Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,396 Topics
  • 264,071 Reacties

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 36

36396 Topics

Mehmet030
Nieuwkomer
Mehmet030Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik wil me ipaddress veranderen

Ik wil me ipaddres veranderen zodat de gene niet me locatie kan opzoeken en me naam ect want ik vind het heel vervelend om elke keer geddosd te worden en ik kan er gewoon niet tegen kan iemand mij helpen???  

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Swil
Nieuwkomer
SwilNieuwkomer
gevraagd in Internet

Mifi link zone activeren met KPN simkaart

Mifi link zone activeren met chromecast met KPN simkaart

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
NielsdeWilde
Topper
NielsdeWildeTopper
gevraagd in Internet

sluit de kpn monteur dit aan bij een nieuwe klant?

Ik heb onderstaande (ptt) kabel in mijn huis. Deze lag  onder het huis in de kruipruimte en heb ik in de meterkast naar boven gebracht. Sluit kpn dit aan als ik nieuwe klant wordt voor internet en tv?.     

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Deelnemer
bertk0303Deelnemer
gevraagd in Internet

opzegging

hierbij wil ik graag opzeggen  

13
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LisamalouNieuwkomer
gevraagd in Internet

Direct online pakket

Hi, aangezien ik op mijn nieuwe adres nog geen gebruik kon maken van internet, bellen en tv heb ik een direct online pakket gekregen van jullie (nog voor ik überhaupt een abonnement had afgesloten). Het direct online pakket heb ik pas later geïnstalleerd, omdat ik nog druk bezig was met klussen. Eenmaal geïnstalleerd deed alleen mijn internet het, niet de normale zenders, maar dit heb ik zo gelaten aangezien ik amper via de zenders tv kijk maar meer gebruik maak van Netflix e.d. Helaas ligt mijn internet er nu uit, dus kan helemaal niks meer. Heb hierover gebeld en zij adviseerde mij een abonnement af te sluiten om te kijken of het nu wel mogelijk is via die weg te internetten, bellen en tv kijken. Zo gezegd zo gedaan.. 12 mei komt alles pas binnen. Hier kan ik natuurlijk niet op gaan zitten wachten. Ik werk vanwege corona vanuit huis en heb mij dus de afgelopen dagen moeten onderbrengen bij familie. Graag zie ik z.s.m. een passende oplossing voor mijn probleem. Groetjes Lisa

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M1GST4R
Nieuwkomer
M1GST4RNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom wordt mijn blog geblokkeerd?

I heb een blog geschreven en een vriendin van mij die het wilde elzen kreeg de volgende melding. Mijn website is niet schadelijk en bevat ook geen schadelijke content. Het is immers een webshop voor kinderspeelgoed. Wat is hier de oplossing voor? Want ik verlies alleen maar bezoekers hierdoor.    

5
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Geen WiFi signaal op 1e en 2eNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen WiFi op 1e en 2e verdieping

Dit betreft geen vraag, maar eerder een klacht/ mededeling. Wij zien niet in waarom wij in dit digitale tijdperk 10 werkdagen zouden moeten op een reactie op een klacht, dus vandaar..   Geruime tijd hebben wij problemen met ons WiFi netwerk/ signaal. Na diverse telefoongesprekken en testen van het netwerk via uw storingsafdeling, kwam er gisteren een monteur om de situatie te bekijken. Wij begrijpen uiteraard dat in deze tijd een huisbezoek zoveel als mogelijk dient te worden vermeden en hebben er dan ook begrip voor dat alles eerst op afstand dient te worden doorlopen, alvorens er een daadwerkelijk huisbezoek wordt ingepland. Uiteindelijk bleek dat het signaal van het glasvezelnetwerk niet goed binnenkwam en ook de modem bleek verouderd te zijn. De monteur - overigens een zeer vriendelijke en correcte man - heeft vervolgens de situatie opgelost, echter tot en met de modem. Het WiFi signaal is op de benedenverdieping nu goed (thans 80-90 Mb/s, voorheen max. 28 Mb/s). Echter is er geen

7
driemaster
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PCJNieuwkomer
gevraagd in Internet

