Deelnemer
25 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
Yolanda64Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Vergoeding na storing. Hoe moet dit?

Via de website kan ik hiervoor een langere periode een vergoeding aanvragen. Wat nu?

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
25 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Geen internet in BelgiëNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen internet in België met Kids Sim

Goedeavond onze zoon heeft een kids abonnement maar vandaag was hij in België en kon alleen de wifi gebruiken. De instellingen in zijn telefoon staan goed. Zou graag weten wat we moeten doen omdat hij dinsdag naar Duitsland gaat. Mvg marlou 

2
G
Nieuwkomer
25 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Ruud VeldNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Monteurskosten voor aansluiten modem

Ik krijg van KPN een nieuw modem door de strot geduwd. De gebruiksaanwijzing is zo ingewikkeld dat ik maar een monteur vraag te komen. Een storing heb ik niet gemeld, al doet KPN dat wel zo voorkomen. De monteur is geweest, heeft zijn werk uitstekend gedaan en was binnen het uur klaar. Nu krijg IK een factuur voor € 140,= voor de installatie van een modem dat IK niet besteld had. Ik vind dat onbehoorlijk en klantonvriendelijk.  Waarvan akte!!!!

2
R
Nieuwkomer
25 dagen geleden
Paul Vos
Nieuwkomer
Paul VosNieuwkomer
gevraagd in Digitenne

Digitenne geeft zwart beeld

Zendergegeven staan er wel maar zwart beeld op alles behalve npo

1
Noordzee
Superuser
25 dagen geleden
J
Deelnemer
Johan62Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

E-mails komen wel aan, maar het versturen duurt heel lang

Mail is erg lang onderweg, stuur een Icloud mail naar mijn kpnmail!

8
R
Topper
25 dagen geleden
A
Deelnemer
A1B2Deelnemer
gevraagd in Vast bellen

Uitbellen via vaste telefoon werkt niet, continu een toon

Uitbellen lukt niet via de vaste telefoon.  Zelfs een helpdesk op afstand heeft niet in een oplossing geresulteerd.Instructies met terugbel optie ontvangen van KPN, maar code wort niet geaccpteerd.Via aansluitadres zou gebeld moeten worden, maar dat is onmogelijk omdat uitbellen niet werkt. 

14
A
Deelnemer
25 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mm90Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwe klant - mijn wifinetwerk is niet vindbaar. Heb overstapservice, maar nu geen internet.

Ik ben een nieuwe klant bij KPN. Gister gebeld met KPN service dat het wifinetwerk niet vindbaar is. Als ik de modem reset komt hij een paar minuten in beeld en daarna verdwijnt hij weer. Gister is mij beloofd dat ik gister nog terug gebeld zou worden door de technische dienst. Ik ben niet teruggebeld. Zojuist heb ik weer gebeld, ze hopen dat ik vandaag wordt gebeld.. Ik moet maandag weer aan het werk. Ondanks de overstapservice is mijn oude abonnement wel stopgezet gister. Dus zit nu zonder wifi.  Als er nog iemand een idee heeft wat ik zelf zou kunnen doen hoor ik dat uiteraard graag! 

2
Nick83
Wijsgeer
25 dagen geleden
Forumvoorwaarden