Onbeantwoorde vragen

21191 Topics

H
Nieuwkomer
Heoi TongNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mb delen lukt niet

Hussel abonnement afgesloten , maar mbs delen lukt niet Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cliff85Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuw apparaat verbinden met wifi lukt niet, wachtwoord lijkt niet te kloppen

Goedemiddag, Wil een nieuw apparaat aansluiten op de wifi verbinding, maar hij blijft aangeven dat het wachtwoord onjuist is. Via verschillende wegen het wachtwoord gecontroleerd en ik voer het juiste wachtwoord in. Hoe kan ik dit probleem oplossen. 

3
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Oscar2019Nieuwkomer
gevraagd in Modems

WiFi valt soms uit, ondanks SuperWifi

Al een paar keer gebeld voor het weg vallen van de wifi, telkens hebben ze van kpn al een paar keer gereset en alle handelingen zijn al verschillende keren uit gevoerd. Het lampje van de wifi op de experiabox 12 knippert steeds en dan valt de wifi verbinding weer even uit.  Hat telkens het resette help ook niks.Ook heb ik al 2 super wifi punten aangeschaft en nog is dit niet verbeterd.Kan het misschien aan de experiabox 12  liggen, misschien moet deze maar vervangen worden.Ik ben het bellen een beetje zat, wachtjden zijn erg lang en telkens wordt je verwezen naar de kpn site. We overwegen toch langzamerhand  om over te stappen naar een ander provider.Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

2
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans RomeynNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Levering nieuwe mobiele telefoon

Mijn nieuwe mobiele telefoon zou gistermiddag worden geleverd. Ik was daar ook speciaal voor thuisgebleven. Helaas is de telefoon niet geleverd. Ik heb geen enkel bericht daarover ontvangen.

5
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Deelnemer
EdjeBDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi punten weg in KPN Thuis app

In de KPN thuis app zie ik onze 4 super wifipunten niet meer, ook de wifi gegevens niet. De wifi werkt wel, ook als ik programma start om wifi te verbeteren wordt er wel gezegd dat ik 4 punten heb.Daarnaast zie ik de QR niet voor het (gasten)netwerk ook niet meer.Modem is al een keer gereset maar zonder resultaat.Iemand een idee hoe ik dit kan verhelpen?

3
E
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Topper
Marcello1234Topper
gevraagd in KPN TV

Regelmatig foutcode STB NMC 400 ondanks vervangen Experia Box

Hallo, Sinds ongeveer 2 weken hebben wij ook het probleem wat ik hier eerder voorbij heb zien komen mbt televisie kijken. Foutcode STB-NMC-400 verschijnt af en aan op beide TV ontvangers. Soms direct bij inschakelen, soms na een tijdje. TV ontvangers zijn direct op router aangesloten en dat heeft de afgelopen 7 jaar (met andere routers) niet eerder problemen gegeven. Sinds eind september weer terug bij KPN en KPN box 12 ontvangen ter vervanging van de 10A vanuit Budget Thuis (ook KPN netwerk). Binnen de bekabeling richting router is niets veranderd. Na installeren heeft eea het ook prima gedaan, tot ongeveer twee weken terug.Alle opties vanuit KPN al geprobeerd incl. nieuwe tv ontvanger en nieuwe router (KPN box 12). Beide hebben niet tot verbetering geleid. Na de nieuwe KPN box is het eigenlijk op sommige momenten alleen maar slechter geworden.Er is geen pijl te trekken op wanneer iets uitvalt, soms gaat het een tijdje goed, maar na verloop van tijd begint de tv na zappen te haperen.

15
A
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
I.TNieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN Roamler belt me niet terug over mijn klacht

Na weken proberen om de gemaakte afspraken doorgang te laten vinden, vele telefoontjes en klachten later, net als onjuiste emails van de kant van Roamler, vandaag weer een klacht ingediend.Ik zou beslist worden teruggebeld vandaag nog, want een klantenservice is niet voor klachten en een klachtenafdeling is er ook niet...en de enige persoon die klachten behandelt was al die weken niet beschikbaar.Wat een ongelofelijke slechte organisatie. KPN is "niet verantwoordelijk voor de handelwijze van het door hen ingehuurde bedrijf Roamler.Nu maar even onderzoeken wie wel mijn glasvezel kan doortrekken naar de plek van de TV en telefoon...en dan gauw wegwezen .Staat de P in KPN voor Pinokkio??

3
I
Nieuwkomer
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
van der HoutNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Gesprek vaste telefoon valt iedere keer na een paar minuten weg

bij mijn moeder valt de vaste telefoon, steeds na een paar minuten gesprek weg. ik heb al een paar keer gebeld met KPN, dan deden ze op afstand een controle, maar dit heeft niets geholpen. ik weet niet meer hoe ik haar nu verder moet helpen. 

4
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
Stephan1969Deelnemer
gevraagd in Internet

Geen internet verbonden verbinding

Beste, zojuist is mijn internetverbinding verbroken. Geen Tv en WiFi. Het rode lampje op de Experia box v10A brand.

11
S
Deelnemer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
toosleoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement staat op verkeerd adres

Hallo ik heb gister al een bericht gestuurd maar geen antwoord gekregen .ik belde kpn voor een storing toen kon hij mij niet vinden hij had ieder keer het oude adres.Maar nogmaals het nieuwe adres*******ik hoop dat het nu goed komt. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt + privégegevens verwijderd 

2
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RosedfDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet lampje knippert, eerste keer aansluiten

Hi, Ik heb een nieuw abonnement afgesloten, maar mijn groene internetlampje blijft knipperen.Alle stappen juist doorlopen en ook gereset zoals telefonisch is vermeld… Wat kan ik nu doen?Ik heb gelezen over een monteur inschakelen, maar kost mij dit geld ookal kan ik hier niks aan doen?

18
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
archievenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Ik ben alle mails kwijt uit mijn archieven

ik ben alle mails uit mijn archieven kwijt

2
WMG-N
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Randyandy65Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Admin wachtwoord werkt niet meer

Wat is dan het helpdesk telefoonnummer?? Nergens te vinden Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

9
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Helper
hdj53Helper
gevraagd in Internet

Bekabeld internet is elke dag tussen 18.00 en 20.00 uur erg instabiel

Sind een week of drie heb ik tussen 18.00 en 20.00 uur een erg instabiel internet. Van volledig wegvallen tot trage verbinding (Bekabeld en dan uiteraard ook ook WIFI) Zo traag dat speedtest zelfs niet werkt. Ik heb experiabox v10 diverse keren stroom gehaald. Zonder resultaat.

8
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BarrydkNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Xiaomi Smart Hub verbinding wordt onderbroken

Sinds dat ik SuperWifi punten heb geinstalleerd (drie stuks) is de verbinding met mijn Xiaomi Smart Hub V3 niet constant. De verbinding wordt geregeld onderbroken en vaak moet ik het Xiaomi Smart Hub resetten en opnieuw verbinden. Dit werkt sinds 3d ook niet meer.Ik heb diverse instellingen geprobeerd zoals het uitschakelen van auto channel, Smart Hub proberen te verbinden met een Extra netwerk voor 2 Ghz. Tot op heden geen positief resultaat.Wie kan mij hierbij verder helpen?

0
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
illikhoven13Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Na vervanging oude modem door KPN box 12 werkt WiFi niet meer

Na vervanging oude modem door KPN box 12 werkt alles behalve wifi. wat moet ik doen en waar voer ik de codes in die achterop het modem staan?

9
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Beech
Helper
BeechHelper
gevraagd in KPN TV

Smart TV app KPN geeft foutmelding dat er geen internetverbinding is

Dit is toch geen service ? Een paar weken lag KPN er een paar uren uit, dus ik dacht ze zijn de boel aan het verbeteren. Het duurde twee dagen, de vreugde, maar nu is het weer na 6 -  8 keer opstarten weer mis. Meestal dat grijze veld met de mededeling dat er geen netwerkverbinding is, maar die is er wel. Ook alles al eens gereset. Helpt niet. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

38
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
I
Deelnemer
Isabel1995goaDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

I cancelled both subscriptions but receive invoices

Actually i am really upset with kpn. I made contract for house and mobile. At my house wasn't possible use kpn service since i have coax cable (at First information that kpn knows as well since they sent me a technician that his suggested me to swig to ziggo since kpn will ever be able to give me house internet and television). I already paid 80€ for a service that has never been used. KPN still issue invoice for my internet at home also if i have ziggo from 1 months today. Also i changed mobile operatori to Vodafone two weeks ago and i still received High invoice from kpn. I am really upset about that, and i never experienced a Company that still debited you amount of charges without even get the service.  

5
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Topper
RfbleijenbergTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

LSC Smartlampen in combinatie met de V10 gaan dagelijks offline

Moet ik naar een andere provider als de lampen die altijd goed gefunctioneerd hebben voortdurend off line gaan..heb genoeg van resetten en bijna dagelijks mijn lampen opnieuw te moeten instellen en aanmelden.. dit moet gewoon in orde zijn voor ik weer met vakantie gaat… dit heeft jarenlang goed gewerkt… wat heeft KPN gedaan?Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt  

39
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Topper
PickonTopper
gevraagd in Modems

Kan van buiten niet mijn lokale NAS server site bereiken via domain naam

sinds kort heb ik een joomla website draaien op mijn Synology NAS. Deze is niet te benaderen via mijn bestaande domainname terwijl daar wel een record voor aangemaakt is. vreemde is dat als ik mijn router ipnummer/joomla ingeef in mijn browser ik wel keurig mijn website krijg. portforward gedaan op mijn router. firewall gecontroleerd. ben zelf bang dat het dus op mijn router goed geregeld is (anders krijg ik de site niet te zien als ik ipnummer/joomla ingeef)Daar waar DNS doorverwijzing is zeggen ze dat dat ook goed staat….kom er niet meer uit… wie help me verder?  

14
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemchiNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Gigaset Al220A: kan niet bellen maar wel gebeld worden?

Ik heb hetzelfde probleem. Kan op mijn gigaset Al220a wel gebeld worden maar niet meer bellen.Heb alle stappen doorlopen via de helpfunctie van de KPN, maar zonder resultaat….Admin: afgesplitst van oud topic.

8
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JHJ1992Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Tijdens bellen binnenshuis valt verbinding weg en kan niemand mij verstaan

Tijdens het bellen valt heel vaak de verbinding tijdelijk weg. De ontvanger verstaat mij dan helemaal niet meer. Mijn man ervaart hetzelfde probleem. Binnenshuis is het het ergst, buitenshuis is het sporadisch.Wat we al hebben gedaan:Aan en uit gezetBellen via wifi staat uit (geen verschil)Router opnieuw opgestart. Iemand ideeën hoe dit op te lossen?

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN TV

Extra diensten geactiveerd zonder medeweten?

Goedemorgen, was ik weer .krijg spontaan mail dat ik hbo en Spotify heb geactiveerd. Weet nergens van.weer gezeik kpn.en natuurlijk weer niet bereikbaar .doodziek van elke keer .klote kpn. Hoe ga ik dat weer oplossen .

7
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WiniajsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sinds kort zijn alle inkomende oproepen onbekend

Sindskort zijn al mijn inkomende oproepen allemaal onbekend terwijl de bellers allemaal in mijn contacten lijst staan   

7
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Wijsgeer
HansaanZet
gevraagd in De huiskamer

Dwaling op donderdag 10 november 2022

Weer een nieuwe dwaling met 4 verschillende items, met hopelijk veel goede antwoorden en uiteraard weer in het wit 🤔 Raadsel 1Wat hoort er op de plaats van het vraagteken ? Een kleine hint ; Het is niet het getal 6 ! 1 3 5 2 4 ?  Raadsel 2In een kelder staan 14 flesjes Heineken, 13 flesjes Amstel, 11 flesjes Hertog-Jan en 6 flesjes Brand bier. In de kelder is het licht kapot en daarom kan je het etiket niet lezen, alle flesjes hebben bovendien dezelfde vorm. Hoeveel flesjes moet ik minimaal meenemen, om er zeker van te zijn dat ik dan van één soort er minstens 10 heb? Raadsel 3Hans en zijn vrouw Petra staan te wachten op de uitrit bij hun huis op een opening in het drukke verkeer op de straat. Tijdens het wachten kijkt Petra op een kaart voor de kortste route en Hans zit te mopperen op het drukke verkeer. Petra probeert hem gerust te stellen. Eindelijk is er een opening in het verkeer en Hans trekt met piepende banden op. "Pas een beetje op

9
H
Wijsgeer
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden