Onbeantwoorde vragen

21117 Topics

Jan Paul
Nieuwkomer
Jan PaulNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wordt steeds van de server van Call of Duty Warzone gegooid, hoe komt dat?

Om de paar minuten word ik van de server van Warzone gegooid. Mijn vrienden die Ziggo hebben, hebben dit probleem niet. Vorig jaar schijnt een zelfde probleem gespeeld te hebben. Nu ervaar ik dit probleem sinds de update van Warzone. UPnP staat open en heb net een nieuwe router gekregen. Niets helpt helaas. Wat nu?

8
D.N.
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Monika FNieuwkomer
gevraagd in Internet

Modem Experiabox v9 omruilen tegen KPN Box 12

Ik wil graag mijn oude v9 modem inruilen voor de KPN Box 12. Volgens het KPN blog heb ik hier recht op. Mijn wifi werkt verminderd en traag en sinds 1 maand ontvang ik veiligheidswaarschuwingen op mijn iPhone over onveilige wifi-verbinding.Hoe bestel ik de KPN Box 12?Dank alvast,Monika *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

23
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
N
Deelnemer
Noud FrijtersDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Factuur gaat naar onjuist e-mailadres

Geachte heer, mevrouw,Hierbij een 2e schriftelijke poging om e.e.a. omgezet te krijgen m.b.t. mobiel telefoonnummer 06******. (klantnr 401*******) Er zijn al diverse pogingen ondernomen om dit schriftelijk, online, telefonisch en zelfs bij een KPN winkel te regelen, maar tot op heden zijn alle pogingen tevergeefs. Goed geregeld voor een communicatiebedrijf!!!Het telefoonnummer staat geregistreerd op Drukkerij Frijters Breda b.v., een bedrijf! Echter zit het mailadres van de dochter van de direkteur van het bedrijf hieraan gekoppeld. Dit betekend dat wij hier geen fakturen ontvangen, maar dat deze naar haar e-mail adres worden gezonden. (De betaling wordt wel automatisch van de bedrijfsrekening afgeschreven!) Ook is de faktuur niet voorzien van BTW vermelding.Graag zouden wij dit dus aangepast zien. *******. In afwachting van uw reactie, verblijven wij, met vriendelijke groet, Drukkerij FrijtersAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board + privégegeve

13
N
Deelnemer
2 jaar geleden
Omslachtig
Nieuwkomer
OmslachtigNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Wil af van telefonische overlast

Ik wil van de telefoon terreur af zonder al die omslachtige procedures. Gewoon 1 of meerdere nummers blokkeren. Nu moet je eerst bij gaan houden hoe vaak je wordt gebeld. Nee, gewoon nummer ingeven en blokkeren die hap. Hoe moeilijk kan dat zijn?

9
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RiSoNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi gaat na reset weer van groen naar rood lampje

superwifi blijkt na het resetten toch weer van groen naar rood te gaan

5
DennisA78
KPN medewerker
2 jaar geleden
M
Topper
Maikel P.Topper
gevraagd in KPN TV

Na update tv-ontvanger heb ik nu alleen NPO 1, 2 en 3, is er een storing?

Goedemorgen,Nadat gisterenavond de ontvanger begon te updaten, de hele avond geen tv gehad. Nu is alleen NPO 1, 2 en 3 te bekijken, alle andere zenders geven zwart beeld. Is er een storingAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

9
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VenemaJNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Instabiele verbinding met Adguard op een Raspberry via een Box12, ook ná rollback software

 Een update. Ik kreeg paar weken terug de nieuwe oude versie van de Firmware middels een rollback. Nu draait versie …...312. Maar helaas geen verbetering van de stabiliteit van het internet. Geregeld lijkt alles even 'vast’ te zitten. Dat gaat vaak na een paar minuten weer over. Maar soms ook heb ik het idee dat het sappelen blijft. Er valt niet fatsoenlijk Netflix of Disney te kijken op zo'n momne.tEen reset van de model lost het dan tijdelijk wel op. Een nadeel van dat resetten is dat de aangepast DNS niet blijft staan. Ik draai Adguard op een Raspberry en voer dat IP als DNS in. Na een reboot van het modem staat de DNS weer standaard op 192 ….254.Ik koos voor AdGuard om zo mogelijk van alle DNS-foutmeldingen in de log van het modem te zijn verlost. Het zijn er zoveel dat ik me niet kan voorstellen dat het niets te maken heeft met de instabiliteit van het net en het onbereikbaar zijn van pagina's.  Hierdonder een deel van de logs. Met bovendien een nogal aparte datum/tijd deel. Wat k

