Onbeantwoorde vragen

21219 Topics

Alexandra1971
Deelnemer
Alexandra1971Deelnemer
gevraagd in Internet

hele straat geen internet

Mijn hele straat heeft sinds donderdag geen internet, telefoon e.d. Nu wonen wij in het buitengebied en de aan de Experia box gekoppelde 4G modem doet het in principe wel, maar doordat ik geen vast internet er bij heb, is 0+30=0 bij KPN. Mijn vraag is, of er een manier is om het toch mogelijk te maken via dat 4G modem gebruik te maken van het internet, want KPN weet überhaupt nog niet wanneer er een keer iemand gaat komen om het te maken.    Bij voorbaat dank!

22
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Forumnaam2020Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Verkeerd bedrag op orderbevestiging

Van de week heb ik gebeld voor een verlenging van alles in 1 en ben overeengekomen met een nieuw 1 jarig contract. hiervan kreeg ik een bevestigingsmail alleen staat daar een fout bedrag in. gisteren hierover gebeld en is mij verteld dat dit klopt alleen krijg ik hiervan geen nieuwe mail van dat dit idd niet klopt. ik bedoel hiermee dat ik dus wel een mail krijg waarin staat dat en wanneer het nieuwe contract en bedrag ingaat met fout , maar een mail waar het juiste bedrag in staat vermeld krijg ik niet en moet er maar vanuit gaan dat dit intern gewijzigd wordt. voelt niet fijn. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Topper
jvankuijk_1952
gevraagd in Internet

Restitutie van 5 maanden geen TV's, internet en telefoon, ons moeten behelpen met een soort noodpakket.

Na ruim 5 maanden wel abonnement gelden betaald te hebben maar geen, 2x TV ontvanger, geen internet en geen vaste telefoon aansluiting die we hebben moeten doorverbinden naar 1 van de mobiele telefoons zouden we toch graag dat die maanden dat we geen genot hebben gehad van deze diensten graag ons zuur betaalde geld willen terug ontvangen. Ruim 6 maanden geleden reeds een verhuizing doorgegeven en inmiddels 5 weken wonen in ons nieuwe appartement, dat nota bene enkele straten verderop ligt vanmorgen toch maar eens nagevraagd hoe het onder hand eens zit met de koppeling op het www.kpnnetwerk.nl daar kregen we het leuke bericht dat we pas in week 17 (half april dus, wellicht misschien eens een aansluiting zouden krijgen, dat wil zeggen dat wij (omdat we ook nog 1 maand opzegtermijn hebben) ruim een half jaar zonder enige dienst betaald hebben aan alles in 1 pakket van kpn. dit lijkt me ook een mooi klusje voor kassa en eventueel ook radar. Want als je verhuisd naar een nieuwbouw schijnen

3
J
Topper
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wie kent dit nummerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Word door dit nummer gebeld, maar is geen KPN

Beste lezers, Goedemorgen werd net gebeld door het volgende nummer 0031886607986. Deze man deed zich in mijn ogen voor als een medewerker van KPN! Maar als ik terug bel krijg ik gelijk een antwoord apparaat met er zijn 3 wachtende voor u met een raar accent. Moet ik me nu zorgen maken?     Hoor hier graag meer over   Met vriendelijke groet,   P.  De roode

4
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Topper
BRensenTopper
gevraagd in KPN TV

Klacht: nog niet aangesloten op glasvezel

Schandalig slecht hoe KPN keer op keer de fout in gaat met een nieuwe aansluiting/contract. In december online een contract afgesloten incl opzegservice, monteur, nummerbehoud. Nav bevestigingsmail contact gehad mbt bestaande situatie, geen enkel probleem vanaf 16 april is het mogelijk ivm abb andere provider. Ook nummerbehoud komt goed, wel zelf even bellen zodra aansluiting actief is Eerste week januari werd het volledige maandbedrag afgeschreven. Weer contact gezocht omdat vanaf 16 januari pas aansluiting zou zijn. We konden het niet storneren want dan werd het contract stopgezet. Bizar toch? 16 januari monteur, 10 minuten later weer weg want kon niets doen. Gebeld met klacht, opeenstapeling incl bovenstaande. Geen enkele mogelijkheid om met iemand in contact te komen. Klacht ging naar Backoffice en zou terug gebeld worden. Kreeg een berichtje om nieuwe monteursafspraak te maken. Prima, maar ook deze monteur deed niets, want er was geen stopcontact, die was er wel maar zat 40cm verd