Reden monteur

Vorige week heb ik mijn glasvezelcontract vernieuwd en ga ik per mei van 100 / 10 naar 200 /  200. Direct werd er aangegeven dat hiervoor een monteur op 7 mei langs zal komen om dit te realiseren. Nu heb ik 2 dagen terug een bericht van KPN gekregen dat de afspraak met de monteur geannuleerd is vanwege de coronacrisis. Hierna heb ik niets meer vernomen en heb ik gisteren zelf maar contact gezocht met KPN over hoe nu verder.  Ik heb al jaren glasvezel van KPN. En mij werd aangegeven dat per 11 mei ik gewoon gebruik zou kunnen maken van mijn nieuwe snelheid, zonder enige belemmering. Maar op mijn vraag met welke reden er initieel een monteur langs zou komen, kreeg ik telkens het antwoord: “ja die zou dingen komen installeren zodat u van uw nieuwe snelheid gebruik kunt maken. Maar zonder monteur gaat het ook werken”.  Kunt u mij duidelijk antwoord geven op mijn vraag, waarom zou er initieel een monteur langs komen en waarom dat nu niet meer nodig is? Zou er apparatuur vervangen worden? Zo

5
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
paulh84Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Afstand doen bedenktijd

Goedenavond,  Zojuist een aanvraag gedaan voor een nieuw alles in een abbonoment  . Ik begrijp dat er een bedenktijd is van 2 weken, toch vraag ik me af of ik daar afstand van kan doen.   Ik heb nu namelijk tmobile thuis en dit irriteert me echt mateloos omdat het niet goed werkt. De rest zal ik jullie besparen…   Mijn t mobile loopt pas op 30 juni af, en aangezien kpn ook over glasvezel   gaat vraag ik me trouwens  of ik kom signaal binnen ga krijgen terwijl mijn t mobile abbonoment   nog actief is… Het maakt mij niet uit dat ik dubbele kosten heb ,als ik maar normaal kan internetten en tv kijken ;)   Alvast bedankt;)

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Helper
JMV1958Helper
geplaatst in Internet

Monteurskosten in rekening gebracht ondanks toezegging

Ook ik heb problemen met facturen. Ik heb op 4 maart 2020 contact met de service afdeling gehad over slechte wifi ontvangst na aanleiding van het door een kpn-monteur gewijzigde instellingen (begin december 2019) in het modem.  Omdat de monteur de instellingen in het modem had gewijzigd werd mij een gratis kpn-monteur toegezegd voor het oplossen van het probleem. De monteur kon een dag later al komen. Monteur nr 2 heeft probleem opgelost door de instellingen in modem te corrigeren (van wee conflicterende netwerknamen bij 2,4 en 5 ghz) en door het modem te vervangen voor een nieuw exemplaar. De monteur liet mij voor na afloop van zijn bezoek een handtekening  zetten voor de servicekosten van 50 euro. Ik zei hem dat het gratis zou zijn maar hij moest toch een handtekening hebben. Op de factuur stond de kosten van het bezoek van de monteur à € 50,-- vermeld. Ik heb hierop contact gezocht met de administratie, daar konden ze in de aantekening niets terugvinden, maar ik zou door degenen die

30
TFHFony
Wijsgeer
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IsmetAksNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt uit door dhcp

Beste Lezer,   Mijn internet valt om de haverklap uit. Ik denk dat er iets mis gaat bij het refreshen van de dhcp lease? Ik heb de volgende logging kunnen extracten van mijn modem.   Apr 17 23:37:37 VRV9517 daemon.info dhcpd: arp replies from this address (192.168.2.14). Apr 17 23:37:37 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.14. Apr 17 23:37:37 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.2.14 from 7c:b2:7d:3c:1f:bd (LAPTOP-ERM01H0T) via br0 Apr 17 23:37:37 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPACK on 192.168.2.14 to 7c:b2:7d:3c:1f:bd (LAPTOP-ERM01H0T) via br0 Apr 17 23:37:43 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPDISCOVER from f4:63:1f:94:c8:a7 (HUAWEI_Mate_20_Pro-e3cfef) via br0 Apr 17 23:37:44 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPOFFER on 192.168.2.4 to f4:63:1f:94:c8:a7 (HUAWEI_Mate_20_Pro-e3cfef) via br0 Apr 17 23:37:44 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.4. Apr 17 23:37:44 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.2.4 (192.168.2.254) f

2
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Jantje Bee
Topper
Jantje BeeTopper
gevraagd in Internet

Effectieve snelheid in postcode 1018

Ik overweeg Na 6 jaarvan ziggo over te stappen naar kpn voor internet. In het verleden had ik ook internet van kpn maar hoewel me maximale snelheden van 50 Mbs (oid) werden beloofd kreeg ik max 8.  Dat had ermee te maken dat ik te ver van een verdeelstation woon. Een reden om weg te gaan   Mijn vraag: wie woont er in de sarphatistraat tussen Weesperplein en Roetersstraat, heeft kpn internet en kan me zeggen wat de effectieve snelheden zijn? Bij ziggo heb ik nu pak hem beet 90 down

9
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
Richard Vd kooy
Deelnemer
Richard Vd kooyDeelnemer
gevraagd in Internet

Aansluiting van iemand anders is goedgekeurd, maar mijn aansluiting is afgewezen.

Hoe kan KPN een overstap  goed keuring als de aanvrager onder bescherming bewijsvoering staat  en niet gematichtigd is om overeenkomsten  aan te gaan .    ************ *admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan het profiel i.v.m. privacy *admin: titel aangepast voor vindbaarheid    

22
Richard Vd kooy
Deelnemer
4 jaar geleden
Reinder_
Deelnemer
Reinder_Deelnemer
gevraagd in Internet

experiabox vs fritzbox

Gezien ik de experia box te beperkt vond voor me thuis netwerknen dubbel nat moet draaien heb ik gekozen voor de fritzbox service van kpn.   Super die fritzbox maar wat ik het meest gekke vond is het volgende: De experiabox kon max intrainen met 16 m/bit downstream, op jullie site zeggen jullie op mijn adres 23 te kunnen leveren. Dit werd nooit gehaald en al heel wat monteurs langs gehad zonder succes. Totdat de fritzbox ertussen ging. In 1 keer stabiel 22 mbit. Kan iemand uitleggen hoe dit mogelijk is?   Ik moet dus 7.50 euro per maand extra betalen voor 6mbit extra die jullie aangeven dat mogelijk is maar blijkbaar niet met de experiabox.

6
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Deelnemer
Koen75Deelnemer
gevraagd in Internet

Toekennen IP adres gaat niet goed

Hoi Peter en/of Bart, Ik heb sinds enkele maanden dit probleem ook. Ik was er ca 2,5 maand vanaf maar inmiddels weer dezelfde storingen. Dagelijks de experiabox v10a moeten herstarten om alle devices verbonden te krijgen of te houden. Het ene device houdt de verbinding wel, het andere willekeurige device verliest zijn verbinding en krijgt hem met geen mogelijkheid terug, tenzij de modem wordt herstart (meestal). De monteur die ongeveer 2/3 maanden geleden is geweest gaf ook aan dat het mogelijk een IP probleem was. Het probleem is overigens meeverhuisd van de vorige modem v10 naar mijn nieuwe modem v10a.  Via de klantenservice kom ik niet veel verder dan resets en andere kanalen, maar een duurzame oplossing is er niet. Ook niet met de nieuwe V10a ter vervanging van de vorige V10 (wel beter wifibereik door het huis, maar dat terzijde). Gr Koen   Eigen topic voor vraag aangemaakt

14
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MHLWNieuwkomer
gevraagd in Internet

Haperend internet

Ik heb sinds een aantal dagen uitvallend internet. Vandaag bijna 2 uur met een van de medewerkers van KPN gesproken maar probleem niet opgelost. Afspraak met monteur is wegens drukte niet mogelijk werd mij door KPN verteld.   Het is voor mij evident dat het probleem in het modem zit (als ik het modem uitzet en weer opstart doet het internet het wel weer even).   Willen jullie mij aub zsm een nieuw modem sturen? Haperend internet is in de tijd van thuiswerken ECHT geen optie?

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JaspervdkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Activeren Spotify Premium, activeringscode ontvangen lukt niet

Het opvragen van een Spotify premium activeringscode gaat niet, het e-mailadres wordt niet herkend, echter dit e-mailadres is geen KPN adres. Het mobiele nummer wordt ook niet herkend, want ik heb geen mobiel abonnement bij KPN. Hoe kan ik toch Spotify premium activeren? Ik betaal er namelijk wel voor, is onderdeel van mijn abonnement. Hoor graag, veel dank.

2
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoenFNieuwkomer
gevraagd in Internet

DHCP.

Zit er bij KPN automatisch DHCPgeactiveerd

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hschootbrugge
gevraagd in Internet

Abonnement opgezegd vanwege geen korting voor bestaande klant

Dag Eric,   Heb dezelfde ervaring met KPN. Zojuist mijn contract laten opzeggen naar 4 of 5 jaar omdat men te rigide is om vaste klanten op een bepaalde manier te belonen (lijkt mij dat je vaste klanten toch meer wilt belonen dan nieuwe klanten?). Ook totaal niet vriendelijk en enkel geheel politiek correct behandeld, super ‘koude’ ervaring om dus zo de deur uit te gaan nadat je al 5 jaar lid bent. @Kpn  ik zou hier nog maar eens goed over nadenken als ik jullie was.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

6
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Helper
Sikke1Helper
gevraagd in Internet

Paars en Blauw lampje wifi versterker

Op mijn wifi versterker brand een blauw en een paars lampje constant blauw lampje begrijp ik maar de paarse niet, volgens KPN is het paarse lampje voor de 5gh en op dit forum lees ik iets over WPS. dus mijn vraag waarom brand het paarse lampje zie foto[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/ba9256bb-af55-4b54-9825-122e045fffde.jpg[/img] in afwachting van een reactie vast bedankt

10
wjb
Superuser
4 jaar geleden
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Internet

Graag meer informatie omtrent geen internet

Hallo,   Ik heb een tijdje geen internet gehad/wegvallend. Hier kwamen wij samen met de techdesk achter dat de fritzbox raar doet. Vrij raar als die nieuw is. Maar krijg dus een nieuwe dinsdag. Graag ontvang ik alleen wat informatie hoe en wat ik met me huidige fritzbox moet doen. Ik krijg ALS HET GOED IS vandaag ook een smsje. Maar als het forum sneller is. Dan doe ik dit.   Dus graag ontvang ik meer informatie over het terugsturen van de fritzbox. Wat moet daar allemaal bij bijvoorbeeld.   En hoe die nieuwe fritzbox binnen komt. Ik hoop heeeeeeel erg dat die thuis wordt gebracht.

4
Julian Borghuis
Wijsgeer
4 jaar geleden
O
Deelnemer
Olaf_78Deelnemer
gevraagd in Internet

Extern IP-adres hetzelfde houden

Hoe zorg ik dat mijn extern ip-adres altijd hetzelfde blijft of kan ik deze ook na een wijziging aanpassen zodat ik altijd bij bepaalde tools kan waarvan ik mijn extern ipadres heb moeten opgeven   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

10
Remco van KPN
Moderator
4 jaar geleden
RuudHW
Nieuwkomer
RuudHWNieuwkomer
gevraagd in Internet

Combineren abonnementen Telfort en KPN

Beste Bart,   Ik heb een soortgelijk probleem. Heb zowel een mobiel abonnement als een internet/televisie/telefoon abonnement afgesloten bij Telfort. Om voor mij duistere redenen zijn dit aparte abonnementen. Heb geprobeerd dit met Telfort op te lossen, maar kreeg te horen dat er 2 verschillende adressen aan vast zaten. Heel vreemd want het zijn beide mijn abonnementen en ik woon echt maar op één adres.  Volgens mij loop ik hier door ook voordeel mis.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt    

7
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rietje29Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Hussel thuis en mobiel maar geen korting

Goedemorgen, Ik heb mijn KPN alles in 1 omgezet naar Hussel en een mobiel abonnement afgesloten. Volgens jullie voorwaarden zou ik nu €5,- entertainment korting (of €5,- korting op mijn internet volgens de helpdesk) moeten krijgen. Dit staat echter nog niet verwerkt op mijn factuur. Kunnen jullie dit aanpassen? De korting op mobiel is wel goed gegaan.   alvast bedankt  

5
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
R
Topper
RobSch1953Topper
gevraagd in Internet

Activering van de dienst Homepage

Hoe kan ik activering van de dienst Homepage aanvragen? En hoe kan ik deze, na activering benaderen? Groet, Rob Schouten

11
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Forumvoorwaarden