Vraag

Alles over Spotify Premium bij KPN: Hoe kan ik bestellen, activeren of wisselen van account


Reputatie 7

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

6291 reacties

Wij hebben sinds 1 maand nu KPN compleet en zouden graag gebruik maken van gratis spotify. Hoe kan ik dit regelen? Ik zie namelijk als ik spotify activeer, dat ik €8,99 moet betalen en dat lijkt me niet gratis 😒 Wie kan me er meer overtellen? Alvast bedankt.
m.v.g.,
Johan

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Badge +21
Goedemiddag @QuQuan. Welkom op het forum! Ik zie dat je je gegevens al hebt ingevuld op het forumprofiel. Ik heb gelijk bekeken of Spotify Premium gratis in één van jouw abonnementen zit. Helaas is dat niet het geval. Bij het Internet en TV en bij het mobiel Budget abonnement zit Spotify niet gratis. Als je toch gebruik wil maken van Spotify Premium dan kan je het voor een bedrag van €8,99 toevoegen aan één van de abonnementen in Mijn KPN. Op deze pagina kan je de KPN Compleet kortingen bekijken
Sinds twee dagen kan ik geen gebruik meer maken van mijn Spotify Premium account, terwijl deze nog wel gewoon actief zou moeten zijn. Op mijnKpn is ook te zien dat het premium pakket nog in mijn abonnement zit.. hoe kan dit opgelost worden?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb een nieuwe telefoon en nu heb ik me spotyfi er op gezet naar ik krijg nu met reclame terwijl ik abonnement hen op Spotify

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Mijn abonnement is verlengd. Ik heb Spotify Premium maar als ik Spotify open heb ik de gratis versie. In MIJNKPN staat gewoon nog dat ik wel Premium heb. Ik wil graag weer mijn Premium versie in,zeker ik op vakantie ga.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemorgen,

Ik heb ook een bestaande spotify premium account die ik graag over wil zetten naar een ander spotify account. Kunnen jullie me helpen?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Beste KPN,

Bij het opvragen van de activatiecode voor Spotify krijg ik de volgende melding:
Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in.

Weten jullie hoe dit kan? Ik heb een KPN ID aangemaakt en het e-mailadres en telefoonnummer geprobeerd die hieraan zijn gekoppeld.

Graag hoor ik van jullie, alvast bedankt!

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hoi!

Hoe lang geleden heb je de code aangevraagd? Het duurt namelijk tot maximaal 3 uur voordat je de code krijgt. Als je aanmelding dan nog niet is verwerkt, herkent het systeem (denk ik) ook je telefoonnummer of emailadres nog niet. Je krijgt de code binnen die 3 uur automatisch toegestuurd.

Groetjes,
Sabine
Reputatie 7
Badge +20
Sinds twee dagen kan ik geen gebruik meer maken van mijn Spotify Premium account, terwijl deze nog wel gewoon actief zou moeten zijn. Op mijnKpn is ook te zien dat het premium pakket nog in mijn abonnement zit.. hoe kan dit opgelost worden?

Dag Louise. Dat is gek en kijk het graag voor je na. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan kan ik meekijken. (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?


Ik heb een nieuwe telefoon en nu heb ik me spotyfi er op gezet naar ik krijg nu met reclame terwijl ik abonnement hen op Spotify

Hi Darryll. Ook voor jou geldt dat ik het graag voor je nakijk, maar dat ik hiervoor je gegevens nodig heb. Vul je je KPN Forum profiel ook aan met de naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)?


Mijn abonnement is verlengd. Ik heb Spotify Premium maar als ik Spotify open heb ik de gratis versie. In MIJNKPN staat gewoon nog dat ik wel Premium heb. Ik wil graag weer mijn Premium versie in,zeker ik op vakantie ga.

Dag Judyflantasy. Voor jou dezelfde vraag als hierboven. Vul je je KPN Forum profiel ook aan met de naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan kijk ik met je mee.


Goedemorgen,Ik heb ook een bestaande spotify premium account die ik graag over wil zetten naar een ander spotify account. Kunnen jullie me helpen?

Dag Ninie88. Daar kan ik je mee helpen, door je account los te koppelen. Je krijgt dan een code waarmee je een ander account kunt koppelen. Ik heb hiervoor wel je gegevens nodig. Ook aan jou de vraag om KPN Forum profiel aan te vullen met de naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)?


Beste KPN, Bij het opvragen van de activatiecode voor Spotify krijg ik de volgende melding: Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in.
Weten jullie hoe dit kan? Ik heb een KPN ID aangemaakt en het e-mailadres en telefoonnummer geprobeerd die hieraan zijn gekoppeld.Graag hoor ik van jullie, alvast bedankt!


Dag EmilyKane. Ook jou help ik graag, maar ook jouw gegevens heb ik nog niet. Als je je KPN Forum profiel aanvult met de naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s) ga ik aan de slag!
Hallo, ook ik zou mijn account willen omzetten naar een bestaand free account. Is dat mogelijk?

*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Ik ben op zoek naar het wachtwoord van ons Spotify premium account. Ik log in met mijn Facebook, maar wil ook graag op een ander apparaat inloggen. Ik weet niet meer welk herstel emailadres is gebruikt.

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Hoi,

Ik wil graag mijn spotify premium account willen ontkoppelen van Facebook? Willen jullie mij aub een nieuwe code sturen?

Alvast bedankt.
Gr. Linda
Reputatie 7
Badge +19
@JarnoLat, Wij kunnen je Spotify Premium omzetten naar Spotify Free. Zou je jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kunnen we dit voor je in orde maken.

@dvijsma, Zou jij je gegevens ook willen toevoegen aan je forumprofiel? Dan kunnen wij bekijken aan welk e-mailadres jouw Spotify Premium is gekoppeld. Het e-mailadres kan ik je verstrekken via een privébericht. Vervolgens kun je en nieuw wachtwoord aanvragen via deze link.
Mijn nieuwe abbonnent is begin deze maand in gegaan, de eerste week nergens last van gehad, maar nu doet mijn spotify premium het niet meer. het zit bij mijn abbo in begrepen en ik betaal er gewoon voor, is mijne gedeactiveerd misschien ? Ik snap er niks van, ik gebruik spotify elke dag en door dat ik geen premium heb meer zit ik met die stomme adds, is niet leuk luisteren zo

*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Ik heb bij jullie een alles ij 1 abonnement met gratis Spotify.
Nu kan ik mijn activicatie code niet weer vinden.
Zouden jullie mij kunnen helpen.
Heb al een activatiecode proberen op te vragen via de website.. maar dit lukte mij niet.

Alvast bedankt!

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Badge +21
@Ashley van der Have Wat vreemd dat Spotify Premium niet meer werkt. Waarschijnlijk is het account terug gezet naar een free account. Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik het voor je nakijken

@Jk2510Ik zie dat je je gegevens al hebt ingevuld op het forum profiel. De activatiecode is al gebruikt en gekoppeld aan een Facebook account. Als je een nieuw Spotify Premium account wil aanmaken kunnen we een nieuwe activatiecode toesturen. Laat je ons weten of je een nieuwe account wil aanmaken?
Ik wil graag een nieuw account aanmaken.

Bedankt voor de snelle reactie👌
Reputatie 7
Badge +21
@Jk2510 Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode toegestuurd. Je ontvangt deze code per mail binnen 24 uur. Op deze pagina kan je een nieuw Spotify Premium account aanmaken
Al sinds 1998 klant bij KPN. Sinds 2013 mn gratis Spotify Premium abonnement geactiveerd. Lange tijd had ik op zowel mijn telefoon als mijn tablet als mijn desktop dezelfde Spotify playlists ook staan. Ideaal.
Nu valt het me al gedurende enige tijd op dat als ik inlog op de desktop ik ineens geen Spotify premium meer heb en al mijn playlists zijn ook weg.

Hoe kan dit?
Ik ben nog steeds klant met een KPN Compleet pakket en ook op mijn telefoon en tablet staan nog steeds al mijn playlists. Waarom niet meer op de desktop?

HELP!!!

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Badge
Hallo,

Ik heb bij jullie een abbonement lopen met optie Spotify Premium. Vandaag opende ik spotify en was mijn account opeens op Spotify Free gezet. Ik heb mijn activeringscode opnieuw opgevraagt voor KPN Spotfy en nu is mijn account wel weer Premium alleen mijn vraag is gebeurt dit nu elke maand? Het zit bij mij extra opties inbegrepen en daarom snap ik niet dat mijn account opeens geen premium meer was. Nu moet ik ook alle nummers opnieuw downloaden die ik offline kon luisteren.


Mvg. Rowan Hasenbalg

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Badge +21
Goedemiddag @Carolien3101 en welkom op het forum. Wat vreemd dat je geen gebruik kan maken Spotify Premium op de desktop. Ben je wel ingelogd met de juiste gebruikersnaam en wachtwoord? Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik voor je nakijken of wat het gebruikersnaam is van Spotify Premium.

@rowan0416 Ik kan je niet precies vertellen wat ervoor heeft gezorgd dat Spotify Premium is omgezet naar Spotify Free maar dit is niet iets wat je maandelijks hoeft te doen.
Voor Vikash, ik hebmn profiel aangevuld metbeide klantnrs

Binnen mijnkpn staat ook nog steds dat ik spotify premium heb.
En vlgs mij welgoede ww ja op de desktop maar durf dat nuniet met zekerheid te garanderen :-(

Vr.gr. Carolien3101
Reputatie 7
Badge +25
Hi @Carolien3101! Ik heb gelijk even voor je gekeken en ik zie dat dat je wel gewoon Premium hebt. Zou je eens uit willen loggen en daarna weer inloggen met dezelfde naam als jouw forumnaam. 😉 Ik ben benieuwd wat het resultaat is.
goeden avond.

ik had mijn Spotify account verbonden met Facebook en mijn code werkt niet en nu is het verlopen.
zou ik misschien een nieuwe mogen hebben alstublieft?

alvast bedankt voor uw reactie
@kare1100 en @BEHAPPY : wij kunnen jullie een nieuwe code sturen! Willen jullie de gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan regelen we dat.

Dag Paul,

Dit is gedaan!

mvg