23
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EwoutxlNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aanleg

Beste, Al vanaf okt wonen wij in ons nieuwbouwhuis *****  in Reeuwijk. Wij hebben al een ruim aantal maanden geen internet, telefonie etc. Al HEEL VEEL telefoontjes zijn hier gepleegd maar iedereen wijst naar elkaar en een oplossing wordt er niet gegeven. Die willen wij na al deze maanden wel. Wij zijn er klaar mee en nemen geen genoegen aan:de aannemer neemt contact met u op want dat gebeurd niet. Wat moeten wij doen op de glasvezel kabel naar binnen geschoten te krijgen? Graag ZSM reactie!!!!   *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel i.v.m. privacy.    

2
TFHFony
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Topper
mijn gemakTopper
gevraagd in Internet

Wifi in atelier

Raar dat als je jaren lid bent van een club dat nieuwe leden altijd een betere wifi of conditie  hebben. Moeten we dan massaal eerst overstappen om dan een  beter wifi of andere condities af te dingen. Dit moet men met mensen en gevoelens ook eens doen. Wat wordt het leven dan eenzaam je laatste vriend of vriendin blijft de rest valt af   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

23
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HochanNieuwkomer
gevraagd in Internet

nog niet geen internet huis

Goedemorgen  Ik vind dit erg vervelend  dat ik zo lang moet wachten  op mee internet  aansluiting. Volgens  u monteur  zal het gisterengeregeld  worden. Als het nog lang gaat duren wil ik deze abonnement  opzeggen. Gr habib ochan

4
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Topper
AntisoundTopper
gevraagd in Mobiel

SMS via computer lezen ?

Ik heb 2 Prepaid simkaarten, eentje voor in het alarm in mijn garagebox, en eentje voor in het alarm van mijn motor. Beide hebben dus geen optie om SMS-jes weer te geven, of te verzenden op commando Is er een manier om via een web-interface of zo toch SMS-jes die naar die nummers zijn verstuurd kan lezen zonder de simkaarten uit die apparaten te halen ? Want nu is al 2 keer het nummer geblokkeerd omdat ze al 6 maanden geen tegoed hadden verbruikt.

21
B
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Yzord
Topper
YzordTopper
gevraagd in KPN TV

Wordt ITV van mijn bandbreedte afgetrokken?

Of heeft het zijn “eigen bandbreedte”? Ik heb 500Mbit glas, maar ik heb het idee dat ITV redelijk wat van mijn internet bandbreedte af snoept.

18
C
Topper
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Spijksma.pNieuwkomer
gevraagd in Internet

Eperiabox v10 werkt niet meer

Ik heb een kpn aansluiting met 4g buitengebied, maar nu is mijn internetverbinding weggevallen. Het services lampje brand oranje en het internet lampje brand niet, ik heb de experiabox al een aantal keren opnieuw opgestart en gereset maar dit helpt niet. Ik had de vorige experiabox v9 nog liggen, die heb ik weer aangesloten en nu heb ik weer internet alleen zonder de 4g modem. Het lijkt er op dat de experiabox v10 het dus niet meer doet, hoe kan ik een nieuwe bestellen ?

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Stefstraatmans
Nieuwkomer
StefstraatmansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

geen earbuds bij pre-order s20+

Ik heb vandaag de nieuwe samsung s20+ mogen ontvangen. Ik had hem gepre-orderd maar waar kan ik nu die earbuds aanvragen? Aangezien ik ze gratis zou krijgen bij een pre order. 

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
RobertLa
Helper
RobertLaHelper
gevraagd in Mobiel

verificatiecode komt niet binnen via SMS

Ik ontvang geen verificatiecode van PayPal via SMS. Dit was al een jaar geleden zo. Normale SMS berichten ontvang ik wel gewoon.  Ik had hier eigen vrede mee en heb twee staps verificatie uitgezet. Nu blijkt dat ik ook van mijn bank geen code ontvang. Mijn partner (ook KPN nummer) ontvangt codes van zowel Paypal en bank wel gewoon. Dit is toch vreemd? SMS werkt gewoon en ook andere codes van bijvoorbeeld Microsoft en anderen ontvang ik gewoon. Maar van sommige instanties niet. Zag dat dit een vaker voorkomend probleem is, maar een oplossing hiervoor kan ik zo snel niet vinden. Wat  is de oplossing hiervoor?