3
Vulpen
KPN medewerker
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AJ AmsNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Mist 2,50 beltegoed bij activatie prepaid

ik zou €2,50 + €7,50 beltegoed ontvangen bij activeren SIM kaart. Dit klopt dus niet.“Als welkomstcadeau geeft KPN je gratis €2,50 beltegoed. Dit staat al op je SIM-kaart”Alles gedaan wat aangeven stond, maar geen €2,50, alleen de €7,50. Gebeld naar klanten service, een dame die duidelijk niet zoveel weet, 30 minuten om te zeggen dat ik die al verbruikt zou hebben. Vertelde dat ze dit vaker horen maar niet weten hoezo dit gebeurt, dat het misschien door internet aan te zetten kwam. Ik heb alleen maar mijn SIM-kaart geactiveerd, niets anders gedaan. Ik heb een ouderwetse mobiel, geen internet, dus hoe kan ik deze €2,50 beltegoed verbruikt hebben? Hier klopt iets niet. Ik ben €10,00 beloofd, maar krijg allen €7,50. Heb een gevoel dat ik gewoon gen***d word hier.

8
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Raymond053Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mijn abonnement heeft ineens een grotere databundel

Ik heb me data al 2 jaar, ik heb hem sinds 2019 October. Het is nu januari 2022 en ik krijg uit het niets data erbij, terwijl die in October-December, stop wordt gezet.

4
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
A
Deelnemer
AReuv19Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

splitsen 2.4 ghz en 5 ghz op KPN Box 12 (Sagemcom )

Ik heb Sonos apparaten die blijkbaar niet met 5Ghz werken en moet dus een splitsing maken tussen 2,4Ghz en 5Ghz op de KPN Box 12 van Sagemcom. Daar ik nergens beschrijvingen kan vinden, kan iemand me uitleggen hoe ik dit moet doen? Thanks

33
A
Deelnemer
2 jaar geleden
N
Deelnemer
nadieh
gevraagd in Modems

Eigen DNS in H369A werkt niet

Ik heb een Experiabox V10 (H369A) als modem, waarbij ik een eigen DNS wil instellen. Ik heb de instructies van KPN gevolgd en een eigen DNS ingevuld onder DHCP > Primaire DNS.De router maakt echter geen enkele query met deze DNS. Ik snap dat er een 2e en 3e DNS van KPN hard coded staan, maar er zouden op z'n minst een paar zoekopdrachten via de primaire DNS moeten gaan. Dat gebeurt niet. Hoe laat ik dit wél werken? Onder status vertelt de modem;IPv4 DNS 195.121.1.34/195.121.1.66/0.0.0.0Deze DNS adressen zijn allen niet die van mij.

13
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WinandaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Monteur langs geweest en kosten in rekening gebracht

Beste KPN,Er is 30 december een monteur langs geweest, dit zou geheel kosteloos zijn en ik heb hierover zoals afgesproken met de monteur na 15.00 uur te bellen omdat de switch kosteloos zou zijn. Ik heb gebeld zodat de switch die hij geplaatst heeft niet in rekening zou worden gebracht. Eerst moest ik hier 30 minuten voor in de wacht staan en daarna kreeg ik een medewerker aan de lijn die het geregeld zou hebben en het uit de factuur zou halen. Nu staat het toch op mijn rekening. Ik vind het ontzettend klantonvriendelijk dat ik elke keer moet bellen en dan ook nog heel lang in de wacht moet staan. En het ook nog een dubbel moet doen. Ik ben benieuwd of het via deze weg opgelost kan worden. 

6
W
Nieuwkomer
2 jaar geleden
D
Deelnemer
DFTDeelnemer
gevraagd in Internet

Internetverbinding valt weg bij stabiele Wifi connectie

Goedemorgen, Ik heb al sinds langere tijd het probleem dat mijn internet verbinding af en toe wegvalt op bepaalde apparaten. Mijn Chromecast heeft hier het meeste last van; deze verliest vaak zijn verbinding en is soms dan weer minuten bezig de verbinding te herstellen. De Wifi zelf is prima en stabiel, enkel de connectie met internet verdwijnt.Iemand enig idee? Alvast bedankt!DFT

6
D
Deelnemer
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Paduan04Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

iTV Online kijken op iMac geeft foutcode 3016 bij elk programma

Er is een onverwachte fout opgetreden probeer het later nog eens (3016)deze melding krijg ik al 3 dagen op mijn iMac als ik een programma probeer te bekijken via mijn KPN itv,Ik kan nu dus niets kijken op mijn iMac

4
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
Harriet Zuidervaart
Nieuwkomer
Harriet Zuidervaart
gevraagd in Digitenne

Ik wacht al meer dan een jaar op mijn geld terug

Ik heb vorig jaar een Digitenne abonnement aansgeschaft. klantnummer 9*****. Omdat ik hier totaal geen bereik had heb ik direct alles teruggestuurd en heb het opgezegd. Ik heb daar ook een bevestiging van gekregen. Na een maand heb ik gebeld dat er toch geld was afgeschreven. (48 euro). Er werd me telefonisch gezegd dat ik mijn geld zeker terug zou krijgen. Ik moest geduld hebben.Meer dan een jaar later is mijn geld nog niet terugbetaald. De klantenservice gebeld en ik krijg mijn geld niet terug. Dit voelt als oplichting.Waarom krijg ik mijn geld niet terug?admin: privé gegevens onzichtbaar gemaakt 

5
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
meurei27Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Complimenten aan de KPN monteur Salim

Misschien niet de plek om dit te schrijven, maar de KPN heeft geen pagina voor dit onderwerp, ik wil hier een compliment maken over de professionaliteit en het goede werk van Salim Harb (KPN Monteur) bij mij thuis om een ​​probleem op te lossen.Ik ben nog steeds aan het analyseren of het probleem is opgelost, maar door de vriendelijkheid, ondersteuning en toewijding bij het proberen op te lossen, was het probleem van het hoogste niveau.Ik ben al vele jaren klant bij KPN en heb wat problemen en problemen gehad, maar voor het eerst werd er een goede professional bij mij thuis gestuurd. Bedankt Salim.

1
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
O
Deelnemer
OMS4BusinessDeelnemer
gevraagd in Internet

Monteur komt ongevraagd langs

HalloIk heb een abonnement afgesloten bij KPN, maar ik het de appartuur nog.toch staat er een monteur gepland om lang te komen voor de installatie, maar dat hoeft nioet.Ik kan alleen nergens de afspraak annuleren.Hoe kan ik dat doorgeven.De monteur hoeft dus NIET te komen. Leon Fleischeuer

11
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
P
Deelnemer
ProxymoxDeelnemer
gevraagd in Modems

Portforward (8085) box12 werkt niet, melding 'er ging iets mis'

Hey hallo allemaal,zit hier met een probleempje waar ik maar niet omheen kom.probeer op mijn box 12 poort 8085 te openen voor een game waar ik mee bezig ben. iedere keer als ik deze poort probeer te forwarden geeft hij een obscure error dat “er iets mis ging”  (lekker duidelijk (not) ) daarnaast probeer ik meerdere ports te forwarden die ik vervolgens check (zoals een port voor minecraft)  als ik check of deze ports openstaan wordt aangegeven dat deze niet openstaan. hoe op te lossen (zonder de hele zooi te resetten) 

1
wjb
Superuser
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Debbie67Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

UHD 4K tv-ontvanger en Sonos Beam bedienen met afstandsbediening

Ik heb vandaag mijn  4k ontvanger aangesloten. Mijn sonos ARC is aangesloten op de tv met een hdmi kabel.als ik de ab met mijn tv gekoppeld heb, werkt of de tv (als in de ontvanger) of de sonos maar niet beiden.wat doe ik fout?Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Deelnemer
Bart44Deelnemer
gevraagd in Internet

Internet (kabel en Wifi) valt meerdere keren per dag uit

Goedemiddag, Sinds een week of 2 valt het internet meerdere keren per dag. Weg. Na ongeveer 2 minuten komt het dan weer terug. Ik heb de Experia 10a. Ik heb een sonos beam aangesloten. Eerst via wifi, daarna bekabeld (wifi uitgeschakeld van de sonos) maar het probleem blijft. Meerdere keren het modem en het glasvezel kastje aan en uit gezet.  

11
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Battle_PunisherNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Harman kardon speaker stopt met afspelen icm KPN ExperiaBox V10/Superwifi?

Er zijn al meerdere topics over, maar na contact met de klantenservice van KPN werd mij geadviseerd een eigen topic hierover te openen.Ik ben in bezit van een Harman Kardon Citation surround set. De soundbar is via de kabel aangesloten aan de Experiabox V10 van KPN. Zodra ik Spotify stream naar de soundbar, speelt hij een gedeelte van een nummer af en stopt vervolgens. Het nummer wordt dan op pauze gezet en moet handmatig via de telefoon weer op play gezet worden. Dit gebeurt overigens niet alleen met Spotify, ook met radio via TuneIn, Soundcloud en Youtube.Ik heb lang gedacht dat het aan de soundbar van Harman Kardon lag, hierover veel contact gehad met hen. Uiteindelijk heb ik een nieuwe soundbar opgestuurd gekregen, maar het probleem is niet verholpen. Ik heb toen ook alle internetkabels vervangen en de switch die het internet verdeeld.Nu heb ik contact gehad met de klantenservice van KPN en verschillende dingen geprobeerd. Het gene wat uiteindelijk het probleem verminderde was het

4
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Slimmerik
jkbSlimmerik
gevraagd in Mobiel

Waarom regelmatig een mobiel netwerkonderbreking 00:00 uur

Ik heb een alarmsysteem in mijn boot met een KPN 097 sim only abonnement. Met enige regelmaat disconnect de WiFi om 00:00 's-nachts en connect de WiFi diret daarna weer. Het lijkt alsof de KPN de verbindingen mobiel om 00:00 even uit en aan zet. Is dit bekend? Waarom is dit? Of wat zou anders de oorzaak kunnen zijn. MVG Jan

6
J
Slimmerik
2 jaar geleden
Frits Louwerse
Deelnemer
Frits LouwerseDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Storing TV, geluid en beeld stopt/hapert

Na update, van 100mb naar 200mb glas, storing op de TV. Zowel beeld als geluid stopt en hapert. mat name tussen 22.00 en 23.00. Meerdere keren router, Experiabox 10, en TV ontvanger gereset en opnieuw ingesteld. Dit werkte niet.Lijkt erop dat op dit tijdstip iets in het netwerk gebeurt!!  Internet en streaming diensten, Netflix, doen het prima zonder haperingen 

18
A
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GorgieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hussel korting ontbreekt

Ben gebruiker van KPN internet & KPN mobiel. Heb vorige maakt mijn Spotify abonnement omzet naar KPN omdat er sprake is van hussel korting van 5 euro, helaas kan ik deze korting niet vinden op mijn internet factuur. Op het forum zie ik dat dit vaker misgaan. Wat kunnen jullie voor me doen?

3
E
Nieuwkomer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Banjo04Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Foutcode STB NMC 400 met draadloze verbinding via Deco M9 modules

Hoi Thomas, Ik heb dezelfde problemen, ik gebruik 2 deco m9 modules om het signaal draadloos van de meterkast naar de woonkamer te brengen en heb hier (bedraad) de tv ontvanger op aangesloten. Heb ook al met een utp kabel door de woonkamer wat dingen geprobeerd, maar dat loste het probleem niet op.Ik blijf last hebben van haperende uitzendingen, traag switchen naar andere zenders en de melding dat de verbinding verbroken is. Ik maak ook gebruik van een Amazon Firestick om te streamen (draadloos) en dit werkt zonder problemen. Heb de tv ontvanger ook al de nodige keren (hard en zacht) gereset, teruggezet naar fabrieksinstellingen via het menu, software opnieuw geinstalleerd, dan lijkt het weer even goed te gaan en vervalt de ontvanger daarna weer in zijn oude gebreken.Het lijkt erop dat er iets niet goed is met de tv ontvanger, is het mogelijk om een vervanging aan te vragen? *admin: afgesplitst

8
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
Forumvoorwaarden