12
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Topper
GLRTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Wifi versterker heeft oude xperia box in zijn ‘geheugen’

Sinds twee weken kpn hussel en dus een nieuwe xperia v10. De reeds aanwezige wifi versterkers zorgden voor beter wifi op de etage van onze woning.  De wifi versterkers onthouden echter de oude xperia box H369’oud’ zeg maar.    Versterker 1 is bedraad aangesloten met ethernetkabel en met hulp van de tel helpdesk snel gereset.    versterker 2 werkt draadloos en werkte goed op H369’oud’. Echter resetten naar de nieuwe H369’nieuw’ lukt niet.  geprobeerd het bedraad te doen op locatie versterker 1. Geen resultaat. Hij onthoud nog steeds H369’oud’ met versterker1 naar beneden gelopen direct naast de nieuwe xperia V10 en opnieuw ettelijke keren gereset… geen resultaat. Zelfs bedraad van nieuwe Xperia V10 naar versterker 2 onthoudt deze versterker H369’oud’   De tweede versterker onthoudt het oude H369’oud’. Suggesties?

27
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MirandaUXNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

ZZP: Geen BTW op factuur voor aanschaf mobiel toestel

Hallo. Ik heb in januari in de KPN winkel een iPhone gekocht en in 1x betaald via de factuur die daarna zou komen. Op de factuur zou de BTW vermeld worden (ik ben ZZP'er) maar dat is niet het geval, en het BTW bedrag staat ook niet op de overeenkomst. Er staat wel de toelichting 1) Over deze factuurregel is door KPN geen btw in rekening gebracht - maar dit lijkt me niet te kloppen, ook gezien het bedrag dat ik heb betaald voor de telefoon, daar zit wel btw bij.  Ik zie dat meer mensen op het forum dit probleem hadden en dat het is opgelost. Dat is mij via de klantenservice en de winkel nog niet gelukt. Misschien kan iemand hier me helpen? Alvast bedankt. 

7
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Topper
Sebasjuh0134Topper
gevraagd in KPN TV

geen abonnements nummer en tv code

Hallo,   Sinds gister is mijn verbinding bij jullie geactiveerd maar ik heb geen abonnements nummer en tv code. De mijn kpn app geeft ook niks aan want ik zie daar niks staan. Tevens geeft de app ook aan tot mijn adres niet geladen is ( ook via web) Heb al verschillende dingen geprobeert wat hier op het forum staat maar helaas niks werkt. Producten ontkoppelen en opnieuw toevoegen enz   Hoe kan ik de code en abonnements nummer verkrijgen?   Groeten, Sebastiaan

28
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
2
Nieuwkomer
2011joopNieuwkomer
gevraagd in Internet

Abonnement vraag 200/200 hussel

Momenteel heb ik Compleet 2xtv 100/10 pluspakket compleet. Beide mobielen telefoons zijn compleet (pakket) Kan ik dit omzetten na TV 2x  200/200 pluspakket hussel eerste 6 maanden € 41,99 en daarna € 66,99 per maand. Dat is maar 4,49 meer dan nu.  En 1 van de mobiele telefoons omzetten na hussel met 5 GB voor € 17,50 per maand (is maar 1,60 per maand meer dan nu. (maar nu 2GB) Ik hoor graag wat mogelijk is, alvast mijn hartelijke dank, Joop  

9
joop2011
Wijsgeer
4 jaar geleden
Monique0330305
Nieuwkomer
Monique0330305Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Één vast nummer niet bereikbaar

Een vast nummer is niet bereikbaar als ik mobiel bel.ditzelfde nummer is wél bereikbaar als ik.met de vaste lijn bel.    Ditzelfde nummer is bereikbaar door mijn zus, met haar mobiele telefoon.  Help!   

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fam. BrouwerNieuwkomer
gevraagd in Internet

wifi verbeteren

Hoi, Ik heb net een meting gedaan en we hebben .  Naar de wifi verbetering 4 mb boven. Dit is volgens mij nog noet genoeg moeten wij nu wifi versterkers kopen of....  Met vriendelijke groet  Fam. Brouwer

3
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T-Root7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Simkaart geblokkeerd

Mij mobiele simkaard geblokkeerd vanwege administrator reden graag dit oplosen voor mij   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

5
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Topper
kuipieTopper
gevraagd in Internet

geen internet ,itv

Na de laatste weken af en toe wegvallend internet, viel zondag ook de tv uit, overgebleven een smartphone, na een uurtje aan de telefoon gehangen te hebben kwamen we overheen dat er een monteur gisteren zou komen, s’ochtends werd er gebeld dat wegens ziekte de monteur verplaatst is naar donderdag de negentiende maart, Intussen had de klantenservice 50 G op mijn gsm gestoord zodat hij als hotspot kon dienen voor computer. gisteren de hele dag internet ,maar geen itv. Om acht uur was de pret over geen internet, geen vaste telefoon niets.Vanmorgen weer internet. ik krijg hier langzamerhand een sik van, ik begrijp dat er virus heerst, ja en ik woon in brabant, maar gisteren middag komt mijn buurman vragen of ik internet had zelfde klachten, monteur komt ook  de 19de, je zou denken er moet ergens iets aan de hand zijn, mede dat ze in de buurt aan het graven zijn.Een paar weken geleden ook zonder internet gezeten omdat men de kabel kapot getrokken had. Ik woon in het buiten gebied en daar ha

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wbutterNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internetaansluiting sinds december

Ik wil graag eindelijk aangesloten worden op internet. Sinds december woon ik in mijn nieuwe woning en de glasvezelaansluiting is nog steeds niet gereed, ondanks dat de kabel er wel al ligt.  Het zou per 1 december in orde moeten zijn en nu zitten we bijna in april. Ik heb me de afgelopen maanden net aan gered door gebruik van internet op m'n werk.  Vanaf volgende week ben ik genoodzaakt thuis te werken, om verdere verspreiding van corona te minimaliseren. Alleen dat is een groot probleem nu omdat ik geen internetverbinding heb. Ik ben ten einde raad en weet niet wat ik meer moet doen! Verscheidene keren is beloofd dat de internetaansluiting in orde gemaakt zou worden, maar telkens wordt dit afgezegd. Ik snap dat jullie monopolie op de aansluiting hebben en dat ik daardoor een lage prioriteit heb, maar ik zou toch heel graag mijn baan kunnen blijven uitoefenen. 

5
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
Imacpro
Topper
ImacproTopper
gevraagd in KPN Extra diensten

Neem geen kpn. Afspraken niet nakomen

Klaarblijkelijk kan je met KPN geen afspraken maken er zou een nieuw modem geleverd worden kpn stuurt een bevestiging via de sms voor donderdag zo als afgesproken donderdag ontvang ik van Reviva een bericht of ik een afspraak wil maken. Ik bellen maar op geen enkel nummer is dit bedrijf te bereiken dan maar een mail ik de reactie op mijn mail werd aangegeven dat zij zelf afspraken maken en niet kpn ( vreemd kpn is opdrachtgever ) ze willen vrijdag komen maar daar moet ik een halve dag voor vrij nemen. Ik KPN weer bellen het antwoord was zij konden hier niets aan doen ik moest het maar bij de buren laten afleveren, wat een verschrikkelijk slecht bedrijf bij alles wat je afspreekt met KPN komt niets van terecht, ze komen niet of te laat of de spullen zijn er niet enz enz mijn advies voor ieder die een provider zoekt neem geen KPN admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic  

14
Imacpro
Topper
4 jaar geleden
M
Topper
mcl
gevraagd in Internet

Gast wifi inschakelen V10

Hallo, ik wil een gast wifi instellen, maar ik krijg GAST WIFI AAN/UIT niet ingeschakeld. Ik heb een V10 router. Hoe krijg ik dat gedaan?

2
Paul van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HeppieenAstridNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sms dat bundel 50% op is.

Ik krijg een sms dat mijn beltegoed 50%is maar ik heb onbeperkt bellen hoe kan dit.

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden